金杯银杯，不如客户的口碑

做物业服务只有真正用心投入

才能获得业主的满意和认可

在永升的每一天

每一位伙伴都在用行动

践行“用心”服务

永升小故事|2019.08.23

高兴，来源于用心

    熊会是旭辉星奕售场的保洁阿姨，她对待工作认真负责，毫不懈怠，除了自己的本职工作，其他条线有需要支持的事项，也会积极配合。

熊阿姨正在认真清理水龙头指纹

    每次营销活动都会看到她忙碌的身影，有时候忙着布置活动现场，经常忘记吃饭的时间。除此之外，她还利用自己的休息时间帮助销售做好资料的归整，为他们缝补开线的裙子等等……

    这天，熊阿姨在打扫卫生的时候发现售场大门正对面有一处绿化，因长时间无人修剪，整体造型有点散乱。虽然该绿化带不是售场直接管理的区域，但因为是客户进入售场必经之路，十分影响客户感观和公司对外品牌形象。她看到这种情况，就暗暗的上了心，这天下班后，她找出自己准备好的小工具，来到绿化植物这里，开始了认真的修剪。

    虽然不是专业的绿化人员，她根据平时对售场周围景观和绿植的观察，依照原来的植物形状，将野蛮生长出的多余枝叶一点点修剪掉。她花了三四个小时，才终于全部修剪完毕。营销负责人第二天经过售场时，还以为是已经请了绿化公司来进行维护了，当知道是熊阿姨自己修剪的，不禁大加赞赏。

    熊阿姨最常说的一句话是：协助领班完成营销的各类活动，就相当于为我们自己的售场服务品质做宣传，我心里高兴。

 儿子生日那天

    2019年7月18日，是铂悦阑庭刘师傅儿子的生日，因为工作原因他已经两次错过儿子的生日了，今天早上出门前妻子反复叮嘱他一定要赶回来陪儿子过生日。下午6点多，刘师傅完成了一天的工作正准备下班，却接到客服管家的紧急电话，说21栋1单元电梯突发故障，在三楼停止了运行，有业主被困轿厢，且一楼电梯口一直在流水，业主十分焦急。

    刘师傅二话没说立刻带上工具赶到事发地点，判断现场环境可操作后，先通过手动盘车装置把轿厢慢慢移动到了能开门的位置，然后用厅门钥匙打开电梯轿厢门，将业主解救了出来。随后刘师傅让管家通知该楼栋业主电梯已不能使用，在电梯门外放置了维修指示牌，便又投入全面的检修中。

    凭借多年的维修经验和现场的勘查，很快便找到故障原因，原来是空气开关坏了，需要更换一个新的空气开关。最后，他开始排查电梯口流水原因，经过反复寻查，发现是1楼的户内水流到公区了。征得业主同意以后，刘师傅进门关了水。

    等到一切修复完毕后已经到了晚上9点，刘师傅坐在台阶上擦汗，才猛然想起，今天是儿子的生日。这个点已经来不及赶在儿子睡觉前到家了，刘师傅心中不免生出愧疚之情。可是转念一想，自己的工作性质是这样，业主的问题保不准何时出现，何时处理完，自己尽心做好每一件事也是给孩子树立一个良好的榜样。

    一位平凡的维修师傅，一位伟大的父亲，用他的实际行动在践行着对家人和业主的使命。

    用心做事、踏踏实实、一步一个脚印的人，往往更受人敬仰，因为用心做事的背后，是在认真做人。永升坚信，只有用心做事，才能心更静、路更远……