最美物业人标兵,看永升服务马洪勇!
2019年9月11日,由上海市总工会、共青团上海市委员会、上海市妇女联合会、上海市精神文明建设委员会办公室、中共上海市城乡建设和交通工作委员会、上海市住房和城乡建设管理委员会、上海市房屋管理局指导,上海市物业管理行业协会主办,上海市城乡建设和交通工会工作委员会、上海市物业管理事务中心支持的“初心使命永不忘,进博服务勇担当”第二届中国国际进口博览会物业服务保障动员暨上海市第三届“最美物业人”颁奖典礼隆重举行。大会表彰了本届最美物业人、最美物业人标兵和最美物业服务团队。永升服务员工马洪勇被评为“上海市第三届“最美物业人”、上海市第三届“最美物业人”标兵!
▲ 马洪勇领奖现场(右二),点击图片即可查看他的标兵事迹
80后党员马洪勇,时刻牢记身为党员的初心使命,要求自己的在平凡的物业服务岗位中,爱岗敬业,拼搏奋斗,用服务为美好社会的建设,贡献一份自己的力量!
一名党员 一面旗帜
2019年5月,曾女士的孩子离家出走,她十分着急地冲进物业服务中心。了解情况后,工作人员立即调取监控录像,发现孩子是赤脚跑出了小区。马师傅立即与大家分头行动。
1个小时后,马师傅牵着孩子的手回到了小区。见到妈妈后,孩子立刻哭着对妈妈说:对不起,妈妈,我以后再也不乱跑了,你能不能先帮叔叔买药?叔叔背着我走了好远,后来把他的鞋给我穿了,叔叔的脚都流血了……曾女士一看,愣住了,用哽咽的声音连声说着谢谢!
回家后,曾女士又赶忙带着水果和马师傅的鞋子送到物业。马师傅穿上鞋,对曾女士说,“我的鞋我肯定要的,但是这水果不能收,这是我们永升人应 该做的。而且我是一名党员,为业主排忧解难,不拿咱们业主一针一线。”曾女士只好当下问物业客服要来纸和笔,写下了一篇长长的感谢信……
污泥中的新年
2019年的春节,马洪勇放弃了回家的机会,节日值班。大年初二,一大早他就接到保安队长的电话,12单元绿化带地面往外冒水,水流不止!
马洪勇接到电话后,顾不上刷牙洗脸,第一时间赶到现场关闭水阀,便开始全神贯注的排查工作,一把一把地清理污泥,不放过任何一处异常,最终2小时后终于将损坏的水管抢修完成。
马洪勇的脸、耳朵、手早已被冻得通红,满身污泥,连鞋都被水浸湿透了。回到物业服务中心时,客服小郭忍不住说道:“天那么冷,马师傅怎么不知道多穿一点呀!”马师傅拍拍身上的泥巴,笑着回道:“大过年的,那不是着急让业主能赶紧用上水嘛,一忙起来就都忘了!”
永升家人
2018年的上海深冬,凛冽的寒风在呼啸。马洪勇接到1单元业主家报修的电话,他知道业主家就两位老人在家,业主还在国外,就赶紧匆忙赶过去。
维修中,老人有些为难地询问他,是否能帮忙找个搬家公司,女儿远在新加坡,亲戚朋友住得远,没办法只能请个搬家公司了。
马洪勇一听,赶紧说道:“叔叔阿姨,您二老别着急,女儿不在身边,我们物业就是您的家人,明天我们过来帮您!您以后遇到问题,就给我们打电话,我们离您近,第一时间就能过来!”
马洪勇回去把两位老人的事情一说,大家就纷纷响应,第二天,除了在岗的人员,都赶过来帮老人搬家。正所谓人多力量大,不到2小时,便搬运完毕了。
老人对此非常感动,一直在说:“远亲不如物业,有物业在身边真好,平日里就常受你们照顾,真的谢谢你们,让我们感受到了家人般的温暖!”
这就是马洪勇,自从成为一名物业人,他时刻把业主需求放在首位,急业主所急,4年多来,他匠心服务,风雨无阻,全心全意为人民服务是他的服务宗旨,他是永升服务的最美物业人,更是上河苑业主眼中的最美物业人。越是平凡处,越是见初心,马洪勇的一颗服务初心,就是他最亮丽的奖章!
声明:本资料涉及永升服务内容及照片,基于永升服务案例
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