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一切为了满意 | 永升服务召开2024年度工作会议

发布时间 : 2024-01-22/ 来源 :/ 浏览量 :

浓墨淡描同里画,五湖碧水抱人家。


共同打造美好人居生活,1月22日,“永升服务2024年度工作会议暨颁奖盛典”在“联合国人居环境范例奖”的苏州同里湖畔召开。


会议以“一切为了满意”为主题,全面总结永升服务“一五”历程及2023年工作,发布全新的永升 “二五战略”、部署安排2024年经营发展工作。

2018年12月17日,伴随着港交所内敲响的上市钟声,永升服务01995.HK的“一五战略征程”正式启航。


以上市为起点,到2023年末,永升服务提出并践行第一个五年战略,以“平台+生态”战略为导向,扩规模、提品质、增业态、建生态。 


深耕向上,“一五”期间,永升品质服务的“沃土”开出了“满意+惊喜”服务之花,实现从“物”的管理向对“人”的服务升级,业务涵盖社区服务、增值服务、商用服务、城市服务、智慧服务等五大类服务,业态覆盖住宅、商办、园区、学校、医院、展馆、文旅、养老、交通枢纽、城市服务等城市空间全场景,产品和服务覆盖114座城市、为超过100万户家庭提供美好生活服务。 

2024年,展望崭新机遇,永升服务擘画“二五战略”发展蓝图,以“可持续、高质量发展”把握战略主动,精进深化“平台+生态”战略。


从企业整体战略角度,永升服务“二五战略”中对于“平台+生态”的精进深化,体现在四大模块:

1.城市深耕,强化核心引擎力

激发市场拓展、合资合作新动能,构建20个核心城市及29个深耕城市“护城河”

2.专业制胜,提升综合运营力

业态发展点面结合,实现“平台+生态”的战略构想,为客户提供多样化美好生活

3.产品升级,打造特色服务力

构建“拓接管退”系统能力,打造一体化产业链,建立特色赛道专业壁垒

4. 组织转型,扎实创新突破力

突破内部局限性,打造一支充满激情、必胜信念、娴熟技巧的服务团队

会议现场,永升服务董事局主席林中、执行董事兼总裁周洪斌带领高管团队、区域团队,与合作伙伴一起,共同启动发布永升“二五战略”蓝图。会场由全体高管及员工放出承载着永升服务穿越周期,实现高质量发展的 “二五战略”纸飞机,逐梦启航。

永升服务董事局主席林中在会场深情感谢了永升伙伴的不易,他表示:2023年作为“一五”收官之年,在穿越周期的路上,永升服务“稳住了”!在行业新的周期里,稳住了意味着经受住了历练;稳住了意味着保住了发展后劲。


“一五”期间,每一位永升基层员工经历了战疫、战雪、战暴雨,铸就社区防线,守护业主人身财产安全;每一位永升干部下沉一线,躬身入局,保证服务品质与经营效益。


“一五”收官,除了规模、品牌、营收的成果,更大的成果是沉淀出许多坚守初心、拼尽全力的永升人,是团结一心、永不言弃的永升人队伍在成长! 

“过去几年,改变的是行业,不变的是初心。未来,永升要做高质量发展、高客户满意度、高品牌美誉度的公司,让客户有幸福感、员工有获得感、管理干部有成就感。”


——林中

永升服务董事局主席


第一,把客户满意度放在第一位,满意度优先于现金流,更优先于利润及规模。满足客户多元需求,做客户满意的公司,是永升服务坚持不变的第一位追求。


第二,秉承服务创造价值的理念,走可持续的高质量发展道路。


第三,横向做宽、纵向做深。横向做宽,围绕社区服务、不动产服务,构建服务生态;纵向做深,在每一个单项赛道中,打造永升专业化的市场竞争力、人才“护城河”。

永升服务执行董事兼总裁周洪斌提出,在不确定性的外部环境下,永升服务坚持高质量发展为确定性方向,坚定执行四条发展路径:创造客户价值、追求有效规模、有竞争力的成本、可持续的盈利

“行业深度调整是企业成人礼,选择安逸则如温水煮青蛙,选择努力必将成就伟大。‘二五’的路充满荆棘,这是永升人自己的选择,纵有2023种挑战,定能2024种超越!”


——周洪斌

永升服务执行董事兼总裁


2024年作为“二五战略”发展元年,永升怎么做?


周洪斌强调,“二五战略”核心策略是打好聚焦城市深耕战,把“四大深耕”做深做实:区域深耕、业态深耕、客户深耕、项目深耕


围绕“一切为了满意”,通过专业服务运营精益,实现 “项目个个是标杆”;全力打造一支充满激情、必胜信念、娴熟技巧的服务队伍;匹配“二五目标”,做好组织的六大方面转型:意识转型、能力转型、人才转型、组织转型、文化转型、服务转型。

深化党建引领,推动“红色物业”建设。


永升服务主动融入国家城乡治理结构,充分发挥物业公司的职能和作用,共建党建引领下的三方共治城乡社区治理体系。在上海市青浦区练塘镇社会党委等相关人员的共同见证下,“中共上海永升物业管理有限公司总支委员会”在会议现场正式揭牌成立。


2023年7月1日 “永升37℃繁星社区”赤诚启航。截止目前永升服务在全国拥有18个党支部,在职党员员工852名,打造了12个党建示范点,落地14个党建示范项目。“二五战略”期间,永升服务进一步将党建引领融入社区基层治理,构建“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”的社区新形态。

2023年,永升服务上下以“奋斗”为底色,坚持以客户为本,不断创新服务产品,为业主的美好生活增砖添瓦,涌现出一批批优秀员工、团队。


此次年度会议为2023年度榜样伙伴、标杆团队、卓越组织颁发了17项永升纪录奖,7个年度单项奖,以及年度文化先锋、优秀经理人、合作共赢奖、卓越贡献奖、领军人物奖、永升铁军、铁军长期荣誉、总裁特别奖等8个年度集团级评优奖项,向2023年度为公司作出突出贡献的伙伴和团队予以嘉奖和鼓励。

使命必达,咬定目标不放松!会议现场,永升服务举行2024年目标誓师大会,激昂的战鼓声中,集团各职能团队、各区域团队立下誓言,庄重承诺。2024年,永升人将全力以赴、勇攀业绩高峰,坚决完成2024年度业绩目标。

在年度工作会议前一天,永升服务2024年“向上的我们”篮球联赛精彩落地。每一个跳跃进篮,每一次热血澎湃!大家紧密配合、奋勇拼搏,赛出永升人的风采。



踏浪前行风正劲,永升奋进向未来!


2024年,围绕“二五战略”蓝图,永升服务将始终保持昂扬奋进的精神状态、干事创业的实干精神,聚焦城市深耕,不断创新服务内容和服务模式,建立专业服务“护城河”,在成为“客户首选的智慧城市服务运营品牌”的道路上大步迈进。


2023永升服务年度大事记回顾

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