社区治理创新实践:从恼人“烦心事”到幸福“繁星事”
“阿姨,楼道是逃生通道,不能堆放物品,您这个梯子我帮您挪到屋里……”2025年春节前夕,郑州四季城香颂苑小区正在开展消防通道集中排查清理专项行动,永升服务的秩序员正在耐心地劝导业主。

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消防通道清理专项行动
此次专项行动,由江山路街道祥苑社区、辖区派出所、永升服务联合发起,主要针对园区的消防通道、消防器材等进行全面排查;并向业主普及消防安全知识,强调“两个通道”治理的重要性,呼吁大家不要在楼道公共空间堆放杂物,共同保持楼栋疏散通道的畅通。
这样的专项行动,是永升服务坚持“党建引领好服务、同心创造好生活、共享和谐好未来”,依托“红色物业”打造永升37℃繁星社区的一个缩影。

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四季城香颂苑小区
3年来,永升服务始终将党建引领作为善治核心,在街道社区的指导下,项目经理杨超受聘成为社区居委会主任助理,决心全力打造“红色物业”;同时,在服务中心设立“红色先锋岗”,积极发挥党员先锋带头作用;定期召开小区共建联席会议,不断凝聚共治合力、盘活善治资源,合力解决业主“身边事”。如今,小区品质不断提升,园区人居环境持续改善,业主生活温馨舒适,不少业主对小区的变化可感可及、赞不绝口。

党建引领 用心打造安全社区
BUILDING BETTER LIVES

一直以来,永升服务将园区安全作为物业服务的重中之重。针对园区安全,永升服务通过“红色先锋岗”积极倾听业主的意见和需求,在小区共建联席会议上决策共谋,陆续进行了多项改造:小区主出入口全新升级人脸识别系统,业主“刷脸”即可畅行无阻,这一智慧化举措,不仅大幅提升了业主出入体验,更全方位提升了园区安全感;主出入口地面的改造,更是让不少业主直呼“贴心”,曾经易积水的斜坡区域,如今已变成平坦美观的步行道,业主们再也不用担心雨天滑倒的危险。

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园区升级的人脸识别门禁系统
但最让香颂苑小区业主拍手称赞的,当属困扰他们多年的积水问题的解决。小区洋房区域位于东侧,地势低洼,每逢大暴雨,20厘米深的积水让业主苦不堪言。出行受阻、安全堪忧,这一难题像一块巨石,压在业主心头。永升服务也曾多次想办法对该区域进行维修的改造,但因地势原因未能彻底解决。
为了彻底解决这一老大难问题,永升服务积极寻求社区街道力量帮助。2024年5月,在郑州市惠济区住建局、江山路街道祥苑社区的指导下,永升服务制定了系统性的施工改造方案,重新铺设了更加宽敞的波纹管,确保水流能够迅速而顺畅地排出;同时,在关键位置增设了积水坑,作为临时储水区域,有效缓解了瞬时大量降水带来的压力。

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防汛改造前后
与此同时,在施工过程中,永升服务积极听取业主意见,针对改造区域绿化,采取先移植后还原的策略,确保工程改造不破坏原有绿化。2024年7月,当连续性暴雨再次来袭,曾经的积水“重灾区”已不再狼狈。业主张先生激动地送来锦旗,“太棒了,以后再也不用担心下大雨了!永升服务解决了困扰我们多年的烦心事”。
空间共享 打造丰富社文活动
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丰富居民精神文化生活,是增进邻里情谊、提升社区凝聚力、提升业主归属感和幸福感的重要途径。永升服务依托“美好生活服务模型”,充分释放公区空间开放给客户,通过永升37℃空间和丰富多彩的社区文化活动,为业主构建丰富多彩的美好生活。

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永升37℃繁星社区组织的各类社文活动
2024年4月,永升服务主动改造原有物业服务中心,围绕“便民生活、亲子娱乐、共享共创”打造了集物业服务、休闲娱乐、共享交流功能为一体的永升37℃繁星社区空间,目前配置了温度工坊、阅读时光、嬉戏谷、星光花园、邻里议事厅、能量加油站等区域。永升37℃空间内,永升服务针对不同人群、不同节日节气每年在永升37℃空间组织各类社文活动30余场。香颂苑物业服务中心不再是单纯的办公区域,更是业主们爱去的休闲娱乐的场所,常常是欢声笑语,热闹非凡。

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2025年春节系列活动
在刚过去的2025年春节,四季城香颂苑服务中心举办了“写对联、送福到”、“财神送财米”等系列活动,深受业主欢迎。1月21日,四季城香颂苑服务中心邀请书法老师在37℃社区空间里书写对联,约200名大小朋友参与了活动,业主们不仅领取了手写对联,不少小朋友还亲自尝试书写“福”字,感受了一把传统书法的魅力。大年初五“财神送财米”活动中,永升服务员工穿上“财神”服装,送出近300份“财米”,将新年的美好祝愿传递给业主,让不少业主喜笑颜开。
志愿行动 点点爱心照亮社区
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“杨经理,我放寒假了,来报个到”。2025年春节前夕,居住在香颂苑的大学生志愿者周清又一次主动报到,来到社区的“自学空间”,为中小学生辅导功课。“自学空间”是香颂苑物业服务中心为小区孩子们打造的学习空间,空间学习氛围浓厚,还有志愿者为孩子们辅导功课,是小区里寒暑假大小朋友最受欢迎的社区空间。

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自学空间里志愿者在辅导孩子功课
在祥苑社区的号召下,不少业主大学生和辖区补习班的专业老师,志愿来为孩子们提供作业辅导服务。除了对孩子们进行课业辅导,志愿者还向学生们分享好的学习方法,提高学生学习的计划性和目标性,引导他们找到合适的学习方法,养成良好的学习习惯。

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“护学岗”在香颂苑小区北门看护即将上车的学生
在守护孩子学习成长之路上,香颂苑物业服务中心秩序团队员工则主动请缨,轮流在小区北门交通路口护送孩子上下学。如今,已经形成了常态化护学岗。“孩子们的安全可是头等大事!现在有了这个护学岗,孩子们上学放学必经路口都有人看着,家长们可放心多了”。业主李女士激动地说。

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慰问辖区需要关怀的老年人
除了“一小”,“一老”也是牵动千万家庭,关乎民生福祉。对于园区内的老年业主,永升服务团队联合社区党组织,定期开展走访慰问活动。在与老人促膝长谈间,他们用心聆听老人的心声,了解老人们的实际困难与需求。无论是生活物资的短缺,还是身体不适需要就医协助,亦或是孤独需要陪伴……工作人员与志愿者们都一一记录,迅速行动,为老人们提供贴心的照顾。在四季城香颂苑小区,以党建引领的永升服务团队真正成为了老人们生活中的依靠,贴心的“家人”,让他们在社区中感受到家一般的温暖与关怀。
以“党建引领好服务 同心创造好生活 共享和谐好未来”的永升37℃繁星社区党建品牌内涵为指引,郑州四季城香颂苑永升服务团队不仅提升了物业服务水平,更丰富了居民精神文化生活,以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点,促进了社区治理创新,成为社区基层治理的生动实践。未来,郑州四季城香颂苑将持续践行“党建引领、空间共享、服务多元、共治互融”的联动服务工作机制,真正用“红心”温暖“民心”,着力解决群众的“急难愁盼”,用心为业主构筑美好生活。



永升37℃繁星社区合辑


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