2020年3月24日，永升生活服务集团有限公司（股票代码01995.HK，以下简称“永升生活服务”）举办线上业绩发布会，首次以直播形式发布了2019年全年业绩。

▲永升生活服务2019年全年业绩线上发布会（上海）

永升生活服务董事会主席林中先生、执行董事兼CEO周洪斌先生、CFO周迪先生、集团助理总裁兼江苏区域事业部总经理骆信国先生、集团客户价值事业部总经理董咀良先生出席上海线上发布会。发布会回顾了2019年全年业绩、2020年抗疫情况，展望了新的一年公司的发展前景。

根据现场发布，除了多项核心指标大幅增长，永升生活服务2019年在规模增长、效益提升、经营突破、创新运营、数字化建设、组织变革等方面成绩斐然，实现了新的跨越。

四轮驱动 签约破亿

永升生活服务通过四轮驱动实现合约面积和管理面积的加速增长。截止2019年12月31日，合约面积首次破亿方，约为110.6百万平方米，合约项目数量609个，同比分别增长68.6%及60.3%，而同期产生收益的在管建积达到了65.2百万平米，在管项目数量403个，同比分别增长62.2%及56.2%。

▲数据来源：永升生活服务2019年全年业绩公告

得益于大股东旭辉集团的快速发展，截止2019年底，永升生活服务在管总建筑面积为65.2百万平方米，同比增长62.2%。由旭辉集团开发的物业在管面积为17.7百万平方米。截止2019年12月31日，旭辉集团储备的建筑面积超过5000万平方米，为永升生活服务物业管理的持续增长提供强劲动力。

2019年永升生活服务第三方外拓能力稳步增强，来源于第三方在管物业管理服务项目的面积和收入分别同比增长85.4%、133.4%，来源于第三方的项目在总管理面积中占比达到72.3%，来源第三方物业管理收入在总物业收入中占比接近50%。

▲永升生活服务2019年部分战略合作伙伴展示

2019年，永升生活服务在战略合作拓展方面，助力增强，并在城市服务方面进行试水。目前永升生活服务已与包括苏高新、瑞德集团、广纳地产、筑成地产、嘉元集团、金潮股份、山东德州交投集团、滨州市惠众财金投资集团等政府国企、区域地产开发商建立战略合作、成立合资企业，多渠道、多业态战略合作成为核心优势，后续将为其开发项目提供物业管理服务，为2020年规模的持续增长提供了保障。与此同时，永升生活服务试水城市服务合作，2019年，我们与吉林通化高新区达成战略合作，双方将在智慧园区建设，园区标准化物业管理服务上进一步深度合作。

在市场并购整合上，按照战略性并购的既定规划，永升生活服务与青岛雅园物业达成战略合作，并购其55%股权，获取了超过200万平方米，其中90%位于一线、二线核心城市核心地段的商写服务项目，大幅度增强了永升在非住宅物业管理板块的品牌和实力。同时，永升生活服务获取青岛银盛泰物业50%的股权，银盛泰物业是青岛本土开发商银盛泰下属的物业管理公司，在管项目超过300万平方米，有利于增强永升在青岛甚至整个山东的实力，为永升在重点区域的深耕渗透打下坚实基础。

从2015-2019年大的增长幅度来看，永升生活服务签约面积的年均复合增长率达到了69.5%，在管面积的复合增长率达到了59.3%，快速成长是永升的不断追求。

业绩翻番 效益提升

据2019年业绩报告显示，永升生活服务年度经营亮点引人瞩目，收入净利大幅增长，业绩翻番。截止2019年12月31日，永升生活服务经营收入达18.8亿元，同比增长74.5%；归母净利润2.2亿元，同比增长122.7%，经营现金流充足达5.1亿元，同比增长191%。

▲数据来源：永升生活服务2019年全年业绩公告

在永升生活服务业务快速发展时，结构均衡，增值服务保持着快速发展的节奏。业绩报告显示，2019年物业管理服务收入达10.7亿元，同比增长60.5%，占总收入的57%。

社区增值服务、非业主增值服务齐头并进，两项收入占比达到43%，毛利占比达57.4。其中社区增值服务收入4.8亿元，占比25.7%，同比提升7.3个百分点，毛利占比44.5%，同比提升3.9个百分点。非业主增值服务收入约3.2亿元，实现了54.2%的增长。

经营突破  结构优化

2019年，永升在坚持“有所为、有所不为”的战略基础上，完善了多样社区增值服务探索，将社区增值服务集中在了社区资产打理和业主生活高强度相关的5大模块：家居生活服务、美居业务、经纪业务、房修业务、公共区域资源利用，以社区为平台，各大板块的BU化、专业化，为城市更新业务做铺垫。

