4月4日晚19:05，武汉天成美雅物业服务中心接到7栋楼着火的火情电话！火警拉响，天成美雅全体项目人员与时间赛跑，开始了25分钟的生死救援！

• 19:05  接到火情，全员迅速出动

管家立即拨打119火警电话报警，通知小区秩序和工程人员带上灭火器立刻上门救援，并及时疏散7栋所有业主至楼下。

• 19:09  火情蔓延，为救业主紧急撬门

工程主管袁斌、秩序主管林新云带领同事们急速赶到现场，发现室内火势比较严重！为了争取营救业主的时间，袁斌决定，先撬门！

救人心切的袁斌，救援中手被利器划伤,瞬间血流不止，火情在前，他顾不上包扎，奋力抢救，直到明火扑灭

• 19:18  救出被困业主

消防队员及时赶到，袁斌和消防队员一起将业主卧室门顺利撬开，强行将家中被困人员救出。

• 19:30  与消防队员并肩共同灭火

永升23位伙伴与消防战士共同努力，于19:30顺利将明火全部扑灭！

• 19:38 现场善后，及时入户告知业主情况

火情结束后，协助消防队现场取证后，袁斌和伙伴们，就投入到现场清理中。他们反复检查现场和周边消防情况，并走访了解楼层上下业主的心理状态及财产损失情况。

火情结束后现场紧急清理（现场实拍，点击产看）

火情结束后，小区的业主们非常感动，纷纷在业主群内表扬永升专业、快速的行动力，面对险情冲在第一线的不畏精神，永升服务的付出换来整个园区的安全！永升服务的迅速响应，妥善处理，也得到当地媒体《楚天都市报》的报导。

媒体报道及部分业主点赞

#我们就是物业人火线专访
以下来自救火团队代表工程主管袁斌的采访实录：

1、事件突发是什么让你毅然决然冲在最前线？
   这都是坚守岗位，做好本职工作，是我们物业人应尽的义务。我们的职责就是处理业主们遇到的一切大小事情，能够得到业主的认可让我们更加坚信了在工作中要有一颗无畏的心。

2、在撞击大门的过程中你的手受伤了，请问严重吗？业主群里，大家都夸你们是英雄！
   当时只想着救人，根本没注意到手受伤了，也不知道当时自己哪来的勇气。火势很大，只想着赶快把门打开救人，救完人了才发现手受伤了。不过，看到（业主）人没事，心就放下来了。都是我们该做的事儿，换谁都会这样做的。人命大于天，手受点伤不算什么。我们不是英雄，我们就是做了物业人该做的事。

3、通过此次事件你有什么感想？
   通过此次事件，让我们深刻体会到“水火无情”，还好及时处理没有造成对其他业主的危害。我想特别提醒业主们，提高安全防范意识，家中用火要注意。日后我们要一如既往多进行消防演习，并加强消防安全检查。“打铁需要自身硬，打虎需要硬功夫”，在此次事件中也是不小心受伤了，在以后的工作中要更多的去学习，持续提升自我专业能力！

“用心构筑美好生活”的使命感召下，永升人服务的每一天，都是在用责任心、利他心、感恩心、进取心和专业匠心驱动。在危险面前，永升人始终坚持快速响应，冲在最前面，为业主解决问题。袁斌和团队伙伴们就是这样“硬核”诠释了永升价值观：“让客户省心、放心、开心”！

声明：本资料涉及永升服务内容及照片，基于永升服务案例，仅供学习交流，不以盈利为目的