7岁的刘梓轩（化名），是一位二年级小学生，也是旭辉永升服务在重庆江山雲出项目服务的小业主。

2021年4月，刘梓轩刚搬来小区两个月，还不太认识小区里的新朋友。旭辉永升的管家赵蕴儒上门邀请他参加小区组织的“37℃社区-社区自然课堂”活动。在那次活动中，旭辉的景观设计师带领小业主们一一认识小区里的各种植物，旭辉永升的绿化工程师给大家介绍怎么养护和培育这些植物，还带领大家在小区的“37℃空间”里学习种植了微植物。夏天，旭辉永升的绿化工程师还带领他们一起给小区的绣球树、樱花树和高大的银杏树浇水、施肥。

这次活动，让他认识了很多小区里的伙伴，后来他们还经常一起参加“37℃社区”举办的“家庭采摘”、“国学礼仪课堂”、“环保回收再创造”等活动。

现在，虽然搬新家才1年多，但刘梓轩在小区里已经有了很多要好的小伙伴。“我们经常一起踢球、彼此串门、做爱心公益售卖，去年我们还一起排练了街舞在社区的夏季晚会表演呢！”

刘梓轩口中所说的“37℃社区”，是旭辉永升服务为业主专属打造的特色社区。我们深知业主对邻里和谐氛围、温暖品质服务的需求，所以努力提供更具温度的社区居住体验，给业主以温情陪伴。37℃，比正常体温稍高一点，温暖妥帖。

在“37℃社区”里，我们一方面升级小区活动场所和环境，提供更适宜健康玩乐、宠物关爱、邻里关怀的“37℃园区”；另一方面开放传统物业办公区，打造“37℃空间”，提供便民服务【升活解忧屋】、休闲娱乐空间【升活会客厅】、共享共创的创意空间【升活充能馆】。

同时，我们还积极组建社区社群、倡导业主共享共治，为业主们搭建社区自治的平台。还有“社区自然课堂”等创造和谐邻里氛围的“17升活节”社区活动，帮助小业主们健康成长，让他们在家门口亲近自然、以自然为师，体验一堂关于环境、责任、成长的认知课。

我们希望，这样的“37℃社区”，成为一个鼓励共享、激发社区活力、实现全龄关怀，提供“满意+惊喜”服务居住体验的新型社区，让社区生活实现老有所乐、幼有所趣、志有所同。

高晓睿没想到，他的一次员工座谈提议，会引起公司如此大的服务改造和升级。

28岁的他，2019年3月从北京来到苏州，入职旭辉永升服务苏州天都大厦工程主管岗。负责早晚项目巡检、设备设施管理、突发事务处理。

苏州天都大厦是一座集办公、餐饮、商业、会务为一体的高端商办楼，大厦南北楼总计72层120余户。

在几次夜间巡场过程中，高晓睿发现，办公楼层的人走灯闭现象依然不太普遍，虽然此前他们多次联合业主方宣传鼓励下班随手关灯。但实际上大部分楼层的灯，还是在他夜间巡场的时候逐一关闭的。

同样的问题也出现在空调机房、配电房、给排水、消防室等设备管理上，虽客户不常见，但对大厦日常运营却极为重要。“设备故障几率虽小，但一旦出现，严重影响客户体验。所以我们工程的钟师傅每天都会做设备巡检。即使这样，依然会遇到设备故障是通过业主方报事异常，我们才知晓并开展维修的情况。”

高晓睿听说市场上出现了商办楼宇自动监控自动检测的技术，于是在那年6月员工座谈会上尝试提出建议：是否可以采用这种自动监控和检测技术，用技术实现节省能耗、减少故障。

几天后，他的建议被回复采纳，此后的一个月，公司负责智慧服务的“霖久科技”派驻了3位技术人员现场驻场，进行天都大厦智慧物业改造方案设计。

经过2个多月的改造升级，天都大厦全面安装EBA楼宇自检系统。实现了24h主动监控设施健康状况，突发异常能在30秒内自动告警对应工程人员；还通过对办公区域动态感应，实现无人状态5分钟后照明设备自动关闭。同时，大厦还新设了吸烟感应摄像头和AI视觉监控系统，一旦监测到烟雾、火点、占道、入侵等安全异常信息，高晓睿都能实时收到系统自动识别告警的录像，以便快速处理，减少安全隐患。

入职两年多，高晓睿见证了天都大厦的智慧改造，也颠覆了他对传统物业服务的认知，智慧物业的落地不仅极大提升工作效率，让服务反应快捷，让员工更轻松。也实践着旭辉永升服务长期主义“绿色基因”的理念：节能减排，低碳发展，推动绿色运营，精细能源管理，让有温度的智慧科技服务在更多社区项目不断迭代升级，科技和服务的有机融合为更多客户带来舒适的服务感受。

