11月19日，湖南省住房和城乡建设厅公布了“2024年度湖南省‘美好家园’小区”名单，长沙北辰三角洲奥城D2区小区获“美好家园”称号，成为全省20个获此殊荣的优秀项目之一。依托党建引领，社区、业委会、监委会、物业、居民积极协同，多方联动参与社区治理，形成成熟有效的社区治理机制，是长沙北辰三角洲奥城D2区打造“美好家园”的密码。

10月22日，北辰三角洲奥城D2区小区业委会公布了第二届业主大会二次会议表决结果：984 票(占比86.32 %)赞成北辰三角洲奥城D2区与上海永升物业管理有限公司（永升服务）续签物业服务合同，这是小区业主第三次投票选择永升服务作为小区物业服务企业。

自2018年永升服务进驻小区以来，6年来，永升服务以“永升标准”和专业服务团队为业主提供优良服务，将小区打造成安全有序、环境优美的宜居小区。与此同时，永升服务积极推进成立北辰三角洲D2小区党支部，充分发挥党建引领的作用，联动社区、业委会、监委会、业主志愿者等多方力量，共同参与社区治理，在促进社区和谐稳定的同时，不断增强居民的获得感和幸福感。

北辰三角洲D2区小区2020至2023年连续四年满意度均超95%，在满意度逐年提升的同时，物业费收缴率亦逐年增长，2023年收缴率达96.8%，实现收缴率与满意度“双高”；并获得了开福区新河街道"优秀物业小区"，开福区“新增创建物业管理和服务标准化小区”等多项荣誉。

联防联控

联动执法解民忧

2021年，中共开福区新河街道北辰三角洲社区D2小区党支部成立，截至目前共有党员35人，其中物业党员4人。小区党支部充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，以打造“红色物业”为抓手，高效赋能物业服务，与街道、社区、业委会、监委会、物业企业等多方力量凝聚成合力，组建“联防联控党建队伍”，通过联合执法，着力解决小区商业街秩序和违建等公共秩序和公共安全问题。

2024年6月，北辰三角洲D2区商业街部分商户存在油烟直排、违建、占道经营等情况，对小区周边环境造成一定影响，同时，晚间高峰时段，行人和非机动车通行受阻，存在较大安全隐患。

小区“联防联控党建队伍”多次开展现场勘查、深入了解现场情况和民意，以“劝导为主、执法为辅”开展多次联动执法，制定详实可行的拆除方案和环境提升、秩序整治等方案，并在最短的时间内付诸实施，经过近2个月的努力，商业街油烟直排、违建、占道经营等问题大大改善。

“如今商业街环境整洁、通行顺畅，居民更愿意来，生意比以前更好了”。商业街业主胡先生开心地说。

红色议事厅

促小区常住常新

物业服务的重要价值之一是注重对小区“物”的打理，助力业主资产保值增值。北辰三角洲奥城D2区交付距今已9年，部分设施设备老旧、部分楼栋出现外墙渗水、还存在部分设施不满足现有需求等情况。

“像其他小区一样，2018年以前，北辰三角洲奥城D2区也存在小区重大改造项推进难的问题：众口难调，大家个性化需求太多；资金出处难；进度推进难等。”小区业委会王主任说。

为了有效推进，在小区党支部的引领下，小区建立了“党群服务站”，联动社区、业委会、监委会、小区志愿者等多方力量，以“红色议事厅”的形式，定期召开多方联席会议，联合多方力量共同参与社区治理，针对物业服务管理中的矛盾纠纷、居民关注的重大事项等进行协商研究，共同制定解决方案，推进小区多项改造，促进小区常住常新。

自2018年至今，小区共计完成多个楼栋外墙渗水、瓷砖维修、消防、监控改造、不锈钢井盖维修、单元门、电动车棚等7项重大维修和改造、60多项小改造。不仅解决了居民迫切关注的漏水问题、还针对小区老旧设施进行了更新升级，让小区不断焕发新的活力。

“原来小区单元门没有人脸识别，有时忘记带卡就进不去，去年升级了人脸识别智能通行系统，我们进出方便又安全。业委会、物业他们是办实事的人，小区各方面都在不断提升。”小区业主张女士对小区变化赞不绝口。

值得一提的是，小区的各项改造资金80%都来源于小区的公共收益。根据《业主大会议事规则》，小区业委会、监委会每季度需要公示财务情况，并接受全体业主监督，真正做到公共收益、公共开支公开透明。

丰富精神文明建设

重点关怀一老一小

一直以来，永升服务强调要从对“物”的打理，向对“人”的服务去升级。为丰富小区居民精神文化生活，在业委会、党委、物业的协同下，北辰三角洲奥城D2小区每年组织各类节庆活动20余场，如中秋节晚会、新春茶话会等，邻居们一起DIY月饼、写春联、做灯笼、包粽子……营造了良好的社区文化氛围，促进邻居和谐相处，提升了整个小区的文明程度和生活品质。

除常规节庆活动，北辰三角洲奥城D2也非常注重对“一老一小”的关怀。定期看望空巢老人及需要帮助的业主，嘘寒问暖，主动与业主沟通询问意见和诉求，用心解决老人的实际生活问题，从“满意服务”向“温度服务”迈进。

近三年来，在业委会、党委、物业多方协同下，小区组织了“你上班我带娃”“宝贝加油跑”等系列公益活动，以“21天公益晨跑”、“体能训练”、“趣味活动”、“阅读室”、“暑假作业辅导”等多种形式，让超过560名小业们度过了一个又一个难忘的暑期，不少家长直呼：“娃们暑假有去处，家长放心”。

7年前，严嗲住进北辰三角洲D2小区，近几年，他亲眼见证了小区点点滴滴的变化。2023年11月，他开始在小区天桥的长廊上画画，他认真研究每一个墙体的特点，独自完成底稿设计和墙绘。1个多月以来，他在近50米的长廊上陆陆续续完成了10幅画，每幅画都有不同的寓意：“迎客松，春夏秋冬，安居乐业等”。

“我这次绘画的初衷是为了美化我们小区环境，使小区内每个人都共享艺术的美感和自然界的艺术美景。”严嗲拒绝了各种答谢和业主们买画的需求。

依托党建引领，在小区党支部、业委会、监委会和物业的带领下越来越多像严嗲这样的居民，积极地用自己的力量参与社区治理和家园建设，齐心协力共绘“美好家园”。