榜样的声音

消防技能双冠军团队

2019年第3期  

宁波海运大厦

荣获南部商务区

2019“平安杯”消防技能比武竞赛

团队第一名

以下为宁波海运大厦项目经理徐佩芬代表发言：

Q1  大家都知道南商的物业都是“铁骑马”，在收到比赛通知时是否感到有压力呢？

肯定有的，接到通知后，我立即与秩序维护部队长孙龙召开紧急会议商议，现场制定方案。为了在比赛中充分展示出我们秩序人的风采，队长孙龙主动要求晚上加班加强训练。队员们小到穿衣服细节，大到如何规范动作，每一个动作都严格要求自己，按秩序队长设计时的方式，不到满意绝不肯放弃。我们坚信，我们的专业能力不输给任何其他“大佬”。

队员晚上“加餐”

Q2  参赛的有37家“大佬”的物业，是如何在众多参赛公司中拿到第一名呢？

我带着两位秩序队员张佳、孟祥浩参赛。到现场后，我们的团队还是很有压力的。但我们相信自己，平时的专业训练是我们胜利的准备。我只能听到，中基52秒，绿城53秒，杉杉大厦1分02秒......最后海运大厦48秒，真的太激动了。付出总有回报，机会总是留给有准备的人的。

“平安杯”比赛现场

Q3  据悉，管委会对我们本次表现十分认可，可以和我们分享一下吗？

当时现场一片欢呼，各物业同行都纷纷表示我们的动作真的标准，速度太快了！管委会主办方秦科长当场对我说，我们是南商杀出的一匹黑马，恭喜海运大厦团队荣获冠军，以海运为荣！听到这些，真的很自豪，今天辛苦的努力换来明天一份平安是我们的责任，我们团队会继续加油！

海运大厦团队在项目经理徐佩芬的带领下，兢兢业业，干劲十足，凭借良好的职业素质和职业操守，荣获2018年度宁波南部商务区物业管理服务工作先进单位三等奖。在2019上半年宁波南部商务区楼宇物业考评47家物业管理公司中，从人员服务态度、环境品质、安全秩序维护、设备打造等都出色完成，排列第6名，得到了合作伙伴的表扬，楼宇垃圾分类工作也得到各级领导的点名好评。

项目经理徐佩芬凭借个人专业的出色的领导力，荣获2018年度宁波南部商务区物业管理服务优秀项目经理、2019年半年度突出进步奖。

宁波常青藤小城

荣获明楼街道消防技能比武

团队第一名

以下为宁波常青藤小城团队游建东主管代表发言：

Q1  明楼街道本次消防技能比赛有多少队伍参赛呢？

明楼街道为了提升考核辖区各物业服务单位的消防技能，组织了街道27个单位参加，永升常青藤小城项目，特组织保安义务消防队参加比赛，经过赛前的精心准备培训演练，我们取得了比赛综合评比第一。

明楼街道消防技能比赛

Q2  常春藤社区是今年8月1日进场，短短3月就获得业主的认可，是如何做好服务的呢？

诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待，以本心方可感动他人，动之情才能服众。我们常青藤物业服务中心全体工作人员一直秉承待客至诚、尊重信任，平等开放、追求卓越的公司核心价值观理念，以业主的利益及需求为第一宗旨，倡导简单真诚，职业化的沟通方式服务业主。

咱们团队是8月1日进场，8月6日超强台风“利奇马”登陆严重影响宁波，对常青藤这样的老小区带来严峻考验。因为小区地库地势低，暴风骤雨引起地库积水，为尽快排水，我们全员加班加点抗台排水抢修，赵明辉经理白天坚持现场指挥抢修、对因台风吹倒和折断树木的现象，指挥绿化派相关人员扶植重种，晚上召集人员，安排第二天的抢修工作，经过几夜的加班奋战，最终没有因“利奇马”而给园区带来影响。许多业主对我们的付出给予了肯定。

因为平时专业、热情服务，业主们十分配合。现在就是有啥就找物业，业主哪里发现隐患了，赶紧打电话给物业，我们就第一时间解决隐患；业主家要搬家了，一个电话，咱们轮修的保安放弃休息就赶过去……以业主的利益及需求为第一宗旨，靠实际行动赢得业主的尊重与信任。

守护家园，从来不是一件简单的事情。在永升每一个温馨社区的背后，都有一个默默守护的团队。他们以专业为荣，以服务为本，以奋不顾身的姿态，全年365天，全天24小时，在一线奋战。他们有信心，有能力守护好一方家园。拥有奋斗者的信仰，他们是最美物业团队！

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