“现在哪里还用找地方磨刀哦，菜刀剪刀都是物业帮我磨好的……”铂宸府的李阿姨乐呵呵地感谢磨刀师傅说道。“在外工作最放心不下的就是爸妈，现在物业时不时做个义诊，给二老检查一下血压、心率、眼睛等，替我们操心了！”业主张先生特意发来表扬工单。义诊、磨刀、理发等小小举动看似不起眼，却切实解决了居民的日常生活需求，这几日宁波铂宸府小区的“邻里守望，共筑和谐”便民服务活动，活动现场气氛热烈，欢声笑语不断，是小区日常和谐融洽、丰富多彩的一大写照。

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小区车辆越来越多，有效引导公共停车也成为一个难题。由于小区交付前统一取消了地面临停车位，加上地下室人防车位已全部出租，导致访客来访高峰时段小区没有多余临停车位。在“双轮驱动加油分享会”上，永升服务向社区反馈这一具体难题及可能的解决方案，经多方讨论、重新制定并完善了小区内车辆停放管理方案，并向街道申请了红线外道路地面停车位供访客停车，由此解决了临停需求。现在铂宸府小区内外停车井然有序，再也没有发生因为争抢车位发生的邻里不和事件。

党建引领，多方合力，资源整合，优化配置，是提高社区基层治理效能的关键。

永升服务持续开展“聆听行动”，用心倾听居民业主的需求与建议。铂宸府业主普遍希望社区活动空间有所拓展，社区内能有更多用于社交和互动交流的场所。永升服务由此改造原有物业服务中心，打造了集物业服务、休闲娱乐、共享交流功能和社区零售经营为一体的永升37℃空间，设置前台接待、业主水吧、多功能业主客厅、亲子乐园、阅读时光等多个功能分区空间，将空间回馈于业主，与业主共创美好社区文化。

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每月，小区在永升37°C空间开展丰富多彩的“17升活节”社区文化活动，三月的春日女神季、四月的永升益行......无论是温馨的花艺DIY，还是彩蛋手绘、青团制作，“17升活节”的各类大小活动如春风雨露般，丝丝滋润着大小业主们的心。

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永升服务还通过业主服务客户端“永升活”APP，利用数字化工具平台增强社区的社交功能，其中的社区活动模块，居民业主们可以第一时间了解和参与各类社区活动与社群组织，丰富业余生活，加强邻里间的交流与互动。

以党建引领推动“红色物业”创建，常态化开展便民服务。2023年，永升服务在铂宸府小区共组织了超过42次便民服务，服务居民超1万人次。

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铂宸府小区打造的永升37°C繁星社区，正是以党建引领基层治理，围绕“不忘初心”“星星之火，可以燎原”的信念，构建的“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”的社区新形态。

情感联结是增强“红色服务力”的关键要素。目前，铂宸府小区居民满意度持续维持在90%以上。这离不开服务团队注重在服务过程中加强人文关怀，鼓励居民参与志愿服务，形成互帮互助的良好风气，通过居民之间的相互关照，增强社区的凝聚力和居民对社区的归属感。

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铂宸府物业和社区60余位志愿者，除了开展常规夏季送清凉，冬季送温暖的两季固定活动，永升服务志愿者团队也会定期上门慰问独居老人等需关怀群体，通过志愿者团队牵引的各类关怀活动，让园区充满浓浓的人情味。通过情感联结，让服务与支持成为社区居民情感上的温暖和慰藉。

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加强老年友好型社区建设，针对小区里的独居老人，铂宸府小区建立了完善的志愿服务机制：

• 了解老人需求

• 建立老人档案

• 每月定期探访（固定时间上门，为老人提供陪伴和帮助，聊家常、干家务、陪同老人出门购物）

• 开展健康关怀（邀请医生上门为独居老人进行身体检查并进行健康宣传）

• 举办文娱活动(为适龄老人组织集体的唱歌、跳舞、下棋、书画等活动），让长者们的生活更加丰富多彩

微光送暖，育人成才。做好社区服务与志愿服务之余，永升服务铂宸府物业中心也积极推动参与社会公益，在今年开学季，钟裕社区、铂宸府物业和业委会携手，共同走进钟公庙中学金家漕校区，为学校捐赠文具、餐具、粮油等实用物资，这一善举也像阳光一样温暖着金家漕校区师生的内心。

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