服务研究所 | 常住常新！解码永升37℃社区多元焕新体系
随着社区房龄不断增长：管道锈蚀、墙面剥落、公共空间冷清……这些“衰老”的痕迹，不仅影响居住体验，更消磨着人们对“家”的期待。物业服务作为连接“房屋”与“家”的桥梁——它不仅是设施设备的“守护者”，更是社区温度的“传递者”。通过专业养护、设施优化和情感联结，让冰冷的建筑焕发温度，让陌生的邻里成为家人。
永升服务华南区域以每年固定开展的“焕新行动”为笔，以“37℃社区”为纸，书写着社区多元焕新的新篇——它不仅是物理空间设施上的焕新，还是通过员工、业主、街道与社会资源的多元共创，让建筑在数智化运维和专业管理中“逆龄生长”，让社区在共建共享中“常住常新”，让37℃的温暖服务在社区的每一个角落流淌、蔓延。
加码智慧社区
数智化运维提质增效
对“物”的管理，是社区永葆“青春”的关键。永升服务华南区域持续加码智慧社区投入，建立以“智慧停车、智能门禁、EBA设备管理、视频AI”为核心的“四位一体”数智化运维体系，实现社区基础设施设备的使用寿命、运行状态、运维时效全方位提升。
智慧通行：开启无感便捷新体验
目前，永升服务旗下霖久科技自研的智慧停车系统已实现华南全部在管项目的全域覆盖，智能门禁系统也逐步在各项目铺开应用，“无感通行+无人化值守+AI识别”的全新运营模式，不仅有助于社区通行效率的提升，也为出入这类高频场景下的设施运维焕新提供了极大的便利。
EBA系统：设备管理的“智慧大脑”
霖久科技自研的EBA设备管理系统，堪称“智慧大脑”。它通过AIOT中台的一体化管理，实现了对园区设备的集中监控与智能预警。该系统最大的亮点在于打破了传统的信息孤岛，实现了跨系统、跨场景的智能联动。当设备出现异常时，系统会像敏锐的“侦察兵”一样，自动生成维修工单并实时推送至永小乐APP，形成了从发现问题到解决问题的完整闭环，预警先于问题的出现，各类设施设备持续处于“活力满满”的运行状态。
视频AI：视觉识别的“智能之眼”
在佛山合盈家园的全场景视频AI系统，展现了永升服务华南团队在智能视觉领域的前沿探索。该系统基于9大AI算法场景，能够对监控视频进行智能分析，自动识别安全隐患、违规行为等异常情况。异常一旦出现，视频AI及时为社区“把脉问诊”，在突发事件产生前及时产生告警提示，生成工单，定向处理。这也是保障永升37℃社区安全无忧、常住常新的“智慧鹰眼”。
引入共创力量
多元参与共建美好家园
传统的物业焕新——滞后响应、服务单一、流程机械化，难以满足当前人对“家”的期待。永升服务华南区域深刻洞察这一需求，将社区焕新从“机械维修”升华为“温度营造”，通过员工、业主、街道与社会资源的多元共创，构建起“专业守护+情感联结”的社区焕新服务生态。
物业员工：全力以赴，以匠心守护社区安全
广州东城雅苑，这个交付近二十年的小区，社区设施在华南地区常年潮湿、多雨、盐雾侵蚀的严峻挑战下，依然保持着可靠的运行状态，这背后是永升服务接管的六年间，建立起一套严谨的焕新养护机制——每年对重要管道设备进行全面刷漆养护，既是一次深度的“体检”也是一场细致的“美容”。
“除锈、检查、调漆、上漆……活儿看着简单，但实际要干得细致，有时弯腰一站就是大半天。”工程凌师傅语气平和。他今年负责的A栋与F栋天台管道，仅单次“焕新”就超过100米。这份对细微之处的专业坚守，对外是抵御气候侵蚀的物理屏障，对内，则是永升服务品质扎根生长的原点。
在佛山荷雅苑，工程主管唐进海正带领团队为社区的生命通道描绘清晰的“坐标”。“线画得准，生命通道才能真畅通。”唐进海这句朴素的话语，道出了这看似简单作业背后，服务匠人心中沉甸甸的分量。
联动业主创新：以创意激活社区活力
在惠州铂钻花园项目中，业主成为社区“焕新”的主要力量，永升服务团队通过项目经理座谈会、400服务调研、永升活APP以及管家企微多种渠道，了解并征集业主社区焕新诉求和创意，以业主居住体验为原点，以共创为路径，开展社区焕新行动。
今年6月的社区跑道焕新，小业主们用五彩斑斓的颜料，绘出各式充满童趣的图案，这些充满童趣的表达，不仅为园区跑道增添了别样的色彩，更增强了居民对社区的归属感和认同感。
在南宁五象一号，物业团队将哪吒、敖丙等国漫形象生动地呈现在墙面上。这份用心使得小区原本冷清的角落焕然一新，变成了孩子们的社区乐园。
社会资源联动：以公益传递社区温度
