在广东惠州芦洲镇的青山绿水间，一座现代化的“城市净化器”——惠州市生态环境园垃圾焚烧发电项目高效运转，每天惠州市1700吨生活垃圾在这里“清洁重生”，转化为点亮万家灯火的绿色电能。

永升服务团队自2022年3月进驻服务以来，在74.1万平方米的园区内，用专业与温度守护这颗城市能源“心脏”。

在惠州市生态环境园这个城市能源再生枢纽，每天数百辆垃圾转运车奔忙在城市的各个角落，上千吨生活垃圾批量转运至此，环境管理在此，早已不仅是一项物业服务基础工作‌。

▶洁净运维：从“视觉清洁”到“体验洁净”的质变

“目标从来不是‘看起来干净’，而是‘经得起细看’。”项目保洁主管曾文兰指着光可鉴人的玻璃幕墙自信的说道。保洁团队将数十万㎡的园区划分为精细网格，实现责任到人、标准统一。采用五步作业法统一作业流程：

• 扫‌：定时定点巡回清扫

• 捡‌：不间断巡查捡拾零散垃圾

• 冲‌：高压冲洗设备深度清洁

• 擦‌：专业工具精细化擦拭

• 巡‌：全天候质量巡检与即时整改

不仅如此，项目团队还配备有各类保洁设备，满足园区各类清洁场景需求，真正让园区从“席地可坐”进阶到“随处可憩”，让洁净成为可感知的体验。

▶ 生态园艺：工业环境中的自然艺术

绿化团队像呵护孩子一样对待园区的植物。他们依据植物习性，对园区植物进行精准养护。

• 建立植物档案，详细记录栽种时间、生长周期、养护记录以及病虫害防治信息等，确保每一株植物都能茁壮成长。

• 科学苗木修剪，结合各类植物生长周期和季节规律，对植物进行艺术修剪，打造层次分明、季相丰富的植物景观。

• 生态协同设计，结合园区特色，引入功能性植物和本土植物品种，既增强生态系统的稳定性，也能兼顾节能减排，实现自然与科学的和谐共生。

永升服务团队深知：对于工业园区而言，安全是1，其他都是后面的0。为了确保园区安全，永升服务安保团队践行服务型安保理念，树立“安全卫士+服务使者”双重角色定位，既可以快速响应、处置突发，又可以做好服务保障、园区指引。不仅如此，项目还打造了“人物技”防一体的立体防控体系：

• 人防‌: 专业秩序安保团队24小时轮值，涵盖固定岗、巡逻岗、中控岗多层级配置

• 技防‌: 智能监控系统全覆盖，结合AI行为识别、热成像报警等先进技术，提前预知隐患

• 物防‌: 智能门禁与周界防护设施智能联动，实现多重物理屏障

“3月7日接待150名师生的游学团队，3月12日迎接市环卫局检查，6月12日有参访视察……这上面，清晰的标记着每一次服务接待。”项目经理陈伟指着服务台历说道。在惠州市生态环境园，物业服务的第一课是“印象管理”。这里，不仅是垃圾焚烧发电厂，更是向广大市民展示绿色清洁能源的重要环保生态窗口。结合这一实际情况，永升服务团队定制了覆盖师生游学、公众参观、专业会务等多类场景在内的项目接待服务体系。

• 接待流程标准化： 打造从访客预约到临行送别的全流程服务SOP，针对接待全流程，细化不同环节，优化服务触点、提升服务体验；

• 带看服务定制化：针对访客类型、规模以及诉求，提供个性化服务方案，接待人员全员培训，考核合格后上岗，无论是项目带看介绍还是突发事件处置，专业服务游刃有余。

• 跨部门高效协同：面客接待举止优雅、讲解流畅；后台保障路线畅通、环境一尘不染。高效的跨部门协同，实现服务衔接“零失误”。

“在我看来，让在项目工作的客户和同事们都吃到可心放心的饭，就是最有成就感的事。”马阿姨腼腆的说道。准备园区全体工作人员的饭菜，是马阿姨和食堂同事每天的日常，洗净、切配、烹煮，每一道工序早已游刃有余。

在惠州市生态环境园，永升服务承接了园区食堂服务，从源头把控食品卫生，建立了严格食材采购标准，确保原料新鲜安全；实施规范化5S厨房管理，保障加工环节卫生标准；推行透明化管理，让员工吃得放心、安心。为了照顾不同员工的口味，厨师精湛的厨艺——湘菜、川菜、粤菜样样拿手，日常餐单，兼顾营养与口味，这份规范与用心，创造了员工食堂“零投诉” 的佳绩。

此外，小餐厅作为接待服务的重要延伸，针对商务会客、团队餐饮等场景，从环境布置、菜单定制到席间服务，实现了环境与服务双重升级，每一个细节都彰显着对客人的尊崇礼遇。

在将餐饮服务做到极致的同时，永升服务更以创新的思维，拓展服务边界，通过宿舍管理、生态池维护、红色教育基地接待等一系列增值服务，构建园区生态闭环。

基础服务+增值服务，不仅满足了园区的基础运营需求，更通过服务延伸，为园区创造了超越期待的综合价值。在永升服务团队的精心运营下，餐饮服务已成为员工依赖的“能量港湾”，而多元增值服务则让团队成为园区名副其实的“多面能手”，持续推动着园区服务标准的提升与创新。