每一个服务需求的背后

不仅是一个待解决的问题

更是一次客户信任的托付

永升坚信

真正的服务品质

藏在对细节的回应里

藏在从“听到”到“做到”的闭环中

更藏在惊喜相随的体验背后

今天，让我们走进这些服务工单

一同见证响应更快、品质更优

体验更暖的服务故事

惠生集团总部大厦作为张江科学城地标，聚集大量高科技企业，但此前存在两大痛点：报事报修响应慢，客户难实时跟踪进度；访客登记流程繁琐，通行效率低且安全溯源难。

2025年7月永升服务团队进场后，依托旗下智慧城市服务品牌“霖久科技”，上线“云上服务”功能。基于霖久云服务小程序，客户可以在前端扫码，一键提交各类报事需求，并实时查看处理进度，大大提升物业管理在“维修、安全、环境、服务”的响应效率；同步，该小程序集成了“访客码”功能，实现访客信息提前录入、无感通行、信息溯源和出入全程智能化管理，进一步提升办公效率和安全。

服务的高效，在于需求快速响应和精准匹配。永升服务用科技打通服务链路，让被动响应变成主动赋能，为写字楼企业打造更高效的办公服务生态。

在杭州纳爱斯科创园，原有充电桩数量不足，故障率高且快充少，“找桩难、充电久”是新能源汽车通勤员工的高频痛点。永升服务在了解园区内员工这一反馈后，第一时间与甲方沟通，结合园区车位布局与用电负荷，制定充电桩增设方案：共新增十余个充电桩，同步优化充电网络，实现多区位覆盖。改造后，园区内充电排队现象得到了极大改善，物业服务满意度显著提升。

当绿色成为时代底色，服务需与趋势同行。永升服务以“充电自由”为切入点，不仅解决了用户的“电量焦虑”，更以基础设施的升级，助力园区低碳运营，让服务与环保同频共振。

上药常药人才公寓租户在与管家闲聊时提到：“洗澡时水会流到马桶边，冬天衣服和拖鞋常被打湿”，管家立即上报物业经理，经理与工程主管现场勘察后，决定采用定制挡水条方案进行测试，效果验证可行后，主动与甲方沟通汇报解决方案，并带甲方实地体验，最终甲方接纳我方提出的设施改造建议，快速推进全面安装。卫生间改造后，居住舒适度显著提升，且最新一季的租户续住率大幅增长。

服务的温度，往往藏在不被注意的细节里。一块挡水条，不仅是功能的完善，更是对“以人为本”的践行，永升服务相信，服务无小事，越是细节处，越需用心对待。

苏州贡湖产业园的企业向物业反映：“夏季用电高峰时，配电房负荷过高，担心会导致设备过热、跳闸”。永升服务立即组织专业技术团队现场排查，发现电容补偿器未完全投入使用，立即协调甲方与维保单位激活补偿器，24小时内将负荷降低100kva，缓解了燃眉之急。同步开展用电安全培训、倡议企业错峰生产，并安装遮阳帘降低配电房温度，确保园区用电安全。快速专业的响应和多想一步的用心获得甲方高度认可：“永升服务用专业能力为我们解决了大问题”。

急客户之所急，解客户之所难。面对特定节点的电力难题，永升服务没有等、靠、要，而是用专业与担当找到突破口，化解企业用户燃眉之急。

恒基旭辉中心项目团队在日常服务中发现，企业员工多有洗车需求，但因工作繁忙难抽时间外出；周边地库及洗车店不仅收费高，高峰期排队需1小时以上，“洗车难、洗车贵”成为普遍痛点。为切实解决这一痛点，物业中心积极响应，引入“永升小乐到家”洗车服务，专业工作人员会根据预约信息，携带专业设备，在园区指定区域提供上门洗车服务。一位企业客户表示：“上班时就能享受专业洗车服务，实惠又方便！”

服务需主动“跑”向前，永升服务从“工作日洗车”这个小切口切入，用便捷、高性价比的服务，解决了员工的“生活小烦恼”，让便捷与品质触手可及。

在非住业态的服务道路上

永升服务始终坚持以客户需求为导向

将每个反馈视为改进的契机

从科技赋能到细节改善

从应急响应到前瞻服务

永升服务用更多“看得见的变化”

与“感受得到的温暖”

不断提升服务品质

让客户省心、放心、开心