年度盘点 | 品质服务,让城市空间焕发新魅力
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2024年
永升服务在非住业态服务领域持续探索
聚焦专业细分赛道,创新升级服务产品体系
这一年,永升服务在福州琅岐码头
重庆轨道交通、大连机场等项目
实现专业服务全覆盖,满足客户多元服务需求
在武汉宜家荟聚、上海恒基旭辉中心
常州恐龙园等项目
用智慧科技和创新服务,为客户发展高效赋能
今天,我们一起来看
永升服务2024如何
以品质作答,精耕服务焕新空间价值
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以专业服务为基石
突破多栖边界
不断探索服务的广度与深度
为客户提供更全面、更贴心的服务
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航线提速,服务提质
福州琅岐码头项目管理面积4.8万㎡,与台湾列岛一水之隔,为海峡两岸海上客运提供强大的服务体系和完整的客流供应链。2024年航站升级、配套完善,永升服务同步升级配套服务,通过智能化手段,精心设计与优化服务标准和流程,确保了码头的流畅运作,努力将马尾琅岐码头建设成服务一流、管理一流、人气一流的对台交流窗口。
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自主研发高效清洁剂,让痛点变亮点
轻轨车厢因长期高速行驶积累了难以清除的顽固污渍,市场上的普通清洁剂效果欠佳、费时费力且气味刺鼻。项目经理何海波带领团队着手研发新型清洁剂,深入分析市面上清洁剂的成分,不断调整配比并迭代。经过无数次的调整和试验,团队终于研发出802清洁剂——既能有效去除各种类型污渍,又不会对列车造成损坏,同时,该清洁剂具有高浓度可加水稀释的特性,大幅减少了用量,每月为甲方节约成本近7000元,赢得了甲方的高度认可。口碑带来信任,合同期满之际,不仅顺利续约,而且客户将另一项目的合作机会交给永升。
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零打扰服务,保持机场时刻洁净
永升服务团队为大连机场提供保洁服务,根据机场不同区域的使用情况,团队制定了周密的分区、分时错峰清洁计划。赶在每日航班忙碌间隙,保洁团队眼疾手快、快速利落进行廊桥清洗;每当23:00出港航班全部结束,保洁团队在整理好手推车、做完日常清理后,机动班便开启大理石地面结晶、头等舱地毯清洗、PVC地面打蜡等定期深度作业工作;当凌晨1:00机场进入关闭休憩状态,夜班保洁员对卫生间、旅客座椅、安检区、停车场等客户触点位置进行夜间细致专项清洁……永升服务团队不放过各个角落,服务精益求精,只为旅客干净舒适的乘机环境。
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人文关怀,温情服务点亮旅途
在大连机场,永升服务人员不间断巡视,为“老弱病残孕”、行李较多的独身旅客、物品丢失等遭遇各种突发状况的旅客提供温情、及时的帮助。2024年,大连机场永升服务团队为行动不便的失禁长者悉心擦拭过污渍、更换过衣物,温柔化解其尴尬与困境;发现过旅客遗失的含有劳力士等贵重物品的包裹,并完好无损归还给失主旅客……一桩桩、一件件暖心举动,体现出永升服务的人性化关怀,为旅客带来有温度的出行体验。
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永升服务将满腔热情
倾注于客户需求的细微之处
通过不断精益服务细节
提升服务质量
让一个个标杆项目焕发出新的光彩
成为城市的一张亮丽名片
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应急响应快速
保障城市正常运转
2024年初,张家界突遇罕见冰雪天气,项目团队迅速启动低温冰雪天气应急预案,从凌晨4点开始全员便冒雪投入清雪工作,结合机械与人工作业,对主次干道进行循环清理,高效清扫路面积雪、减少了路面结冰,一直奋战到上午8点,铲通了市民的安全出行之路,保障了城市的正常运转。
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精细化作业,提供整洁的旅游环境
国庆前夕,项目团队遵循严格作业流程,开展大普扫、死角清理与街道冲洗,以整洁市容迎接八方客。10月,在张家界市创文明测评中,团队积极响应,严守安全文明作业,对卫生死角进行地毯式清理,保障城市环境整洁有序;定时清运垃圾,确保垃圾桶无满溢;多次清洁消毒转运站,杜绝异味滋生,用实际行动助力创文明工作。
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以智能科技
打造高效安全运营环境
永升服务引入智能仓库管理软件,通过自动化流程,不仅大幅削减了对人工操作的依赖,还精准控制库存,避免了过剩现象,同时优化了备品备件的使用率,加速出入库流程,从而节约人力成本、仓储成本和时间成本,让运营效率跃上新台阶。同时,永升服务引入无人机技术,进行天花电葫芦的安全检查、天台屋面设备巡查、户外停车场及天台积水等巡查,凭借其高空视角和精准定位能力,迅速发现并处理安全隐患,弥补人工巡检盲区,确保商场整体安全。
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重塑能源管理
精细把控与绿色节能并进
在商场环境中,室内温湿度是客户购物体验的关键因素。传统的人工测温调控方式易受人为误差和时效性限制。永升服务引入了远程多点环境温湿度可视化监控装置,能够实时、精准地监控和读取商场各区域的温湿度数据,为空调设备的智能调控提供强有力的数据支持,实现商场环境管理的精细化与高效化。另外,武汉宜家过去采用传统纸质抄表方式,为解决提高效率、便于数据管理,永升服务引进在线抄表系统,能够实时监测并分析水电使用情况,准确识别高能耗区域与时段,从而制定针对性的节能策略,推动了武汉宜家向绿色、低碳、可持续的发展方向迈进。
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760天风雨无阻
“水下天气预报”显温情
在恒基旭辉中心,每日天气预报不仅出现在手机上,更以独特的方式呈现于水景中。每天7点,保洁员秦家云用一颗颗鹅卵石,在水池底部精心摆出一幅幅“水下天气预报”。760个日夜,秦师傅风雨无阻,无论严寒酷暑,都坚持在水池中摆出天气预报。高温下,他衣衫湿透;寒冬里,他双手通红,先除冰再入水。在环境部伙伴的建议下,秦师傅用废旧纸箱板制成模具,加入了小图案和节日祝福。像这样的特色服务还有很多,不仅成为园区内一道道独特风景线,更让来往客户感受到了用心服务所带来的温暖与惊喜。
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坚守匠心
为游客营造安全清洁的游览环境
2024年,永升服务常州恐龙园保洁团队“洁”尽全力展现专业性,不仅针对游乐设施、特殊地面及高人流区,定制专业清洁方案,还采用高压水枪清除污渍,低敏消毒剂保障儿童安全,每道工序精心设计与测试。在十一等旅游旺季,坚持“礼让游客,安全至上”,避免奔跑作业,设置安全警示,雨天迅速铺设防滑垫并除湿,为游客营造安全清洁的游览环境。
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从住宅服务到为商业楼宇、交通枢纽
产业园区、城市公众服务等十大业态
带来专业守护
永升服务始终坚持专业制胜、城市深耕
通过不断创新进行产品服务升级
建立专业细分赛道的竞争壁垒
2025年,永升服务将继续通过全方位高品质服务
为城市美好生活赋能
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永升37℃繁星社区专辑
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