久久为功,服务至上 | 永升服务荣获2024中国物业服务力百强企业Top9
在刚刚由克而瑞物管、中物研协发布的“2024中国物业企业服务力排行榜”中,永升服务荣膺中国物业服务力百强企业Top9、中国高端物业服务力TOP20企业(排名第4位)、中国园区物业服务力TOP20企业(排名第10位)、中国物业服务满意度领先企业(排名第4位)、中国物业FM设施管理领先企业(排名第9位)、中国物业服务华东品牌企业30强(排名第2位)、中国物业服务企业品牌价值100强(排名第8位),旗下服务的商业综合体上海LCM置汇旭辉广场和高端住宅项目苏州铂悦犀湖荣获服务力标杆项目等9项殊荣。
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在突破时间与空间边界的高品质服务中,永升服务掌握服务密码,交出量质齐升的美好答卷,今天,让我们一同探索服务力背后的秘密。
PART 01
产品力是永升服务核心竞争力的体现,秉承“用心构筑美好生活”的使命,永升服务形成“引力服务生态系统”产品矩阵,涵盖“社区服务、增值服务、商用服务、城市服务、智慧服务”五大类服务,专业深耕住宅、商办、园区、学校、医院、展馆、文旅、养老、交通枢纽、城市服务等10大业态,提供城市全空间、全周期的综合服务。
品质专业精细
以品质服务,助力城市稳定运行
上海·LCM置汇旭辉广场 | 商用服务
此次荣获服务力标杆项目的LCM置汇旭辉广场是城市综合服务体,约34万平方米,涵盖住宅、商业、办公等多种业态,永升商用服务为其提供高端会服接待、细致化秩序维护、精致化环境维护、准确化工程维保等综合服务,并为商户、企业提供量身定制的个性化服务,满足客户追求舒适商务环境的各类期望。
永升商用服务从客户的需求和体验出发,以匠心钻研推动服务升级,覆盖城市生活的全场景,以科技创新引航多元服务发展,为客户提供智慧化综合服务解决方案,致力成为“智慧城市服务运营商”。
美中环境 | 城市服务
永升服务旗下的城市服务专业公司美中环境,为长沙市莲花镇进行生活垃圾热处理的施工建设和后期运营管理,采用全国首创的热解冷排技术,实现垃圾分类、收集、运输、清扫的无害化处理,技术先进、费用低廉、建设简易、排放达标,垃圾热解气化后,可用于改良土壤和生产有机肥的原料使用,被省环保厅和省科技厅指定为农村生活垃圾热处理的全国示范推广项目。
截至2023年12月31日,美中环境服务覆盖20余省份,全国累计运营项目192个,营收规模40余亿元,实用新型专利20项。永升城市服务以精细化、专业化和智慧化的服务产品,完成市政公共服务、城市空间运营服务、城市治理辅助服务,分担城市综合管理运营职能,提升城市综合管理能力,助力实现城市运行的良性循环。
社区温暖和谐
以37℃的温暖,打造睦邻友好社区
上海·艺泰安邦 | 永升37℃社区
在上海艺泰安邦,永升服务以严格的服务标准与贴心的人文关怀,打造有温度的住宅空间。每月1次的“一致行动”,沉淀数千条服务标准,围绕业主需求提供优质服务。还有17升活节、宝贝加油跑、永升益行等缤纷社区活动,涵盖运动、美食、游戏、公益、DIY、便民服务等多样活动,吸引众多居民参与其中,增进睦邻关系,构筑美好社区多元文化,创造多元又丰盛的居住体验。
深耕住宅服务22载,永升服务以高品质服务,为110座城市,超过101万户家庭提供美好生活服务,持续增进居民的获得感、幸福感和安全感,致力于成为“美好生活服务生”。
青岛·德郡 | 永升37℃繁星社区
青岛德郡是青岛市“市级红色物业”示范项目及城阳区“党建示范”项目,13年来一直由永升银盛泰服务。德郡小区老年业主较多,永升服务开展“党员+管家+志愿者”的“1+1+1”网格化管理模式,并积极整合多方资源,努力解决老年业主生活中的各类问题。如联动街道落地“家庭医生服务点”,提供健康检查、咨询等预防性医疗服务,让老人日常就医更便捷;联合青岛“荣军商城”开展助老大集,解决长者业主购物不方便的问题;携手第三方机构打造银龄餐厅,守护长者的胃与健康;定期开展助老便民服务,解决老人日常的“小麻烦”;德郡所有管家都通过了红十字救护员专业培训,并取得红十字救护员证,面对突发情况,为专业医护人员赢得宝贵时间……
自2023年 “永升37℃繁星社区”赤诚启航,永升服务在全国拥有18个党支部,在职党员员工852名,打造了12个党建示范点,落地14个党建示范项目,构建“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”的社区新形态。
