她已加入旭辉永升服务的第2个年头，她负责该小区其中7栋楼的服务工作，共500余户业主。两年期间她已经收到7面锦旗。
      华科依（管家繁星）从入职担任上宁府管家一职开始，就尽心尽力为业主做事。日常的到家服务，给业主开窗关窗，帮业主看养水，拿快递，还会热心的帮业主解决一些生活困扰。
       在3月11日下午巡查时，管家繁星发现有建筑垃圾乱丢在生活垃圾点位，于是立马查监控看是哪一户丢弃的。经过确认后，繁星立刻联系该业主，得知业主不知道建筑垃圾不能随意丢放，且当时业主不在现场。于是去把该业主丢的建筑垃圾一点一点运到地下建筑垃圾站。虽然处理完毕已经很晚，但繁星还是拍照给业主反馈现场全部清理干净，并告诉他建筑垃圾正确丢弃的地点。此后再也没有建筑垃圾出现在生活垃圾点位。
       事后，该户业主专门送上一面锦旗，表示对管家的感谢，并对旭辉永升服务给与点赞和好评。一面锦旗，一句感谢，是对物业工作的认可也是鞭策，业主的满意只是服务的起点，繁星也将带着这份沉甸甸的心意，不负业主信任，继续保持专业的工作素养，用心服务业主。

“师傅，我家“宝贝”受伤了，能帮我一下吗？”

       2023年3月30日，下午5点10分左右，正在门岗巡视的江山庐州印秩序队长王辉听到求助立刻上前查看。业主抱着一只浑身是血的小狗从路边跑到门岗，满眼焦急好像要哭出来了，此时小狗的脚还在不断滴血。照此情境来看，大概是不会有出租车愿意冒着“洗车”的风险载送的，王辉心领神会，立刻去地库开着自己的爱车来接上业主前往宠物医院。

      可是江山庐州印小区附近没有宠物医院，时间越久业主越担心，情绪逐渐开始崩溃，狗狗也因为疼痛一直不停在哼哼唧唧……王辉一边安抚着业主，一边开车快速寻找宠物医院，直到开车10多公里外找到了一家宠物医院。

      庆幸的是狗狗因及时送医并无大碍。

      业主焦灼的眉头也慢慢地舒展开来，在处理好狗狗的伤势后，王辉又将业主和狗狗安全载回小区，这一次王辉的车速明显放慢了……

    “跑这么远实在是太谢谢你了，这一路的油费我补给你吧，王队长……”回到小区业主缓过神来连连致谢。

       王辉听到这话，立刻婉拒，还笑着说，“就当体验了一把当‘120’的感觉，救命的事情哪里还能收钱哦……”

在济南·博观山悦项目有个95后阳光开朗大男孩，他总是微笑面对每一件事情，也会悄悄记下业主的每一项要求。

“帮助小区业主成为我的一种服务习惯了，有事帮忙找管家嘛。”在日常工作中，走访已入住业主，在沟通中深挖业主需求，联合其他部门同事一起想办法解决。在一次入户拜访中，他得知业主家中老人自己在家，通过深入沟通了解到近期女方母亲有事需要去外地，男方母亲身体不好已去疗养，而业主两人都在电视台工作，时间很难把控，正在考虑找寄读机构让孩子在放学时间去学习到晚上九点，又因为担心孩子小且还在成长期，饮食上跟不上，以及孩子安全等问题，所以迟迟未做决定。管家得知后，为了解决业主苦恼，主动承担为业主接送孩子的工作。“感谢海棠果连续9天帮我们接送孩子，真正为我们解决了燃眉之急，让我们既放心也省心，真的很感谢永升银盛泰物业，住在这样的小区很贴心。”

作为管家能做不仅是提供服务，而是用心服务。想业主所想，急业主所急，把业主的事情当成自己事情来对待。

3月9日晚，在结束了一天的繁忙工作后，重庆江山云出项目一期管家卢兴兴正准备下班回家，却突然接到了自己网格内业主徐老师的紧急电话。电话另一端的业主十分焦急的求助，自己正在读初二的女儿在学校上课时突感不适，需要家长接出学校立即送医，但业主夫妇均在区县工作，一时半会无法赶到学校且学校附近没有可以托付的朋友。业主夫妻思考过后，想到平日里总是热心解决业主需求的管家卢兴兴，便给管家拨打了电话。

      了解情况后，二话没说，一边安抚业主一边开车到学校将小业主送至医院。兴兴全程帮忙排队、取药，亲力亲为给小业主配药、喂药，通过电话、视频不断与业主汇报情况，历经四个小时，终于在凌晨将病情好转的小业主安全送回家中。
      隔日徐老师从区县返回后，带着亲手给卢兴兴写的感谢信来到物业服务中心表达了由衷的感谢，徐老师真诚的说到：“很感谢兴兴的付出，前期多方协调帮她家处理了户内水泵噪音问题，这次又深夜将女儿送医，能有这样时刻心系业主，为业主办实事，办好事的管家，实在是太幸福了！”