她是业主的管家，也是家人的守护者。

石家庄中睿府管家绿萝是一位管家，也是一位“宝妈”。去年冬天石家庄疫情防控期间，零下十几度的天气，让业主对暖气的需求骤然提升。可是部分业主家暖气片制热功能拖了后腿……半夜12点，业主无奈拨打了绿萝的电话，绿萝得知后，立刻上门了解情况，并在第二天联系供暖方、项目工程师傅一同上门为业主维修。

此时是绿萝在园区值守的第7天。之后接二连三的同类事件都交给了绿萝去处理，一起和供暖方、工程师傅一起跑上跑下，不缺席每一户业主，即便是凌晨也不耽搁，业主一个电话绿萝就赶到现场。那几天，步数20000+是她的常态。

在所有事情都处理好以后，此时是绿萝在园区值守的第1个月。这一个月她没有休息，也没有见到自己的孩子，只能在每天晚上打开视频电话，和孩子“线上见面”。工作的压力像乌云大雨一样倾泻，让刚入职没多久的管家绿萝“鸭梨山大”，在没人的时候她自己消化“想孩子”的情绪。

虽然如此，但只要一有业主找到她，她就会立马调整好自己的情绪，微笑着、温柔着回复业主的每一个问题。

中睿府的业主家人察觉到了蛛丝马迹，他们在业主群内给管家绿萝加油打气！“管家挺负责的，还得帮着哄着暖气师傅们干活，真的太不容易了！”、“辛苦了！”、“应该给管家发个天坛那么大的勋章以资鼓励！”

业主群内的一声声安慰、赞许，宽慰了绿萝的心，她回复业主道：“瞬间感动了，肯定有照顾不周的地方，疫情解封了，我就多串门，认识一下大家哈”!

自2020年交房以来，一场关于老年人和年轻人的“大战”旷日持久。

原来，旭辉城2栋业主以老年人居多，少部分是年轻人。2栋的爷爷奶奶们就将楼栋大厅作为他们的休闲娱乐场所，自行放了1个沙发，3张桌子，在一楼大厅打牌娱乐。部分年轻业主因此前往物业联名反映此事，希望恢复大厅的安静。而老年人的反击也不落后，他们把管家拦在大厅说“不允许搬走我们任何东西！”，场面一度“火药味十足”。

一方面要守护好老年业主的“兴趣爱好”，另一方面又要考虑年轻业主的生活习惯。管家左右为难，久久未能“破局”这个“难解”的代际问题。

直到2022年，管家茉莉来了，一开始她也因为解决不了而心生沮丧，突然有一天业主群里一条消息让她感动不已。“管家一直在为这件事努力，可这些事首先需要大家配合支持管家的工作才行，我们管家才毕业做到这样已经很不容易了”。

一句简单的话，使得茉莉转换了工作状态，充满干劲，她想到应该站在老年人与年轻人的立场去思考问题。

于是她跟项目经理一起找社区协调社区用房作为老年人的休闲娱乐场所，再跟“意见领袖”的婆婆们进行一对一沟通，最终她们同意搬去社区用房，而二栋大厅最终恢复原样。又上门和一些年轻业主沟通，希望可以化解年轻业主和老年业主的矛盾，最终事件获得圆满解决。

“鲈鱼不要头、蒜要分开的……”一上午管家破浪辗转各大超市为业主采购物品，这样的日子一直持续到业主隔离结束。

因疫情管控业主被隔离在家无法出门买菜，点外卖又无法达到业主所需，于是管家破浪成了业主的专属“采购员”。每天早上她会第一时间打开工作手机，查看业主有何需求，然后前往超市采购，有时候业主需要的物品卖完了，她又跑去其他地方采买。

彼时破浪是刚入职没多久的“永动力”，这是她从学校到社会的第一份工作。对于大多数毕业生来说，他们对未来的工作总是憧憬满满、活力满满。破浪也一样，她没想到自己的第一份工作竟然是“跑腿买菜”……疫情来势汹汹，看着每天辛苦的“大白”、救死扶伤的医生，破浪迅速调整好心态，第一次以一个服务者的姿态正式“迎战”疫情。

破浪每天辛苦的工作业主也看在眼里，这一天，业主发朋友圈向她和保洁阿姨表达谢意，破浪瞬间感觉自己的付出有了回报，再辛苦也是有价值的。

“人生第一份工作，就遭遇滑铁卢”

“我感觉，我完全辜负了甲方的信任……”

重庆轨道交通6号线项目在项目进场初期就接受了一个考验——外墙清洗工作。“永动力”涂虎林犯了难，这是一个人员、环境都不熟悉的新项目，该怎么办呢？果然他的工作成果未能达到甲方的要求而被拒绝验收。

面对甲方客户的施压和当初的信任，这个刚从校园走出来的职场小白难掩失望和自责。就这么“躺平”，把事情推给其他人？涂虎林没有。

他没有抱怨甲方客户的标准严苛，也没有因一次失败而顾影自怜，更没有害怕困难而推脱逃离。

他积极寻求解决方法，一方面向公司环境专家请教清洗方法和标准，另一方面持续与甲方沟通反馈，一次次针对客户需求进行服务的调整，以期最大限度达到客户要求。最终，涂虎林通过了客户的验收。

经此一事，他总结经验：现场工作要提前做好准备、提前与客户进行沟通，清洗标准作业流程要明确……虽然过程略有曲折，但他自觉得到了成长，这份喜悦让他前行的路上充满曙光。

连续上班了大半个月的苏州悦庭管家月季，好不容易休息一天，却在周末接到了业主的求助电话“我婆婆急用电动车，但我现在有急事走不开，你能帮我找一下电动车吗？”，月季立刻让值班的同事帮忙寻找。

但由于具体停放位置不详、停车场电动车太多，要想找到业主的车子如同“大海捞针”，同事们找了近一个小时，却始终未找到。为了让业主尽快安心，月季决定放弃休息，骑上小车亲自去寻找。

赶到现场后她一边和业主电话沟通一边寻找，1个小时后，才找到了停放在桥下的电动车，并将钥匙妥善保管。

很多人会认为“假期泡汤十分扫兴”，月季却不以为然，“急业主所急，想业主所想嘛，只要能帮业主解决问题，那就足够了”。

业主找到电动车后，连连感谢月季的贴心服务，第二天又特地为月季带上热乎乎的奶茶表示感谢。这份甜蜜给月季莫大的动力，也让她在日后的工作中更加积极，全心全意为业主提供更好的服务。

他们都叫他“万能的小董”，他是青岛嘉富丽苑二星秩序维护班长，董维春。

疫情期间，银盛泰嘉富丽苑小区因为小区内出现很多密接和次密接人员也紧急封闭，物业工作人员全部被隔离在自己的小区无法出入。休息在家的秩序班长董维春得知后，多方联系社区防疫人员，最终如愿回到自己的工作岗位。

门岗值班时，他对外来人员严格把控，守护好最后一道安全防线；巡逻岗值班时，他帮助隔离在家的业主送水送饭，带来关怀与温暖；即便在下班时间，他也经常加班到深夜12:00，跟着核酸的医护上门消毒、上门记录。小董经常忘记时间、忘记吃饭，晚上直接睡在办公室的沙发上，连续15天，天天如此。