永升服务凭借快速有质量的发展成为行业关注的焦点。5月14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会上，永升生活服务集团市场发展部总经理田雨先生，集团经营拓展中心总经理王沁女士，分别受邀，就行业当前最关注的企业规模之战及增值服务未来发展潜力分享了永升的成长之道。

01

规模竞争时代，如何高效实施并购与拓展？

集团市场发展部总经理 田 雨

《四轮驱动、多元发展》

市拓工作如何进行高效和有计划的铺排，我们主要是从三个方面考虑：一是长效的战略规划和目标设定；二是充分考量增量来源以及构成比例；三是要充分想好目标市场和所选择的产品。

市拓目标设

永升的战略目标是5年10倍增长，这个目标的设定是根据永升自身发展的特点，以及四轮驱动的战略为出发点的。

• 市拓增量构成及比例

永升服务通过四轮驱动战略保持高倍速的增长，一是来自大股东旭辉集团自身的发展和成长，二是市场外拓，三是国企混改、三供一业、城市服务等与中小开发商的战略合作，四是收并购。我们希望四轮驱动的终极目标是市场 ：旭辉：合作：收并购= 50%：20%：20%：10%。

• 全生命周期产品、多元出击

产品构筑方面，永升服务定位全生命周期产品、多元出击。正是基于公司的产品定位，在前期的市场铺排和规划，我们就要提前考虑全业态的拓展，如商品住宅、商业办公、政府公建、学校、医院、旅游景区、交通枢纽等，以及在城市服务领域不断的探索尝试。

在永升最早的顶层设计中就把服务产品通过物业的全生命周期以及全业态的项目制定了不同的特色服务品牌，比如说针对普通住宅打造的永升全能管家服务品牌，针对高端住宅打造永升铂悦管家服务品牌。针对商业办公、公众类的项目，我们有永升悦泽商办、永升悦泽公众服务品牌。在集团和区域层面会通过组建各种类型的专业团队保证我们在承接各种类型项目的时候有专业的能力和专业的产品。

02

新形势下社区增值服务的运营之道

集团经营拓展中心总经理  王 沁

《永升增值服务，泛社区经济》

后地产时代，都说物业是抱着金饭碗的行业，我们是用它盛满未来，还是放弃它的价值？永升增值服务经营之道要从底层逻辑、基本属性、商业模式三方面综合探讨泛社区经济。

• 永升增值服务的底层逻辑

永升增值服务高占比的底层逻辑有三点：主业、辅业双血管供血，未来主业和辅业各占收入的50%，保持永升收入结构活力是我们的第一目标；平台+生态+自营是永升增值业务的生态模型，我们要打造永升的核心业务；在存量中寻找并挖掘增量的机会，聚焦业主需求，才是企业核心能力的体现。

• 永升增值服务的基本属性

永升的增值服务为满意度属性，非纯商业属性，是源于主业、赋能主业；

社区经济是符合市场供给关系的，但需要精准的识别和触达。从社区商业模式的三个关键词来看，首先是可持续性（即覆盖率）、资源可控（即用情感链接的私域流量）、业务板块的协同，电商时代业主的消费决策路径越来越短，如果生意不精准，就会错失机会。永升关注有场景、有故事、有自营能力的服务和产品。

增值服务的主赛道是围绕“到家服务”。“到家服务”是一个跟生活强关联的万亿级市场，到家服务的需求是专业度、及时性、性价比和售后服务，如果业主需求不能得到匹配，我们的服务需求就不能完全触达。所以永升在社区服务中研究自营到家服务，研究“去”供应链的中间环节，研究服务成本的控制，是我们核心能力的一个体现。

• 永升增值服务的商业模式

产品端—专业业务BU化：目前永升旗下有六个增值服务品牌类目，有专业团队负责研发产品，并研究如何精准触达业主，好产品是可以自带流量，形成有黏性的生意，专业业务BU化是方向，就像海底捞的火锅底料一样也可以拆分上市，逐渐变成独角兽。

商家端—共赢共探索“养商计划”：在永升，有满意有生意的逻辑一方面来自于业主的认同，一方面来自于同心同路的合作伙伴，我们会选择跟大牌合作，与巨人握手，共同赋能彼此，也会选择一些属地化的小商家合作，一个城市单类目的供应商不会超过2个，形成我们的“养商计划”。

客户端—路径依赖，心智循环：商业环境中是有必要培养业主的习惯的，通过时间或者场景化的销售策略，让业主想到某个产品或者某个服务的时候就想到我们，形成客户端的路径依赖和心智循环。

集团执行董事兼总裁周洪斌先生曾表示：未来物业管理行业是存量+增量的状态，传统物业服务未来几年的增量还有很大的机会，在竞争格局趋于稳定后，未来的变数就是多种经营的增长。

永升服务集团的战略目标是五年十倍增长，坚持“用心构筑美好生活”的使命，通过四轮驱动，构建“平台+生态”，实现全业态、全生命周期、全龄服务，让客户省心、放心、开心，成为客户首选的智慧城市服务品牌！

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