3月28日，正值小区封控期间，物业服务中心接到一位业主老先生的求救电话。

原来老先生的老伴多年卧床，只能食用流食，而家中做流食必需的青菜和苹果已经用完了。老先生年纪大且腿脚行动不便，子女又因为隔离不在身边……情急之下，老人家就拨通了物业的电话。

保安队长王磊得知情况，先是努力去筹措，如何帮老人能够购买到这些物资。但情况紧急，想办法购买的同时，他立即从自己家中，拿出个人储备的为数不多的青菜给到老先生。没有苹果，王磊又立即通过业主群发布紧急需求，热情有爱的业主们迅速响应，为老先生筹集到3箱苹果。

当王磊将苹果和青菜送到老先生手里时，老先生激动地说：“太感谢你们了，太幸运有你们这样一个好物业，有这么多有爱心的邻居，不然我真不知道该怎么办！”

封控期间，为了保障业主的生活，旭辉永升从集团到项目联合寻找物资，持续为业主争取到各类蔬果肉蛋资源，得到业主的一致肯定。为了感谢物业的辛苦付出和努力，业主们也自发组织捐赠给小区物业团队丰富的物资。收到捐赠后，除了发放给一线员工基础保障的部分，物业伙伴们还将剩余全部物资转赠给小区独居老人们，把这份爱心不停地传递下去！

越是危急时刻，越能见证旭辉永升和业主守望相助的真情，越是紧要关头，旭辉永升越能凝聚与业主同舟共济的力量。

封控隔离期，让许多本身日常就需要有人陪伴和帮助的人，遇到了更多的困难。

客服主管胡峰年就发现了这样特殊情况：有一户业主是一位独居老人，卧病在床无法行动，家中只有一个护工照顾起居生活。老人插的胃管本身需要定期更换、药物也需要购买，而被封控居家隔离后，这些都成了问题。再加上护工的年龄偏大，不会使用智能手机，无法为老人通过线上购买妥善解决这些问题。

了解情况后，胡峰年主动联系沟通居委找医院安排换胃管，并帮助业主在网上买药，第一时间帮助老人解决了最重要的难题。胡峰年担心老人生活物资不够，以及考虑到护工又要照顾老人，又要做饭，于是在工作之余，还主动送菜送饭上门。

对于社区其他需要帮助的老人，胡峰年也主动给予帮助，为他们排忧解难，提供便利，让他们感到温暖和安全。

疫情无情，人间有爱，生命安全重于泰山，关键时刻，旭辉永升人与业主携手前行。

核酸检测期间，管家陈玉雪通过自己的平时与业主沟通和了解，发现鹿山雅苑有很多爷爷奶奶、婴幼儿等不便出门参与社区统一检测的客户。

于是，在每天繁忙的工作后，她抽时间对网格内住户一一梳理，并将需要帮助的业主一一记录下来，这样便能够为业主解决核酸检查的问题。

陈玉雪和领导积极与社区反馈和协调，后来由旭辉永升管家和社区协同医护人员一起，为这些特殊需求的业主进行上门检测服务，让身有不便的他们，能够足不出户，也能进行核酸检测。

只有日常的用心服务，才能精准定位需要帮助的人，这是旭辉永升的关怀，更是因为功在平时、重在平事、贵在平实。

家住上海安贝儿花园的顾阿姨，今年80多岁，近几年她身体都不太舒服，每天都要按时吃药才能维持基本的生活自理，但她的老伴去世，自己一人独自居住，因此疫情爆发以来，管家王赐便十分担心顾阿姨独自一人，会缺少东西。王赐不仅主动为顾阿姨送去口罩、酒精消毒液和洗手液等物品，更经常带着顾阿姨去超市囤物资、采买生活用品。

随后，上海实施封控政策后，王赐便主动联系居委和社区医院解决顾阿姨的配药问题，并把配好的药按照每日的口服数量分配好，一一装到袋子里，还写上注意事项再转交给顾阿姨。

“按时服药顾阿姨、记得出门戴口罩哈，不戴口罩不能下楼的，我买的青菜记得吃对身体好的”。疫情期间，每天去顾阿姨家看看，成了王赐必不可少的事情，每日不厌其烦地提醒，一大清早帮顾阿姨用老年人难以操作的抢菜软件抢菜，搀扶她下楼做核酸，事无巨细，王赐用一位旭辉永升管家的专业与爱心，为独居老人在疫情期间送上最可贵的“温暖服务”。

该办的事坚决办，绝不能拖；

能办的事马上办，绝不能等；

难办的事想办法办，绝不能退！

这是旭辉永升的管家用行动践行的对业主的承诺。