在邹平市妇幼保健院，张腾腾和她带领的物业环境保洁团队用行动诠释了“没有满意就没有生意”的服务真谛。她们自主研发的"晶璨无痕PVC地面焕活术"，让医院多年的老旧PVC地面“重获洁净、犹如新生”，还赢得了客户主动追加服务面积的亮眼工作业绩，这背后，是一个关于"员工创新"的动人故事。

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“每天上万步的巡检，发现问题是本能、解决问题是本分、洞察需求才是本事”。张腾腾翻开随身工作笔记本，一边展示她记录的医院PVC地板“病历”，一边笃定的说道。“服务行业要想干好，基本功除了要扎实，更重要的是肯动脑、会思考。”划痕、磨损、接缝发黑...平时这些容易被忽视的隐患细节，在她眼里都是服务升级的突破口。

当首次向院方提出PVC地板深度养护方案时，院方主管部门的质疑很直接：“外包多省事啊，为什么你们要自己做？”在张腾腾详尽介绍了团队自研的专业养护方案和自营价格优势后，她成功赢得了“试单”的机会。

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行业内看似成熟的PVC打蜡技术，其实也存在一系列的自研门槛。旧蜡清除难、新蜡起蜡慢、附着力差、二次污染返工效率慢，蜡层厚薄不均……张腾腾带领团队，毅然踏上了一条技术攻坚之路。

缺乏打蜡经验，成员挑灯夜战、看教程、查资料、观摩学习、反复实验，从零开始学习PVC地面打蜡的核心技术。

没有专业设备，团队把保洁间改造成"研发中心"，配方攻坚、工具改造、流程优化、工艺创新……死磕细节突破瓶颈：

经过无数次配比调整和水温试验，发现最佳组合——水温+起蜡水浓度比。起蜡时间大大缩短，效率大幅提升！

面对摩擦后水渍处理不净、二次污染的难题，团队创新性地弃用传统玻璃刮+洗地机模式，改为直接用吸水机高效吸走脏水，再结合单擦机清水清洗、洗地机深度清洁、地巾片拖拭至干透的标准化流程，确保基底绝对洁净。

脱鞋检查、逐寸清理毛发碎屑、科学控制底蜡与面蜡的次数与干燥时间……过程中对待每一个环节都力求完美。

经过反复实践的技术创新，团队对PVC打蜡的工具和流程进行了创新优化，最终研发出具有自主知识产权的——“晶璨无痕PVC地面焕活术”！ 这套技术，不仅大幅降低了PVC打蜡操作门槛，显著提升作业效率，更在成本大幅降低的前提下，确保了焕新效果的持久，一举多得。

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“试单”验收当天，院方管理团队走在焕然一新的PVC地板上，仔细审查每一处细节，在评估验收表上，一致给出了“十分满意”的评价，这份认可，带来了令张腾腾和团队振奋的连锁反应：

“试单”地面的清洁美观改善效果显著，获得院方一致好评，团队顺利拿到正式的PVC地板深度养护订单，同时该订单以低于外包市场价的增值服务模式，为院方大幅节约同等服务费用，张腾腾和团队员工服务创收的同时，甲方的“降本”效益显著。更值得一提的是，院方后续还额外又增加了80%的服务面积，更主动提前回款，以表示对张腾腾和团队为院方带来效益的认可。

张腾腾和她带领的保洁团队自研的“晶璨无痕PVC地面焕活术”，不仅在院方树立了团队敢想敢干、值得信赖的良好印象；更通过邹平妇幼保健院这一案例产生了口碑效应，团队借此契机积极开展线下团购推广，跟进潜在商机。

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张腾腾和团队用行动书写了精彩的“一线创变”故事：

● “敏锐洞察”是起点：主动发现客户潜在需求，变被动服务为主动创造价值。

● “敢于抉择”是关键：面对挑战，选择高价值、高成长性的自主攻坚道路。

● “技术创新”是引擎：在实战中学习、在困境中优化，最终诞生拥有核心竞争力的“晶璨无痕焕活术”，这是项目成功的硬核支撑。

● “团队协作”是基石：利用休息时间钻研，反复试验死磕细节，展现了强大的执行力和团队凝聚力。

● “价值创造”是结果：为客户降本增效、为员工增收、为公司创利、为未来拓商机，实现了全方位的价值跃升！

事实上，在永升，创新从来不是研发室的专属名词，无论是从“客户”视角出发的“美好服务专利”，还是立足于专业解决方案的“悦创”大赛，一个个“创新”涌现的背后，反应的恰恰是团队蓬勃的“创新力”和组织包容、开放的文化土壤。

 “晶璨无痕PVC地面焕活术”不仅仅是一项地面养护技术，它是对"劳动创造价值"最好的诠释，更告诉每一个从业者，在物业服务这片沃土上，创新不是高精尖，而是对"习以为常"的重新思考。