“叫木兰的女人都不一般，扛锦旗拿五星”，跟90后业主聊起木兰，连“夸夸”方式，都是如此可爱。

木兰，是武汉旭辉江悦府的一名业主管家，本名王慧，木兰是她给自己起的花名，“木兰花语是高洁，真挚。希望勉励自己真诚、真挚地服务好每一位业主，传递最朴实的温暖。”

作为一名2018年从大学毕业后入职旭辉永升服务的 “永动力”，在区域入职学习3个月时间后，木兰正式来到社区一线，成为一名服务业主的新管家。

尽管是职场新人，但玉兰一进公司就成为了“团宠”，95后青年有着迷之魅力：待人接物一脸笑，逢人便打招呼好；接收快递送上门；为异地业主养护植物、应急关窗；留意通知业主洗地毯；节日问候&礼物派送等日常服务细致入微，加之经常竭尽所能帮业主解决难题、提供帮助，收到业主们纷纷点赞，俨然成为小区2#、3#、4#楼栋的枢纽，既是金牌物业管家，也是432户业主的好朋友。

在玉兰满满一箩筐的故事中，不乏收到业主主动赠送的4面锦旗这样的点睛之笔，公司还为她授予了“满意度五星”的优秀管家荣誉。

从物业小白到优秀管家，从社区前台到现在的岗位，热忱的服务之心从未改变；从解决业主切身的报事保修、协助邻里纠纷处理，到系统项目运营、专项服务提升，玉兰在物业服务的道路上，守护着业主们稳稳的幸福。

这次采写访谈的最后，与我们交谈的业主们打趣提到，担心本次采访会让玉兰升职换岗，进而失去这位宝藏管家，悄悄提出：“能不能别换岗升职，加薪就好”。不难看出玉兰在业主圈内已然得到“真爱”认证。这份职业所带来的微光和温暖，也成为她探寻自身价值的重要线索。

2021年，500多位像木兰一样的“永动力”们，在旭辉永升服务开启了他们的职场人生，并在社区、商办、政企、城市服务等多处平台轮岗学习，体验不同的岗位成长。

我们坚信，员工是企业可持续发展最为坚实的续航力，我们愿为员工提供广阔的、阳光的成长发展平台。

3月30日晚，章毓武接到经理电话，上海疫情防控紧急，询问他是否有意向作为志愿者去上海闵行慧馨方舱做工程维保支援，他毫不犹豫答应下来。

章毓武今年55岁，是一名老党员，也是旭辉永升服务上海的一名工程维修技工，同事们都亲切喊他老章或章工。

进舱之后，章毓武被安排进工程应急维修小组，负责整个方舱的水、电及其他小维修，维修范围包括病房、各个区的门窗，以及红区（污染区，是感染患者隔离医疗的地方）里的帐篷、隔断等等。“进入红区维修，就是与病毒近在咫尺”。

在他进入方舱服务的第14天，上海下了一整天大雨。雨水浸泡导致方舱清洁区的集装箱出现两次断电。清洁区有6个集装箱做穿衣区，由于所有人员都要在这里换衣进舱，快速抢修刻不容缓。

章毓武立刻投入了抢修检查。集装箱线路是装在隔墙里的，共有四路线，一直查到晚上10点左右，章工才查出来，其中一个集装箱隔墙线路短路了。

在平时这是小问题，但在大雨倾盆的夜晚，查线路难度增加很多，还随时有触电风险。现场抢修时，只有两个人有雨衣，用万用表测试的时候，只能用雨衣覆盖线路和万用表。“还好是有多年的业务经验积累，加上小心翼翼，安全系数才能提高。”为了抢修，他中途没有休息，从下午从5点到晚上12点，章工和其他维修工程师花了7个小时才完成方舱清洁区电路的系统维修。

“最大的希望，是能看到越来越多的人走出方舱，拿到退‘疫’证明书，健康地回家。”

在旭辉永升服务，同章毓武一样响应政府号召，主动支援方舱医院、隔离点等抗疫一线的员工志愿先锋队有近百名。在他们身后，是旭辉永升服务上海1733名员工驻守社区一线岗位，成为阻断新冠肺炎疫情社区传播的坚实防线。

我们深知，疫情当前，全力保护业主健康，大力支持前线抗疫，两者责任我们义不容辞。每一位旭辉永升服务人，用勤劳的双手，凝汗的笑脸，贴心的关怀，传递着我们的温暖和善意，以责任回报信任，为疫情防控贡献一己之力。