•

“住手，你们在干嘛?”3月19日深夜，秩序彭尚防巡逻时发现远处有三名可疑人员在活动。他马上意识到这正是施工单位存放电缆线圈的地方，三人极有可能在偷盗电缆。他立即高声喝止，只见三人扔下手中作案工具和电缆飞快向外跑去。

彭尚防一边追赶一边通知门岗杨高举协助围堵，但天色昏暗，三人很快消失在夜色中。彭尚防根据公司防盗应急预案处置流程，第一时间报警并上报项目经理。通过调取监控录像发现，三人是用专业工具剪断园区的围栏栏杆进入，所幸发现及时，挽回了近3万元的经济损失。

宁波公司衢州顺丰丰泰产业园于今年1月进场，园区处于验收阶段，现场电子围栏等安防设备还没有开启，项目经理夏雨农得知这一情况后，采取白班夜班各2人，不定时不固定路线全方位覆盖巡逻，确保7*24小时有人值守，保障现场安全。产业园运营负责人对项目团队的专业素养和高度警觉性表示赞赏，并送上锦旗。彭尚防激动地说:“平时项目上演练的多，所以遇上了也就没在怕的。都是我们的职责!”

•

•

何先生夫妻俩很热爱生活，家里添了很多“成员”，六只缅因猫，四只芦丁鸡，两只小螃蟹……春节要回老家，何先生只能把爱宠们托付给了管家青柠，每日按时喂养宠物、打理房屋并向业主陈女士及时微信反馈。

大年初一上午，青柠前往何先生家中准备喂养猫咪们，一进门就踩了一脚水，原来整个客厅乃至卧室门口过道已经全部被水覆盖，青柠赶紧走到阳台处，只见阳台洗手池水龙头大开，一只猫咪正在拨弄着水龙头。

青柠赶紧关闭了水龙头，打开下水。随即电话“摇人”协助扫水，三五分钟之间，来了六七名同事，大家默契合作，清扫积水，清洗晾晒弄湿的物品。

•

•

“玉琴啊，你能帮我一个忙吗？”“可以啊！”一句承诺就帮了小半年。

2023年底，江山云出云璟90后业主唐老师开始和自己的婆婆一起生活。白天独留80岁高龄的婆婆在家，婆婆年纪大了，不会使用“高科技”的厨房用品，吃饭犯了难。于是唐老师特意来到物业难为情地说“玉琴啊，你能中午到我家帮婆婆热一下饭菜吗？”“当然可以！”管家玉琴一口答应。

每天中午下班后张玉琴先去唐老师家给婆婆热好饭菜，看着婆婆吃完，又帮他收拾完厨房才离开。有时唐老师早上上班走得急，中午的饭菜还没来得及做，张玉琴撸起袖子从冰箱里找出食材给婆婆做简单饭菜……遇到张玉琴休息的时候，她也贴心嘱咐好“接力”同事，定好闹钟提醒小伙伴准时去，有时候下午不忙，还会带婆婆来小区中庭晒晒太阳，这一做，就是小半年。

婆婆在小区玩耍的时候，逢人便说“玉琴这个妹儿好哟。” 

•

•

清樾花园一期罗女士家里老人昨天从老家来到小区居住，初来乍到顿感无聊，于是便决定下楼“散散心”。由于老人听不懂普通话和粤语，更不会使用智能手机，这可急坏了在外上班的业主罗女士，于是中午便求助管家肖发洪帮忙寻找。

肖发洪并没见过老人家，于是发动物业小伙伴拿着照片在小区内外“按图找人”，半个多小时后终于在小区里找到老人家，肖发洪一边缓解老人的心情，另一边及时和业主反馈信息，让其安心。

下午3点，罗女士再次联系管家“家里老人一直没回家，电话也不接了……”为了让业主能顺利联系到老人家，肖发洪耐心教老人怎么使用智能手机。

第二天下午，业主再次求助肖发洪，肖发洪没有不耐烦，依然帮忙耐心寻找。事事有回应，把业主的事情放在心上，罗女士主动送上锦旗以示感谢。

•

•

登云庭小区地处市区核心区域，小区入住率高，烟火气很足，永升服务于2023年8月进驻以后便着手焕新工作。管家主管刘培培从一进驻便早出晚归扎进了登云庭的服务管理中去，针对小区的难题和痛点进行有效处理和规划，有时候遇到不理解的住户，刘培培耐心沟通。

小区负一层原先有两块空间长期荒废，杂物堆积杂乱，存在很大安全隐患。刘培培见状动作迅速，组织物业全员将这两块区域有计划的进行清理，考虑到项目入住率高，电瓶车数量庞大、小区停车难的现状后，她拉通业委会对负一层空间进行规划改造，既解决了负一层脏乱差的杂物堆放隐患问题，又创造了小区电瓶车停放的良好环境，赢得了业主、业委会和社区的表扬。

•

•

青岛正阳府李哥的房屋长期出租，与租客日常的沟通和处理工作“授权”给了管家主管汤景胜。

今年三月初，租客突然失联，想起之前有租户欠租偷偷搬走的经历，汤景胜很警觉，立即联系业主。此时租户租期未到，无法进入一探究竟，汤景胜只能默默关注租户家中的情况，一有风吹草动立即上报业主。

4月下旬，业主李哥仍无法联系到租客便慌了神。汤景胜立刻陪同业主报警、取证。一个星期后，租客终于有了消息，原来租客因司法原因无法继续租住。汤景胜迅速联系了团队小伙伴帮业主将屋内的物品收拾完毕并打包存放。业主对此表示由衷的感激，他庆幸有景胜提前预判，避免了损失。

•

•

鹿山雅苑的业主胡先生夫妻俩想要出租房子，但是自己不在本地居住，于是便委托了管家周龙刚。

周龙刚接到胡先生的委托后便联合租赁部门伙伴对比市场信息，为业主筛选合适的租客。在业主长期不在家时，积极维护房屋情况，远程回应业主要求，上门排忧解难，还不定期主动反馈、跟进业主关心的房屋动态，同时承担三方（租赁中心、业主、租赁客户）沟通协调。此外，他又利用休息时间，加班加点为业主组装家具、更换灯泡、维修纱窗、打扫卫生……最终胡先生的房子找到了合适的租客。

业主被他所传递的勤勤恳恳、吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神所打动，特送来一面锦旗表示感谢。

•

22载携手同行，双向奔赴，互相成就