平凡的生活，从不缺少动人的故事

一个平凡的故事

能给我们的生活增添一抹不一样的色彩

一个温暖的笑容

也许就能点亮一天的好心情

在旭辉永升服务

越是不起眼的小事

越能让人看见不平凡的精神

CIFI YS

93岁的外婆回家记

多一点用心，多一份温馨

业主杨先生93岁的外婆腿脚不方便，永升人多方协调，借了一辆面包车，把业主和老人一起送回了家。

近几天桃花溪小镇阴雨连绵，给人们出行带来诸多不方便。6月14日，业主杨先生吃完饭在酒店送别家人后，准备坐酒店的小黄车带93岁的外婆回自己小镇的家。他坐在小黄车上等了十几分钟，发现一直没有司机，咨询了酒店才知道，司机都去镇上协助防汛工作了，小黄车暂停运行。

杨先生的外婆腿脚不便，无奈之下，他抱着试试看的心态来到旭辉永升服务物业中心求助。客服部前台王赤了解情况后，多方协调，寻求解决办法。几经辗转，终于协调到一辆面包车，才把业主和老人一起送回家了。

业主非常感动，在业主群里表扬旭辉永升服务的热情帮助

小乐说：永升人时刻把业主的需要放在第一位，业主遇到问题时积极面对，帮助业主和客户及时高效地解决问题，为业主排忧解难，全心全意为业主服务。

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业主的两颗李子树

点滴之处见真情

外墙维修后的业主家里比较脏乱，客服陆湘湘知道后，主动联系业主安排了打扫，并悉心照顾业主家里的两颗李子树……

嘉兴香岛花苑业主赵先生的家由于近期外墙维修，导致室内外很脏，业主未留钥匙在物业，无法进去室内打扫。客服陆湘湘便主动联系业主说明了用意。第二天，赵先生就来物业托管了钥匙。

聊天时业主赵先生无意说起院子里种了两颗李子树。说者无心，听者有意，陆湘湘便记在心里，每次巡查园区路过赵先生的院子，都会特意到他家看看院子里的李子树的长势与虫害等情况，时不时拍照片发给赵先生，让他放心。

嘉兴今年雨水较多，经常瓢泼大雨，每次下大雨后陆湘湘都会去查看赵先生家室内外情况，要是发现有问题，就会及时进行处理。

经过陆湘湘的用心服务，赵先生专门来到物业中心对旭辉永升服务的工作表示肯定与赞赏，并主动缴纳了全年物业费。

小乐说：感动，并不一定是做惊天动地的大事，而是我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，用心服务，让业主感到省心、放心、开心，在点滴之处见真情。

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孩子摔倒后

客户无小事

在处理完伤口后，龚一凡还提醒客人，晚上小孩子洗完澡之后记得再涂点药，这样就可以早点痊愈。

顺德工业发展馆客服专员龚一凡正在前台值班，这时候有位游客急匆匆地抱着小孩子过来寻求帮助。

龚一凡忙问发生了什么事？原来是前来参观的小孩子不慎在楼梯台阶处崴了脚，又将之前的伤口再次蹭破了皮。龚一凡马上从前台柜子里拿出医药箱，按照之前急救处理培训，拿出万花油，倒在棉签上，然后慢慢地、细心地帮小朋友消毒、擦药。

在涂药过程中龚一凡耐心地提醒客人，晚上小孩子洗完澡之后记得再涂点药，这样就可以早点痊愈。客人非常感动，这么一件小事，让她心里暖洋洋的。

小乐说：龚一凡觉得能帮助到他人，使他的工作充满了意义。其实看似不起眼的每一件小事，都是永升人在背后无数次培训、演练的专业体现，客户无小事，我们要事无巨细，精益求精。

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可爱的“小湿人”

风大雨大，我们一直在身边

积水没过鞋面，双脚完全浸透在水里，即使是这样的情况，也丝毫不影响永升人在雨中努力工作。

一场暴雨突然来袭，让人措手不及。雨肆意地下着，越下越大。旭辉上河苑立即启动防汛措施，全员出动逐一排查下水管道是否有堵塞的情况。

大雨中，有些道路因雨水的流动导致地面的落叶都堆积在地漏口，水流不通，使得路面大片积水。永升人并没有因为脏兮兮的落叶而有一丝一毫的犹豫，卷起袖口就开始清理垃圾。

随着雨越下越大，即使撑着雨伞，伞内也在下着小雨，他们的衣服也淋湿了。走到积水较深的地方，水没过鞋面，双脚完全浸透在水里，即使是这样的情况，也丝毫不影响永升人在雨中努力工作。

小乐说：物业人就是家园的守护者，他们维护社区安全，在雨中奋战，全力保障雨停之后业主可以安全出行。无论风大雨大，我们一直在您身边，为您保驾护航！

平凡的小事，蕴藏着用心构筑美好生活的使命。永升人身负使命，心中客户无小事，多一点用心，客户能多一份省心，点滴之中注真情，客户就能多一份安心。永升人以平凡成就不平凡，让人间温暖，让岁月生辉！

声明：本资料涉及旭辉永升服务内容及照片，基于旭辉永升服务案例，仅供学习交流，不以盈利为目的