“永升ESG号”，开往长期主义的每一站
长情的呵护、精细的管理
永升服务持续以品质服务
让美好生活无处不在
李阿姨是泰州西湖翠苑繁星志愿服务队的一员，这天早上，她与其他志愿者一起，进行园区安全巡查，协助居民进行垃圾分类。每月6号，她准时参与党员会议，会议按照“三公开、三透明”原则，讨论并制定各种居民们关心问题的解决方案。在永升37℃繁星社区，永升服务联动社区、志愿者开展便民理发、磨剪刀、健康义诊等便民服务，关注一老一小和特殊群体，以服务民生为引擎，整合社会优质服务资源，打通服务居民“最后一公里”，不断提升社区居民的幸福感和获得感。
永升服务以“用心构筑美好生活”为使命，坚守“满意+惊喜”的服务理念和负责任的发展理念，始终将可持续发展理念融入日常营运，打造卓越服务品质。2023年7月1日，永升服务党建引领基层治理服务产品“永升37℃繁星社区”赤诚面世。永升服务所管理服务的苏州天都大厦、泰州西湖翠苑、宁波铂宸府、青岛德郡等近百个项目获评省/市级红色物业/党建示范项目荣誉，以党建引领好服务。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
居住在上海美岸栖庭的李大哥，提起在永升37℃社区居住的感受，就是一个字“满意”。下班回家发现家里灯泡坏了；想邀请好友来家中聚会，却不想打扫收拾……一个电话打给专属管家，30分钟内，永升的“全能工程师”“全能保洁师”便已上门，将生活中这些小烦恼速速搞定，省时省心又省力。今年，永升小乐到家结合社区养老新模式，只需一个电话，就能让保洁员每周定时为他独居的80岁母亲打扫卫生、做饭喂药。“这个服务太贴心了，让我们对老人独自居住放心了许多”，新服务上线赢得众多居民的认可与满意。
作为居民生活的“好管家”，永升服务对管家、工程、保洁等员工进行了系统性专业培训，提高“到家服务”能力和覆盖范围，并引入管家线上绩效评估和培训系统，确保客户享受到符合永升服务标准的高品质增值服务，并参与物业管理行业的第一本有关增值服务的书籍《新需求 新服务 新赛道—一本书读懂物业增值服务》的编写和发布。2023年，永升服务共1,738名技术工程师提供家庭服务，工单及时响应率96.30%，工单及时完工率99.38%，工单满意度99.8%。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
建设美丽中国
是全面建设社会主义现代化国家的重要目标
永升服务加快绿色化、低碳化的高质量发展
践行绿色物业运营
开往可持续的下一站
每年夏天，住在LCM置汇旭辉广场附近的李小姐一家经常喜欢晚饭后来广场周边走走，大家都说“这里树多，广场上非常凉爽”。在LCM置汇旭辉广场，开放场地遮荫比例达到11%以上，商业裙房屋顶绿化有效缓解热岛效应。2023年，LCM置汇旭辉广场以完善的智能化服务系统、应用高效能设施设备、倡导绿色低碳生活方式和持续的绿色环保运维，荣获“上海市既有建筑绿色低碳更新改造金奖”，成为城市绿色发展的优秀案例。
2023年，永升服务管理项目设定温室气体排放、能源使用效益、用水效益及废弃物管理目标，上线新能耗平台，实现智慧能耗监测，开展预付费电表管理与本集团地下停车场节能灯改造。2023年综合能耗总量697,185.34千瓦时，电力总量652,133.89千瓦时，用水总量2,774.77公吨。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
长沙市望城区智慧环卫项目的赵经理说，使用智慧环卫作业云地图之后，工作高效了许多：它能统计人员绩效、自动排班、生成考勤报表、检测作业区并实现智能考核，同时对环卫车辆的全生命周期进行精细化管理，包括维修、保养、年检等，并通过机器学习优化收运路径，极大地提高了效率，降低成本。
2023年，永升服务与霖久科技协同，通过构建智慧环卫大数据运营平台、环卫保洁综合管理平台、中转站监控平台和运营智慧调度中心，实现对环卫作业的实时监控和资源高效调度，共同推动智慧环卫项目的发展。截至2023年12月31日，“霖久科技”已获得国家32项技术发明专利，215项计算机软件著作权。同时，霖久科技正在与供方合作开发和应用线上化数据，推广环保类服务类设备。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
与员工同心
与合作方同频
与城市同发展
永升服务秉承长期主义之心
在可持续之路不断迈进
00后的王晓磊在听到永升服务的校园宣讲时，便决定加入永升服务成为一名“升力军”。一入职，他便在集训里被一系列“文化融入、角色转型、业务全览”等精心策划的课程和活动吸引，后来，永升服务又“发”给王晓磊一个技术杠杠硬的师傅，师傅1V1手把手地教给他工区各类设施设备的维保技术和到家服务的技能，深入浅出、一丝不苟，在师傅的培训下，短短半年时间，王晓磊便用精湛的技术得到居民的一致认可。
2023年永升服务招聘应届毕业生167人，其中43名升力军入职，通过岗前集训、岗位带教、技能提升等系统、专业培养，入职半年已产生8名“万元工程师”，向技术专家年轻化迈出坚实的一步。2023年，永升服务开展丰富多元的员工活动350+场，员工恳谈会参与人数约4,000人，员工培训人数24,211人。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
2023年，永升服务联动全国多处乡村，实实在在地开展了助农活动。12月，山东省部分产地大白菜滞销，永升服务在产地完成品质检测后，统一采购，向每位服务业主赠送2颗大白菜，“白菜到家，送‘财’到家”。同期，永升服务协助受极端天气影响的山东果农开展苹果助销，促进农户增收。10月，永升携手滨州沾化合作社，开展沾化冬枣采摘活动，以产地直销的形式助力沾化冬枣在永升所服务的项目开拓销路。
自2021年始，永升服务持续开展“寻味计划”“周周团”等“小乐芯选”社区零售活动，致力于为业主提供品质生活好物。2023年期间，社区每周开团覆盖1,154个项目，7.8万用户通过“周周团”购买芯选好物，客户满意率达100%。同时，永升服务响应国家乡村振兴号召，积极参与助农活动，利用自身资源开展助农服务产品设计，助力农产品销售。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
“看到我们小区的孩子们通过坚持晨跑，在腾格里沙漠种下的树苗，这应该是对他们21天坚持成果的最好奖章了！”志愿者教官曾教练指着沙漠中的红柳照片自豪地说。曾教练是泉州石狮旭辉城的业主，他作为志愿者教官，参加了两届“宝贝加油跑”，亲眼见证了两年来，参与的孩子们人数多了一倍，“孩子们也结实了许多”。
2022年以来，永升服务通过社区儿童健康公益活动“宝贝加油跑”，带动全国累计6,000余小业主完成了5万多公里的晨跑跑程，并在“中国最干旱的地方之一”敦煌和内蒙古阿拉善盟腾格里沙漠，种下了3,000棵红柳树苗和5,010棵花棒树苗。这些树苗生根、发芽，像在晨跑中历练的孩子们一样勇敢生长，为沙漠构筑第一道绿色防线。
用 | 心 | 构 | 筑 | 美 | 好 | 生 | 活
往期ESG解读合集
-
扫码关注
永升服务Scan Code Attention