围绕“党建引领”，铂宸府构建了以社区党组织为核心，整合永升服务企业资源与居民代表自治力量的三位一体治理模式，，形成"决策共商、事务共管、成果共享"的协同治理机制。通过机制创新与路径优化，推动物业从“服务提供者”向“治理合伙人”转型，工作路径深度融合四大支柱手段：

● 党员楼栋长制‌：建立网格化责任体系，实现服务触角直达每家每户，确保民生需求“第一时间响应、第一现场解决”。

●红色管家服务‌：提供专业化、个性化的“一对一”民生服务，涵盖家电维修、生活代办等高频需求，打造“家门口的贴心服务”。

●联席会议机制‌：构建“问题收集-方案制定-效果评估”闭环管理流程，定期召开三方会议，系统解决绿化改造、停车管理、充电设施建设等30余项民生关切问题。

●繁星志愿服务队‌：50余名志愿者常态化开展便民服务、独居老人关怀、环境整治等行动，形成“15分钟志愿服务圈”，让邻里温暖触手可及。

左右滑动，查看图片

通过多元参与、协同发力，铂宸府逐渐形成“党建引领基层治理”的服务新格局，将治理理念转化为可感知的民生温度，实现服务响应速度大幅度提升，居民满意度达95.6%。

针对社区中常见的邻里摩擦，永升物业团队联合社区党支部，探索建立“红色调解室”，构建三方联动的纠纷调解机制。通过制定矛盾台账、定期排查走访、主动上门倾听等方式，红色调解室先后化解包括漏水纠纷在内的矛盾30余件，成功率达到95%以上。

2023年6月，李阿姨因楼上住户卫生间防水层损坏导致自家漏水。由于两户此前装修时曾发生过矛盾，楼上业主不予配合。物业项目经理协同社区党支部启动“红色调解室”机制，组织三方现场沟通。在了解楼上业主妻子临近生产后，李阿姨同意其先做临时防水处理、待月子结束后彻底翻修的方案。双方最终和解，并共同赠送锦旗感谢物业与红色调解室的有效调解。

“以前我们楼上楼下见面都不说话，现在通过红色调解室的耐心调解，我们不仅化解了矛盾，还成了朋友。”李阿姨感慨道。

这些看似小事的邻里纠纷，却是影响社区和谐的重要因素。如今，由社区党员、物业党员、业主党员构成的"红色调解员"队伍，深入小区各个楼栋单元，主动发现问题、化解矛盾，真正做到“小事不出楼栋，矛盾化解在源头”。

▶ 非机动车停放，道路秩序的华丽转身

曾经，铂宸府小区内，非机动车停放位置少、充电位置少，乱停占位现象突出，私自接线充电更是屡禁不止。永升服务团队深入摸排调研非机动车保有量，在掌握了真实的数据后，提请社区党组织牵头，协同业委会开展多轮议事，推出“规范引导＋设施建设”双向治理策略，并确定了"科学规划、合理布局、智能管理"的解决方案。小区先后改造非机动车停区1处、增设新停放区域1块、重新划定停车线、安装智能充电桩20组，实现规范停放、安全充电，车辆归位、通道畅通。

“现在楼道里也没有电动车了，自己停车也方便多了，而且车棚看上去还很好看，每天回家看到这样的环境，心情都变好了”王先生说道。

▶ 乒乓球娱乐区，所求必有回响

不仅如此，在前期调研阶段，项目物业团队发现大多数业主对乒乓球运动都有浓厚的兴趣，但苦于社区公共设施限制。了解这一情况后，物业团队立即行动起来，新增乒乓球活动场一处，将闲置空间改造为日常休闲运动场景，成为老少咸宜的高频交往空间。

“以前想打乒乓球还得去远处的体育馆，现在约上园区老伙伴下楼就能玩，真是太方便了！”张大爷高兴的说。

为了进一步丰富铂宸府居民的社区文化生活，让业主们感受到繁星邻里般持续不断的温暖，永升服务团队积极联动业主，开展各类业主文化活动。

每年暑假的“宝贝加油跑”活动，迄今为止已连续开展四届，累计报名超百人，在业主陪跑员和党员志愿者的参与下，通过21天晨跑打卡、亲子游戏、劳动实践、才艺展示等多个环节，既锻炼了孩子的身体，更增进了社区邻里间的感情。

“21天的跑步不仅让孩子锻炼身体，也让他交到了很多朋友，还学习到了很多劳动知识，懂事了不少。”参与活动的小业主“小鹿”的妈妈开心地说道。

此外，围绕着节假日，业主还会自发与物业团队策划各类民俗、文化活动。今年的抗战胜利八十周年，在街道的牵头下，项目开展"铭记历史·传承精神"主题慰问文艺汇演，活动邀请了抗战老兵后代、社区文艺骨干、党员代表、繁星志愿者等共同参与，通过歌曲、舞蹈、朗诵、情景剧等多种形式，展现了中华儿女不屈不挠的抗争精神，丰富居民精神文化生活的同时彰显服务温度。