创新多元服务
满足全方位需求,省时省力又省心
小乐到家 | 永升增值服务
基于居民的真实需求,永升服务推出多样化增值服务,如一站式房产经纪服务,为二手房交易、新房购置、房屋租赁全案赋能;一站式高品质放心家政服务,让居民不再为上门维修、家政清洁发愁,解放身心,省心省力;打造好物优选平台,产地直采,品质无忧;一站式家居服务平台,让房屋裝修、房屋局部改造简单放心,拎包入住。
永升服务通过以项目为平台,围绕客户需求构建生态的“平台+生态”发展战略,通过“自营+联营”的模式,涵盖永升小乐芯选(零售服务)、永升小乐美家(美居服务)、永升小乐到家(到家服务)、永升小乐资产(租售服务)等服务,持续完成多样化的增值服务探索。
用心构筑美好生活
PART 02
永升服务将员工视为公司发展的坚实基石,是实现“用心构筑美好生活”愿景的关键动力,构建完善的员工福利和保障体系,为员工创造广阔的成长空间,营造绿色、健康、安全的工作场所,激发员工活力,携手共同成长。
人 才 吸 引
培育新型行业人才
升力军 | 向技术专家年轻化迈出坚实一步
为做好人才引进,永升服务通过“永动力”和“升力军”计划,持续引入年轻人才,旨在招聘和培养永升服务未来的专业技术骨干及行业精英,并开展入职集训,通过“文化融入、角色转型、业务全览”等精心策划的课程和活动,为新入职的年轻人才提供全方位的发展和职业成长支持。
2023年永升服务与12所学校签订校企合作协议,共招聘167名“永动力”和43名“升力军”,入职后通过岗前集训、岗位带教、技能提升等系统、专业培养。其中,升力军入职半年已产生8名“万元工程师”,向技术专家年轻化迈出坚实的一步。
人 才 培 育
打造永升特色人才培养体系
磐石计划 | 一线基层管理岗位管理能力建设
永升服务高度重视人才的成长与发展,为员工提供充分的成长空间和各项业务的专业能力培训:上线学升荟线上学习平台,全面落地“菁英计划-子弟兵加速培养方案”,推动校招生的成长;开展“星火计划-项目主管训练营”、“启航星计划-储备经理训练营”,为一线主管岗位管理能力提升打下坚实基础;针对经理级员工,持续优化“磐石计划-项目经理训练营”,强力推动一线基层管理岗位管理能力建设;针对城市深耕战略下的城市总经理,组织“砺将计划-城市总训练营”,有效促进了岗位技能和服务水平的提升。
永升服务致力打造一支充满激情、拥有必胜信念和娴熟技巧的服务团队,2023年,学升荟线上平台已上线自研课程共1038门,设计课程章节共3216节;累计超23211位活跃用户参与线上学习,累计学习时长突破123937小时,人均学习时长突破5.34小时。“星火计划”累计覆盖学员452名,“磐石计划”累计覆盖521名项目经理,“砺将计划”累计覆盖学员57名,促进员工综合领导能力提升、一线专业技能升级、职能条线专业能力提升,为企业不断注入新的活力和动力。
用心构筑永升人才队伍
PART 03
“数字力”正成为衡量一家物业企业整体实力的重要指标之一。永升服务聚焦客户需求变化,致力于通过“平台+生态”的构建,全面、丰富的服务产品,为不同需求的客户、不同阶段和状态的业态,提供更优更专业的智慧服务解决方案。
苏州铂悦犀湖 | 高端住宅智慧社区
苏州铂悦犀湖是永升服务的高端住宅智慧社区,此次荣获服务力标杆项目,永升服务基于完善的科技产品和专业能力支撑,让客户享受到更加健康、安全、便捷的智慧住区服务。早上上班时,配备斑马智慧人行系统的门岗,轻松实现一脸通、一码通,保障安全、无感通行;许多人担心的电动车上楼问题也能得到解决,园区配备的黑豹车辆管理系统,通过充电桩管理、智能识别梯控等系统,让非机动车管理更加有序;园区各个角落如果有什么问题,永升服务工作人员都能通过松鼠EBA物联网平台和图灵大屏实现设备远程实时巡检。
2023年,重庆市物业管理行业协会公布《2022年度重庆市智能物业示范项目》名单,在71个年度智能物业示范项目名单中,永升服务重庆在管8个项目在榜。依托集团旗下智慧城市服务品牌“霖久科技”,永升服务致力于数字化建设,以提升服务品质管理,让科技驱动物业革命。
客户首选的智慧城市服务品牌
满意为先创新引领
服务质优精益运营
永升服务凭借着打造“满意+惊喜”的服务理念
不断完善服务体系
持续创新服务类目
坚持兑现服务承诺
不断提高服务力
未来,永升服务将继续秉承
“用心构筑美好生活”的核心使命
在“成为客户首选的智慧城市服务品牌”
的道路上大步迈进
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