空巢家庭，是个听起来就让人心酸的现代词汇，特指儿女常年不在身边，只有老年夫妻两人组成的特殊家庭。空巢老人独居现象，在热闹繁华的大城市，也日渐普遍。

然而，有这样一群人，由于他们的爱心付出，让“空巢”不再空空落落，让老人不再孤独寂寞，让远方的儿女不再忧心忡忡……

照看生病老人，物业在行动

三年前依云湾的林阿婆中风后，远在外地的女儿特别牵挂她，但是因为距离等原因无法时刻陪伴在老人身边。

客服主管孙美蓉了解情况后，让客服每天下午去敲一下门，和林阿婆聊会天，然后向林阿婆女儿报平安。

慢慢地，孙美蓉发现小区里有好几位独居老人，便组织客服团队每天抽出时间去问候这些老人，看有没有什么能帮助的。

在一次拜访一户空巢老人家时，发现房门大开，老人倒在地上，客服见状连忙拨打120，随后联系居委会和业主子女，及时将老人送往医院。事后得知，老人在家中摔倒，站不起来，只能爬着将大门打开，如果当时不是客服管家及时发现，后果将不堪设想。

现在，每天下午17点，依云湾的客服管家会固定敲响几户业主家的门，帮他们晒衣服、扫地、聊家常… …

帮老爷子翻身，您等我来

上海澜悦苑孙老先生因脑部手术后瘫痪在床无法自理，儿子在铁路局工作，常年出差在外，家中老伴年事已高，一人无法帮助老伴翻身。

管家汪萍合、陶艳峰两人在入户拜访时了解到该情况后，两人主动轮班，每天三次帮助孙老先生翻身、活动手脚。

孙母很是感动，连连称赞两位年轻人不怕脏不怕累，在自己的工作很忙的情况下还坚持每天来家里照料老人。

孙母将此事告知儿子，孙先生及其家人十分感动，特赠锦旗对物业管家及澜悦苑团队给予的帮助表示感谢！

快递维修解烦恼，物业送上门

嘉兴旭辉朗香郡的周叔叔平日里生活非常艰辛，既要工作又要照顾家里的老伴，家中生活全靠周叔叔开残疾人三轮车来支撑。

了解到周叔叔一家的特殊情况，客服主管阮蕾和其他管家经常轮流走访该户，主动询问有什么需要帮助的。

平日里，周叔叔的孩子经常给老两口在网上买东西，只要包裹一到客服中心，前台的客服就及时给他们家送去。用周叔叔的话来说就是“你们送的比我娃儿的电话还快！”

老吾老以及人之老，关爱空巢老人，社区是根本，永升物业已行动，以爱之名，从身边点滴做起，为更多老人带去温暖和欢笑！