成长是承担

脚踏实地兑现品质承诺

2003年11月，我加入永升服务，从一名保安，负责小区安全与服务协调，到成为项目经理，首次独立负责一个项目，再到成为项目负责人，看似各个身份有所不同，其实都是一个字“责任”。

身为保安，我需要肩负园区的安全责任，守护业主的财产安全，作为项目经理和项目负责人，我更要对园区的品质负责，这是对信任我们的客户负责，是对给我平台帮助我成长的永升服务负责，更是对我自己一直以来的坚持和信仰负责。

20多年在永升服务的工作经历，我像爬台阶一样，在人生之路稳步成长，我相信永升，愿意和他一起成长，希望能再陪永升走过下一个22年。

成长是坚持

精进自我实现人生价值

今年我已经57岁了，在永升服务，已有14年。很多人都觉得，这是该回家含饴弄孙的年龄了，但对我来说，这是最好的年龄，因为我拥有最成熟的技能和最丰富的阅历。

14年来，经过环境专业的各类培训，从药剂、保洁工具的使用，到仪容仪表、礼貌用语培训，我从入职时的一星保洁员晋升为五星保洁员，每当客户向我竖起大拇指“沈阿姨，您打扫得真干净”，我都格外自豪。

多亏永升服务给我这个平台和机会，让我成为我自己，做自己喜爱且擅长的事，获得尊重和认可，找到自己的价值。

成长是传承

从茁壮成长到哺育新人

我是2019届永动力的一员，入职不久恰逢公司上市2周年，特别早会上我宣读企业文化时，被周总说的“对人的服务才是物业管理真正有价值的地方”深深震撼。

工作中，我做得最多的就是主动拜访客户，聆听他们最深切的需求，为他们解决问题。就这样带着对服务的敬畏之心，我入职一年就升职为客服主管，入职第二年升职为项目经理，到今年成为80万方的项目群项目经理，项目群荣获巴南区优秀管理项目1次，智慧物业项目3次，街道表扬2次，业主满意度达到94%。

我自知需要将所学到的知识反哺给更多伙伴，带领团队共同成长，有幸带出了1个项目经理、3个主管，希望未来能以我的微薄之力，与更多永升人共同书写更加辉煌的篇章。

成长是进化

干一行、爱一行、钻一行

2003年至今，我加入永升服务已有20年。我进入物业行业，是因为看好物业的发展前景，而永升服务凭借规范的体系和良好的口碑在厦门有着一定的影响力，所以我才毫不犹豫加入永升。20年来，我在不同的阶段，有不同的历练，更收获不同的成长经验。

起初，我可能会因为经验不足而无法妥善处理邻里纠纷，所以我努力钻研如何提高服务品质，渐渐获得了业主们的认可和信任。这段经历让我对服务的本质有了更深刻的认识，也帮助我在担任运营经理时，成功中标永升服务在厦门的第1个公建项目以及加入厦门物业协会。

我觉得，行业在不断更新，但我们一定不能停下，要不断地拓展专业知识，才能跟上时代的脚步。非常感恩能够有与永升服务一起成长的机会，在未来的日子里，我会继续为公司的发展贡献自己的力量。

成长是热爱

让工作成为一种享受

前两天，我听园区里伙伴说我有“工匠精神”，其实没有他说的那么高深，我只是对维修这件事格外感兴趣，愿意在上面花时间而已，恰巧，一干就是20年。

从最初基础的清理管道、更换灯泡，再到修缮破损的墙壁、更换老化的管道、安装新型的智能设备……每天都在做自己喜欢的事，也能够通过学习和探索，把自己喜欢的事做好，更能因此获得业主的认可，这是一种幸运。

非常感谢永升服务给予了我职业生涯的舞台，让我能够施展才华；业主们的信任和支持，是我坚持的动力；而同事们的团结和友爱，是我心中最宝贵的财富，让我可以把工作当成一件快乐的事。

成长是挑战

从自我怀疑向自信转变

物业工作其实没有大家想象中那么简单，6年来，这份工作经常会给我带来很多挑战。

记得刚接管紫郡项目时，有业主认为我经验有限，常常对我提出质疑。我没有什么好办法，只能每天亲自上门，详细了解大家的困扰，并尽力为他们解决。几个月内，我帮业主找到了走丢的孩子、帮外出的业主照顾花花草草、帮业主洗了几百个地毯，组织了几十场活动，慢慢地，在这个超过五千户的庞大社区，我获得了认可。

这也让我相信，真诚和负责是赢得业主信任的关键，只要用心，就没有克服不了的困难。

成长是改变

心态更稳热爱更深

2018年到2024，这5年，永升服务教会了我责任，更教会我如何用心做服务。用心这个词，看起来很简单，其实是要有一颗“利他心”，这很难的，需要克服人性里的恐惧、懒惰……

我记得疫情最严峻的时候，虽然也会有害怕，但身为物业服务者的责任，让我坚持为业主逐户上门送生活必需品、每天天不亮就赶往社区进行核酸检测工作。一次在电梯内安装纸巾隔绝病毒的小事，被记者发现并在安徽公共频道播出，其实这都是永升服务教会我的，用心去想业主真正需要什么。

5年来，我的身份不断发生改变，工作上，从一个职场小白，到客服主管，生活上，从一名大学生到拥有自己的家庭，再到成为一名准妈妈。这最重要也最美好的5年时光是永升与我相伴，给予我平台，帮助我成长。

成长是学习

用知识武装头脑

2022年，我加入永升服务，当时还处于小白阶段，跟在师傅身后学习。师傅就像扫地僧一样，看似沉默寡言，却将每一处细节知无不尽、不厌其烦地教给我，就这样，我渐渐地开始自己独立去业主家维修。

我眼界的快速拓展、技能的快速积累远不止这一位师傅的帮助。在永升服务，会定期举办培训，由各类专业条线的专家为我们一线人员进行专业培训。我多次参加区域的培训与比武，在2023年9月的东南区域工程技能大比武荣获“金牌服务工程师”的荣誉称号；2023年11月参加并通过了区域级专家资格认证；2023年12月28日和2024年1月11日以区域级专家讲师的身份，为区域里的工程师傅和管家们开设如何清洗油烟机、冰箱、洗衣机的培训课程。

从工程小白到成为区域级专家，这离不开老师傅的悉心指导和永升服务提供的源源不断的学习资源和一次次与优秀同事们切磋交流的机会，让我能够打开眼界迅速成长。

最美永升人｜向美而行，见生活之美