疫情下的“社区服务” | 与业主一起,共克时艰,守望相助

当下全国疫情形势依然焦灼,作为疫情防控的最基础单元,社区承担着巨大的压力,一轮又一轮的核酸筛查、抗原检测试剂盒的发放、检测结果的整理与上报、生活垃圾的上门回收转运、接收和派送生活物资……每一项工作都远远超出日常社区管理的人手需求,“社区服务”成为当下疫情最为紧缺的服务类资源之一。
01
守望相助,高度自治
旭辉永升社区业主志愿者发光发热
面对繁杂沉重的社区抗疫事务和社区服务人手严重不足的问题,在旭辉永升上海、嘉兴、山东在管的多个小区,众多业主家人们主动联系社区居委或物业,报名成为抗疫志愿者,协助物业解决严格封控时期的多项抗疫任务,减轻了物业管理的负担。
上海龙柏四季花园小区抗疫志愿者群里人数高达50多人,占小区总户数的10%,物业与志愿者前一天晚上在群里根据志愿者的报名情况,共同制定《志愿者工作分工表》,分巡逻组与运输组,分别负责小区楼栋周边的巡视和外卖快递的运转,保证第二天小区的良好运转。

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志愿者与物业共同制作的任务分工表

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龙柏四季花园业主志愿者
在物业服务中心集合分配任务
“我是中共党员,我可以来!”这是上海南翔商都业主余女士给旭辉永升管家发的微信,志愿者队伍里不乏像余女士这样的中共党员,在群众最需要的时候,首先站了出来。3月27日,南翔商都8名业主志愿者和物业一起组织了一只“志愿者队伍”,和物业工作人员一起挨家挨户发放抗原检测试剂盒,上楼、登记、发放、回收检测结果,整理汇总检测结果直到深夜。

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党员业主主动冲锋在前
报名社区抗疫志愿者

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南翔商都业主志愿者与物业员工
上门发放抗原检测试剂
在嘉兴德秀苑小区,业主志愿者也活跃在“社区服务”抗疫一线,他们通过慢慢摸索,形成每栋楼固定出2名志愿者的模式,每天协助物业与居委进行防疫行动,卸载搬运物资需要体力的活男性业主志愿者优先上,其余物资派发、统计健康码的活儿对应楼栋,志愿者一起完成。

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嘉兴德秀苑高效沟通的志愿者群

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业主志愿者不分昼夜
帮忙接收与搬运抗疫物资

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随叫随到的业主志愿者
02
从柴米油盐到精神娱乐
您若安好便是晴天
上海地区“足不出户”的封控要求,直接导致业主在社区生活的各种需求持续增多。同吃同住在小区的旭辉永升人没有一句怨言,不仅为业主解决最后一公里的各种“跑腿需求”,送快递、送外卖、送菜、上门收垃圾等,还开发了代遛宠物、帮助业主小孩打印作业、搭建业主兴趣群等一系列疫情期间的创新服务。
人可以靠自觉“足不出户”,但宠物不能。上海三湘七星府邸、江湾墅等小区养宠物的业主比例庞大,推出帮助业主按栋进行宠物代遛服务,业主们心爱的狗狗们能按时放风,这让许多业主放宽心继续居家摒牢!

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代业主遛狗的旭辉永升人
疫情的长时间封闭管理,易造成“居家综合症”,心情郁闷难以发泄。上海旭辉依云湾主动搭建健身俱乐部、厨神俱乐部、王者荣耀俱乐部等线上社区娱乐群,并联系职业为健身教练的热心业主,组织线上健身教学打卡。

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旭辉依云湾
组建各类线上花式兴趣群

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旭辉依云湾
组建各类线上花式兴趣群
另外,旭辉永升还从4月3日起,开启了连续10天的直播陪伴,每天在微信视频号开启直播陪伴1小时,涉及育儿、美家、美食、健身、心理等话题,邀请了各领域的KOL,让您的宅在家里也不无聊。
虽然疫情竖起了业主与外界接触的“墙”,但却推倒了生活在社区里人们之间沟通的“墙”。
因为共同的兴趣爱好,在疫情之下的“慢时光”里,找到了志趣相投的邻居朋友;因为疫情业主和物业员工拉近了距离。生活在一个空间里的人们,心与心之间的距离更加靠近,让共同的“家园”有了前所未有的温度。
截至今日,张江国际豪庭、静安华庭、铂悦滨江等多个旭辉永升服务华东区域在管的住宅小区,源源不断收到业主家人们自发的爱心捐款与抗疫物资,包括但不仅限于微信转账、防护服、药品、口罩、米、水果等,为旭辉永升人在疫情期间对各个项目的无私奉献与坚守表示感谢!

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上海静安华庭小区收到业主的爱心物资
面对险峻的疫情
一个社区便是一个唇齿相依、命运与共的集体
在这场没有硝烟却又艰难的“战疫”里
居委、物业、业主团结统一,守望相助
并肩成为战友与朋友,心心相惜,互相爱护
与此同时,积极倡导做好自己
不添乱,保持健康的身体与心态
保持乐观,传播正能量,互相打气鼓励
摒牢!坚持!加油!
这些虽然看起来微不足道
但又至关重要!
点点微光聚星河
这是属于旭辉永升人
属于旭辉永升业主们
面对艰难时刻的共识与默契!
彩蛋时刻
“ 就像雨天开夜车,车灯只能照到前方50米的路,但只要看清这50米,专注地一段一段往前开,就能顺利到达目的地。”
——文案引用自Rhonda Byrne《秘密》
黄山新城上海未来小区业主拍下的《最可爱的旭辉永升人》——资深环境主管吴娟,她已在小区为抗疫奔波数日,前一秒还举着大袋的沉重垃圾前行,后一秒当业主叫住她,拿起手机拍她的时候,她立马给出一个灿烂无比的微笑比心,把这种共情的“乐观精神”传递给大家!

胜利就在不远的地方,只要我们努力做好当下。加油!
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