炎炎夏日转眼过去，初秋时节却依然有温度。此次采访来到了合肥铂悦庐州府业主刘女士家，听她为我们讲述她与铂悦专属管家梁为之间有趣、生动而又充满温馨的故事。

刚才在来的路上，你一直在说刘女士如何好，对你来说就像是一个亲切的姐姐，但是庐州府其实刚交付不久，业主入住时间不长，不如先说说看你与刘女士之间具体的小故事？

梁为：当时刚交房不久，一位业主在门岗遇到一些沟通问题，使他萌发了一点小脾气，便在业主群发了些责怪我们的话，其实我当时并没有把这些话太放在心上。可我没想到的是冬冬姐（刘女士）随后给我发来一条让我至今都很感动的微信。她说：“作为一名物业的管家，可能经常会面临各种各样的责难，有些也许并不是你的问题。没关系，只要你放平心态，真诚待人就总能获得回报的。”一直到今天，如果我不开心、低落的时候都会把这条信息再翻出来看，以此鼓励我自己。

梁为说的这事您还有印象吗？当时是怎么会给他发这么条短信的？

刘女士：嗯，有印象。其实我觉得大家都是平等的，梁为是一个很不错的小伙子，他很真诚，跟我弟弟的年龄又差不多，我很想鼓励他，我就把他当弟弟看待的。

梁为给您的整体印象怎么样？到现在为止最打动你的事情又有哪些？

刘女士：每次看到梁为他总是浑身湿漉漉的，我一开始以为他汗腺特别发达，后来才知道原来他每天基本都是在大太阳底下跑来跑去，要么就是在大雨里忙着帮业主们关窗户，汗水和雨水也傻傻分不清了。好像其他人说起他也是个特别能出汗的小伙子（偷笑）。

其实我们正式搬进来才一个多礼拜，但是从交房到现在5个多月期间包括装修、搬家具他都有参与。前期师傅来装灯或者安装家具他全程都会在现场帮我监工，然后告诉我进度，让我非常放心。还有，无论任何事情找他，5分钟他就立马出现，有时候我也没要求他过来，可他总是说等我5分钟，然后就真的在5分钟这个神奇的节点出现来帮我解决问题。而最打动我的，是每次有装修工人来过，他都会在结束时帮我把整个家的地板都拖干净才走。这不是他的义务，可他却义无反顾的主动承担，他真的是一位真诚实在的管家，真的是人太好了！

你还会帮业主家拖地，又全程监工，你是怎么安排自己的工作时间的？

梁为：每户我负责的业主家里，装修期间工人进进出出，我都会编排好时间定期帮他们清理拖地，有时候要是工作太忙，我就只好安排下班后的时间去。我知道这不是我的义务，但是我把业主的家看作自己的家，我拗不过自己的心理，总是希望能帮我的业主们维护好家里的整洁。得把内心觉得应该做的事情一件件做完了，我才会觉得安心。

还有没有其他可以跟我们分享的经历？ 

刘女士：确实还有个有趣的小故事关于梁为的，前段时间我家厨房换新的移动电源插座需要约工程师傅来装，他说他先上门来帮我看看，其实我知道那不是他的专业，但那天他还是很努力的边看说明书边帮我仔细琢磨着怎么装，他可能是想如果他可以帮我全都搞定，也就不用请师傅来了。但我当时看他琢磨的样子我估计他也装不来，然后他又容易淌汗，我就看见他的汗一直不停的从脑门流下来，搭配他全神贯注的神情真是太逗了，我也没好意思打断他。当然最后还是约了工程师傅来装，不过他诚恳的态度还是很让我感动的。

在您心目中，如何定位物业管家的角色？ 

刘女士：我觉得管家不是卑微的服务角色，对我来说就是家人。我们家密码梁为都知道，我非常非常信任他，也十分希望他经常上门，可以一起聊聊天。他能够帮我想很多事，连我自己都还没考虑的他已经帮我想到了，我认为这就是家人。

问业主及管家  

最后有没有想和对方说的话？

-Answer-

  刘女士：

工作中无论是什么岗位都一样重要，只要你努力付出并真诚待人就会拥有意想不到的回报。管家的姿态也并不是低微的，我们彼此平等，互相尊重，我会视你为家人看待。我也希望初入社会的你内心越来越强大，踏踏实实走好现在的每一步，慢慢成就自己的事业轨迹。

  梁 为：

谢谢冬冬姐一直以来的鼓励。我也总是把业主的事当作自家的事，希望可以尽善尽美，把业主的家打理好也早已成为我工作的动力，我觉得没有什么能比你们对我的信任更让我高兴的事了，我心怀感恩。

秋天，往往让人联想到落寞和凋零的画面，而梁为管家却用他的真诚在秋天里给我们掀开一副生动而有趣的篇章。采访中多次被业主提及的“真诚”想必被看得无比重要，显然，真诚是维持人与人之间的情感纽带，也是获取彼此间信任的首要基础。

梁为作为一名铂悦管家，用真诚纯粹的心态为业主服务，最终赢得对方的认可。真诚，亦是铂悦管家品牌坚守的态度。

---《铂悦管家电子季刊》第3期

      特别感谢此次接受采访的刘女士，未来，铂悦管家将继续努力，为业主创造更多美好生活！

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