在既定战略体系上，永升生活服务将不断在业主需求研究、供方选择、产品设计上下功夫，推出符合业主需求的“新”、“奇”、“特”产品。如永升启动的2019节节高计划，圣诞节面向快乐孩童的圣诞福袋获得了超过6000个家庭的购买。

▲永升生活服务2019年节节高-圣诞活动（实拍图）

正是得益于2019年增值服务体系创新，两项增值服务收入占比达到43%，毛利占比达到57.4%，其中社区增值服务收入4.8亿元，增幅达143.5%，充分证明了社区增值服务未来发展的巨大空间。

创新运营 数字永升

2019年是永升生活服务的品质提升年，提供“满意+惊喜”的服务是永升持续的追求目标。没有满意就没有生意，永升生活服务2019年通过全方位品质提升和多样化手段运营社群关系两项来提升满意度。

▲永升生活服务多元化服务产品场景：臻壹体验、永升铂悦管家、永升全能管家

在前端的案场服务，打造 “臻壹体验“服务，2019年满意度得分96分，比2018年93高分位再提升3分，获得了更多第三方开发商的认可；在成熟的服务项目上，永升继续通过永升铂悦管家、永升全能管家“双管家”服务体系，让肩负“满意度”职责的管家成为服务的负责人，落地服务的精细刻度。

在高速成长的过程中，永升生活服务深刻认识到，科技化、数字化、智能化是社区发展的必要之路，2019年，永升生活服务在智慧社区发展上迎来了快速发展的新时期。

▲永升生活服务抗疫-机器人消毒作业

2019年永升生活服务成功实现了财务共享中心试点上线、S-HR系统全面上线、PMS系统全面推广、智慧停车场改造、业财一体化的有序推进。永升生活服务的这场效率革命，释放出巨大价值，让“员工工作更简单、业主生活更便利”，使得永升生活服务集成管理能力和科技效率水平将迈向新的台阶。在2020年新型冠状病毒防控工作中，永升生活服务智慧物业的助力效果显著。

行业十四 载誉而归

得益于永升综合实力的增长，2019年永升生活服务荣列中国物业服务百强企业TOP14，较2018年跃升6位。同时，永升生活服务在上海、苏州、无锡、青岛、沈阳、长沙、合肥多个核心城市市场地位进入前10。

▲永升生活服务2019年部分荣誉

布局经济发达、城市消费水平较高、客户消费习惯良好的发达区域一直是永升区域拓展的战略追求，目前我们已经形成了以长三角为中心的东部沿海区域，北京天津为中心的环渤海区域，武汉、长沙为中心的中部区域，重庆、成都为中心的西部区域的全国布局；其中长三角为中心的东部、环渤海为中心的北部区域等经济发达区域面积占比达75.4%、收入占比达79.1%

▲数据来源：永升生活服务2019年全年业绩公告

未来，永升生活服务将继续重点布局区域，坚持核心城市深耕，不断在单个城市扩大我们的规模和市场地位，实现基础物业管理规

变革前行 责任担当

没有文化的服务企业没有灵魂。在组织发展上，永升坚持“精总部、强中台、活一线”的战略，集团专业条线进一步补齐升级，10大区域集团组织布局完成。一线活力激发充分调动人才积极性，并通过优化人才结构，进一步升级各条线专业团队的能力，以更好实现服务区域业务的战略。

▲永升生活服务企业文化升级发布现场

2019年，永升生活服务重塑企业文化，确立了“用心构筑美好生活”的使命，树立了“成为客户首选的智慧城市服务品牌”的愿景，希望通过制度体系文化打造“企业有智慧，组织有活力，团队有凝聚，人人有激情，个个有目标”的组织，全面助力集团上市后“一五战略”发展目标的达成。

发布会上，周洪斌先生回顾了2020年抗疫工作。他表示，此次疫情中，作为最早启动防疫机制的物业服务企业之一，永升生活服务第一时间启动集团最高级别的应急预案，6500余名员工放弃休假，战斗在防疫的第一线。

▲永升生活服务抗疫暖心服务

      永升团队以极高的敏锐度、服务意愿度和忠诚度，快速组织反应，用心服务，更创新服务。在硬核防疫的同时，创新暖心的服务点更是层出不穷，从送菜上门等基本服务开始，延展到学习资料打印、汽车搭电、集体理发……用点滴服务打动业主、感动人心。在各地政府、媒体的监督下，永升生活服务获得了超过百次的肯定和点赞，特别是武汉、上海、江苏等一百余家电视台和媒体、网络进行了报道。周洪斌先生表示，这次抗疫大考，永升生活服务的成绩是优秀的。