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全信全意 | 用心奔赴,取得客户信任的每一步!

发布时间 : 2025-09-26/ 来源 :/ 浏览量 :


一封封表扬信,是客户信任的印记
一面面锦旗,是一段段温暖的共鸣
这些载满心意的信笺
让那些深夜破锁、高空维修、雨中奔走的背影
成为永升用心构筑美好生活最鲜活的注脚
这个季度,我们依旧用真实的故事
回应每一份“信”任

守护每一刻“信”福


01

8月19日凌晨2时,腾鹰大厦中控室一阵急促的报警声响起,秩序与工程团队立即响应,迅速定位火情位置,并根据应急预案紧急处置,秩序员到达现场快速破锁,工程人员入户排查排险,客服人员及时联系业主,全程不到3分钟的时间,火情隐患得以解除。第二天,客户特意赠送两面锦旗,对物业团队的高效响应和专业处置表达谢意。


在永升服务在管的苏州东盛花园与无锡铂宸府,也上演过类似一幕。8月7日上午7:50分,苏州东盛花园秩序在巡逻时闻到焦味,5分钟后迅速定位排查至业主家厨房,帮助外出的业主及时关闭火源,开窗通风,并为业主讲解消防安全知识;无锡铂宸府管家巡查时发现露台火情,当即启动应急响应,成功在火灾发展初期遏制住蔓延势头,火情处置完毕后,保洁团队迅速对露台内被烧毁的绿植、盆栽及现场杂物进行清理,恢复业主家中环境整洁。

火情如令,永升服务“信”速救援,在这场与时间的赛跑中,以专业的应急处理能力,筑起安全防线,守护客户生命财产安全。

02

8月25日,三亚迎来有气象观测记录以来最严重的台风“剑鱼”,面对挑战,永升服务团队24小时在线积极应对,提前加固公共区域设施,帮助业主转移物品,清扫业主家中积水、疏通下水管、清理园区倒塌树木,开展灾后恢复工作....确保居民生命财产安全。事后,业主代表郝老师、刘老师特地送上感谢信,表扬和感谢全体物业人员的敬业和担当。

同样的防汛坚守也在郑州旭辉有园上演,9月3日,郑州突降暴雨,旭辉有园项目雨水管网未连市政,且处于地面低洼地段,商铺地库面临倒灌风险。永升服务迅速启动防汛预案,员工顶雨清理杂物,秩序团队堆砌沙袋筑起防线,客服团队逐户通知商户转移物资,工程团队启动排水设备连续作业,各部门紧密协作,连续奋战减少损失。

在与自然的较量中,永升提前部署,周密安排,以无畏的勇气和专业的技能,筑起温暖防线,让家园在狂风暴雨中依然安宁如初。不仅是风雨中的逆行者,更是业主心中的定海神针。

03

8月26日中午,秩序员王士华巡逻时发现一名6岁孩子在高空连廊护栏外走动,随时有坠落危险,情况危急。他迅速呼叫班长徐参军,两人默契配合,一人安抚孩子情绪,一人快速翻越护栏将孩子救回安全区域。下午17点20分左右,孩子又在连廊护栏外奔走,徐参军和王士华又火速赶往现场救护。事后得知孩子患有自闭症,项目与家长沟通,为孩子定制了服务档案并并定期回访。


永升服务对生命的守护体现在诸多细节之中:在天津,管家郝辰与主管孙咏梅第一时间运用急救知识救助突发疾病的老人,从物业中心医药箱取出速效救心丸进行施救,并全程陪同送医;在常州金新御园,物业团队及时救助中暑来访者,不仅迅速提供清凉饮品,还贴心安排休息场所。


永升服务始终“信”守对生命的关怀与承诺,在危急时刻挺身而出,用勇气和智慧化解危机;在平凡服务日常,用温暖和陪伴传递力量。

04

8月21日,淮南金域蓝湾物业服务中心接到业主反映有可疑人员盗窃电缆线,秩序团队迅速调取监控核实嫌疑人身份,并逐个楼栋开展排查,秩序员巡逻时发现正在作案的嫌疑人,在力量悬殊的情况下,勇敢上前制止,将一名嫌疑人围堵并协助警方抓获其他嫌疑人,成功打掉一个长期流窜作案的犯罪团伙。

不仅守护集体财产,永升服务也将业主个人财产安全放在心上。7月21日,常州金新御园一业主上班途中发现手机丢失,因赶着打卡无法折返,且不确定丢失位置,便抱着渺茫希望向物业求助。消防监控员谢学军迅速联动巡逻岗曹浩浩,开启三方通话,依业主出行路线规划搜寻路径。过程中,谢学军紧盯监控,曹浩浩沿途细致排查,不放过任何角落,最终手机被成功找回。


无论是防盗还是寻物,永升服务都时刻保持警惕,用专业的技能和严谨的态度,为业主的财物安全保驾护航。

05

暑假客流高峰期,无锡荟聚商场内女装店铺“水云间”发生漏水,永升服务工程团队迅速响应,经逐层细致排查,确定是装修阶段遗留的空调冷凝水排水管坡度不足,导致排水反流,且漏水已引发吊顶内筒灯短路,存在电气安全隐患。工程部随即联合暖通、装修工程师现场制定方案,砸墙调整管道坡度,更换故障灯具及老化线路,重新规范布线,此次维修不仅解决了漏水问题,更前置排查规避了电气隐患,商户特地赠送了锦旗致谢。


同样的匠心在永升服务处处闪光:在沈阳海韵花园,刘阿姨家屋顶漏雨困扰了整整四年,“外面下大雨,屋里下小雨”成了生活常态。前物业多次维修无果,永升服务客服主管刁羽带队勘察,最终彻底帮业主解决了这个长达四年的老难题。


专业成就品质,无论是解决多年未决的顽疾,还是处理突发的紧急故障,永升服务始终以业主的需求为导向,用专业和匠心筑就品质服务。



纸短情长,道不尽那些守护瞬间

这些故事不仅是品质服务的缩影

更是永升与客户之间情感连接的温度计

未来,永升服务将继续以“信”为诺,用心服务

让客户省心、放心和开心


全信全意合辑