在佛山东平家园，社区焕新成为一场充满温度与意义的社会实践。永升服务团队巧妙整合社会资源，邀请附近特殊儿童学校的12名师生参与到美好共建行动中，8名永升员工带着孩子们一起，用画笔为海绵宝宝添上灿烂的微笑，用巧手将废旧轮胎改造成充满童趣的景观小品。在欢声笑语中，一面面承载着童真与创意的主题墙面逐渐成型，23个艺术井盖、4组轮胎景观和8处装饰小品，为社区增添了无限生机。
"孩子们给小区赋予了生命力"，一位业主在参观后感慨道，"下次我家孩子也想报名一起参与。"这样的反馈，正是这场跨界共创最珍贵的成果。当孩子们的作品被永久保留在社区，当业主主动提出参与，我们看到的不只是环境的焕然一新，更是永升37℃社区温度的真正提升。
开放焕新内容
场景营造下的生活意趣
在这场焕新实践中，永升服务华南区域突破传统物业服务的管理边界，将核心主旨定义为“场景营造与生活意趣的传递”。业主乐意下楼，享受37℃社区所带来温暖和愉悦感，并流连其中，这是我们温度营造的终极目标所在。
这种理念的革新，让束缚在“物业”身上的枷锁被彻底打破，焕新内容不再局限于砖石、座椅或管道等硬件，而是聚焦于那些能让业主身心愉悦的“触点”：从色彩碰撞到景观小品，从花圃韵律到艺术装置，从动线规划到空间叙事，每一处焕新细节都倾注着永升对生活美学的深刻理解。
基于社区不同生活动线，永升服务团队以业主为中心，通过场景化的焕新思维重塑社区体验。
重塑社区体验
➤归家体验升级：还原不同年龄段业主出行场景，提供量身定制的焕新服务：通过醒目画线引导秩序，增设助老设施提供便利，刷新标识色彩提亮心情…..让归家之路成为安心与期待的起点。
➤提升生活氛围：针对不同家庭遛娃、慢跑、独走等家庭场景，从行进路径的舒适感体验和园林景观的亲切感营造两大维度入手，通过精心打磨花径、涂鸦墙绘、灯艺装置、儿童游乐空间改造等焕新动作，把生活感做足。
➤满足功能需求：结合社区全龄段人群需求，最大化释放空间价值，通过架空层改造、闲置景观节点场景化营造、物业用房功能升级、康养空间优化、草坪修剪等举措，让更多居民乐于走出家门，享受社区生活的美好。
在此基础之上，永升服务华南区域逐步构建起“五大维度，32个焕新场景”的社区焕新体系：
社区焕新体系
➤社区入口：以安全感保障为基石，通过秩序引导与细节设计，让归家第一步充满安心；
➤行进路径：以舒适感营造为核心，通过动线优化与景观点缀，让每一步都成为享受；
➤园林景观：以亲切感雕琢为灵魂，通过自然与人文的融合，让每一处风景都讲述故事；
➤公共空间：以归属感升华为目标，通过功能再造与文化植入，让共享空间成为情感纽带；
➤设备细节：以守护感传递为承诺，通过隐形维护与焕新升级，让安全与温暖无处不在。
让建筑可阅读、让空间有温度、让生活有诗意。永升坚信，当业主愿意在傍晚下楼散步，在周末带孩子到游乐区玩耍，在清晨于花径旁晨练——这便是“焕新行动”场景营造最动人的成果。
沉淀焕新机制
驱动美好家园常住常新
在焕新的落地上，永升服务华南区域以春季焕新、秋季焕新两大统一行动为引擎，永升益行、亲子行动、艺术课堂三大IP活动为载体，逐步构建起“季节性焕新+长效性维护”的双轨机制，确保社区始终保持在“常住常新”的最佳状态。
季节性焕新：精准匹配社区需求
➤春季焕绿：聚焦冬季损毁修复与绿化补种，通过植被更新、设施修缮，为社区注入春日生机；
➤秋季焕新：以年度设施设备维护、温暖氛围营造为核心，通过灯光优化、空间微改造，提升秋冬季节的居住舒适度。
长效性维护：三大IP活动激活社区活力
➤永升益行：定期组织社区公益活动，诸如环保行动、爱心种植等活动，通过集体行动增强社区焕新凝聚力，营造“人人参与、共享美好”的社区文化；
➤亲子行动：以家庭为单位开展亲子趣味活动，如盆栽制作、亲子手作、社区涂鸦等，以焕新为导向的亲子关系培养，让业主在协作中增进亲子关系，为社区增添温馨记忆点；
➤艺术课堂：邀请业主及社会公共力量参与墙绘涂鸦、装置艺术创作、园林艺术打造等，将个人创意转化为社区公共艺术，提升空间美学价值。
在“季节性焕新+长效性维护”的双轮驱动下，永升服务华南区域各项目不仅实现了社区硬件的持续更新，更将焕新过程转化为情感联结的纽带，让社区成为承载生活温度、文化认同与归属感的“美好共同体”。
37℃，恰如人体感受温暖的舒适温度，永升服务华南区域以此为核心，构建起多元焕新体系，将物业服务升华为一场关于“温度营造”的深度实践——以专业为基，以创新为翼，以联动为脉，让社区在时光中历久弥新，在服务中持续升温。
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