与新冠病毒鏖战的时期

总有这样一群人

他们坚定无畏，率先垂范

自我驱动，迎难而上

用心构筑美好生活

用行动诠释值得信赖

用爱建立无法割断的羁绊

……

01 503公里的羁绊

“我的心里真的很感动， 社区业委会副主任疾驰500余公里，接我上班……”

付冬梅  长沙国泰九龙湾  项目副经理

因为疫情，国泰九龙湾项目副经理付冬梅老家全面封村了。“班车停运，基本上没有人愿意送我到高铁站。”上班在即，焦急的付冬梅在跟业委会副主任沟通工作时，顺便提到了她的情况。“主任一听，立即说业委会安排来接我上班。我的老家距离国泰九龙湾503公里，开车要7个小时……”

2月17日，王主任和唐主任动身从国泰九龙湾小区出发，当晚上19:30接到付冬梅，“直到2月18日凌晨2点左右，两位主任将我和老公安全送到家后才回去休息。我的心里真的很感动，业委会一直以来对我们的工作都很支持。我们只能用更好的服务来回报他们。"

 相守相望，同道行远。“共同战斗”的革命友谊，是我们服务好业主的羁绊。

02   社区的平民英雄

“你放心吧，我曾是一名军人，我的身体素质很好，这是我第二次献血了，我没有问题的。”

  吴晓东  合肥华夏翠茗湾  项目经理

吴晓东年轻时曾在安徽省省政府担任班长一职。作为一名老兵，骨子里有着强烈的责任感。从正月初四开始，这已经是他坚守项目的第35天了。每天从园区到门岗，从物业服务中心到小区楼道间，总有他的身影，他说：我在旁边，员工们会安心一点。

“留守”期间，他化身为“快递员”、“志愿者”、“消防员”……哪里需要，他就在哪里。他带领团队坚守抗疫，凭借着坚定的责任心、使命感、及专业的服务表现，得到了社区居委会的通报表扬。

有担当，有责任，而他更有大爱。疫情期间，血库告急，他第一个主动报名无偿献血。护士得知他已经坚守岗位近一个月，让他只献200cc，但由于当天参与献血的人有60%不符合要求，他坚持申请献血400cc，并暖心安慰护士：你放心吧，我曾是一名军人，我的身体素质很好，这是我第二次献血了，我没有问题的。

 如果这个世界上有天使，那他一定如吴晓东这般模样，内心充满阳光，用自己的乐观坚定，点燃每个人心中的希望。 

03 寻找“阿白”

“我们找了一天的‘阿白’， 更是找到了业主们对我们工作的认可……”

杨婷婷  天津澜郡  项目副经理

疫情期间，为了保障业主能吃上新鲜的蔬菜水果，天津澜郡社区携手物美超市，开启了线上购买蔬果肉蛋奶的专属通道，业主通过线上下单，由物业工作人员消毒、分类、无接触配送至业主家。

2月19日下午，杨婷婷核对清单时，发现有个订单上没有备注房号和联系方式，只有微信名叫“阿白”。她一遍遍核查，最后只能在业主群里“求助”。消息一发出，不是“阿白”的业主也很感兴趣的跟管家开启了互动模式，觉得物业真是太辛苦，这种事儿也要操心，为物业人的耐心表示佩服。

最后，真正的业主“阿白”联系了管家。原来他是用的其他微信号下的单，忘记了备注姓名和联系方式。业主说：“最近辛苦你们了，看到你们做了很多的工作，特别感谢。我现在把物业费交上，也算支持一下你们的工作”。说完业主就缴纳了本年度的物业费。

  寻找阿白，找到的不止是买菜的“阿白”，还有很多默默关注支持、理解物业人的业主们。 

04   解决业主的“头号难题”

“这个理发师我们找了五六家才找到，确保他春节期间就在天津，没有去过外地，无出现发热等症状……”

  崔鸣  天津旭辉御景园  运营经理

二月二日这天，专业的理发师“Tony”走进了天津旭辉•御景园。“我们小区一共有3200多户业主，其中老年业主就占40%以上。最近疫情严重，为了降低老年业主的外出风险，趁二月二龙抬头的传统节日，专门请来了专业理发师免费为业主理发。这个理发师我们找了五六家才找到，要确保他春节期间就在天津，没有去过外地，无出现发热等症状。理发的场地也是要求一人一消毒……”项目运营经理崔鸣如是说。

“我的头发已经一个多月没理了，出不去，也找不到理发店，都成了‘头号烦恼’了，物业真是太及时了。”住在7号楼，年过七旬的高爷爷说，他平时20天左右就要去一次理发店，今年情况特殊，头发长得不像样子了，他一直说感谢物业，很暖心。

一位阿姨搀扶着位白发苍苍的老奶奶前来剪发。阿姨说：“我妈身体不好，平时很少下楼，今天听说有免费理发，一大早就兴奋地叮嘱我一定要带她下来。其实物业的管家小妹妹说别折腾老人，他们还可以上门理发的，但是老太太却像个小孩子，必须要来现场感受一下。我觉得今天这个活动真的特别好，事儿虽小，但暖人心。平日里，我们物业也确实办了很多惠民的小事，住在这样漂亮安全的社区里，有这些处处为我们业主着想的工作人员，我们很知足。”

  客户无小事，其实，一年四季，您都是我们的头等大事。

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