2019年，23岁的海阿茹罕本科毕业后来到永升服务，成为了一名“永动力”。5年多的职业生涯，这位96年出生的蒙古族姑娘面对前路也许曾有踟蹰，但走过的每一步都坚实有力。

从管家到项目经理，获得过优秀新人、突出进步奖、优秀教练、集团级讲师.....海阿茹罕许过的愿望一路生花。

学生时代的海阿茹罕成绩优异，热衷参与各类活动。随着毕业季的来临，顺利入职北京永升，成为一名管培生，但初入职场不免遇到的迷茫与挫败让她内心涌起了一股不安。

“有时候会怀疑，为什么校园里得心应手的能力，在职场却不适用了？我犯的错会不会给团队带来麻烦？”

好在在带教老师和父母的支持鼓励下，海阿茹罕很快调整自己的心态，找到适合自己的角色和方法。她在公司安排的一系列专业培训课程中汲取职场方法论，也在前辈的耳濡目染之下牢记了职场中的各种“黑话”——在永升，一切服务的起点与终点，都是要让客户感到省心、放心、开心。

“努力和真诚是可以被看见的，”她回忆道，“当时刚到项目1个月，一位年轻业主张女士急匆匆地来到前台，将自家的钥匙交给了我，说自己有个紧急出差任务，希望我帮忙照顾家里的植物和宠物。”

面对这份沉甸甸的托付，让彼时还是新人的海阿茹罕十分诧异。当问及张女士为什么会把钥匙放心交给自己，得到的回答让海阿茹罕铭记至今，“每次来物业办事，看到你处理事情的方式，觉得你虽然年龄不大，却很专业、靠谱、有耐心，我相信你。”

接下来的每天下班后，海阿茹罕如约来到张女士家中，悉心照顾家中绿植、向业主分享家中爱宠的健康状态，还特意向公司做绿化养护的同事请教每一株不同植物的养护知识。几日后张女士出差回来，家中整洁如新，对海阿茹罕赞许有加。

信任更进一步的同时，海阿茹罕对于职业方向和职业价值的理解也更加深入。“真诚相待和主动学习，会让我们在这份看似简单的工作中找到不一样的意义。”

如今的海阿茹罕，与许多业主早已成为熟络的朋友，处理各种棘手的事项得心应手、临危不乱。殊不知，在刚刚扎根一线服务时，她也经常会因为各种难题而乱了阵脚。

“这些成长是我在永升收获的宝藏。”而在海阿茹罕服务过的每一个社区，她往往也会被业主们称为“宝藏管家”。

为了更加熟悉业务，海阿茹罕初期几乎是“驻扎”在项目，她跟着工程师傅上门服务，学习换灯泡、修水管、排查电路故障；她把自己打造成了“24小时营业的便利店”，全天候追踪业主家需要解决的大事小情。

服务工作具有突发性，海阿茹罕便在每一次接待业主来访、处理投诉、报事、报修业务、协调内部资源上总结提炼可以复用或借鉴的经验。对于如何做好自己辖区内的客户服务，她始终坚信，业精于勤。

“我把每一次的问题解决当作一次‘闯关’，‘闯关’完成后的成就感，也正是对于这份职业的归属感。”曾有一位业主蒋先生遭遇二房东陷阱，不仅损失大笔租金，还与同样面临损失而拒绝沟通的租客陷入僵局。得知这一信息的海阿茹罕主动介入，连续两周帮忙业主租客双方进行友好沟通。面对海阿茹罕的耐心疏导，租客终于放下情绪，与业主共同商讨解决方案。

每次比别人多走一步，自然就会走得更远。在一个雨天，蒋先生驱车来到项目物业中心，为海阿茹罕送来了她职业生涯中的第一面锦旗。

时光因努力奔赴而愈发灿烂，成长迅速的少年脚步也愈发坚定。

海阿茹罕飞速成长，有目共睹，入职一年多时间，晋升为代理客服负责人。又一年后，再次晋升为北京旭辉26街区的一名项目经理。作为一名永升乃至行业内都十分年轻的管理干部，她回顾这一路，说“累但值得”。

在永升的这几年，海阿茹罕每天至少行走逾万步，平均每月深度拜访客户30户。风吹日晒下的扎实脚步，把职业道路走得愈发宽阔清晰。

“向内扎根，锻炼自己的专业能力；向外求索，要懂得业主们需要什么。明确目标后，就全力以赴地去做。”

每一年，都有一届又一届更加年轻的新鲜血液加入到永升服务的子弟兵队伍中来，面对“后浪”的“取经”，海阿茹罕没有标准答案，但她的经验是，脚底沾泥才能心中有谱。

曾有一位小学妹来到永升实习，初入职场的她因缺乏一线经验，屡屡受挫，面对工作压力倍增，信心也提不起来。海阿茹罕关注到了学妹的心态变化，便日日带着她直观了解并参与到项目运作，从而在实践中更快掌握更多技能、从一点一滴的正反馈中积累自信。“只有直面挑战，才能克服难题。”她说。在这样的亲身带教和精神鼓舞下，学妹顺利结束实习，并在毕业后坚定加入永升服务成为了一名“永动力”。

践行着“传、帮、带”的永升带教文化，海阿茹罕以身作则、言传身教，为学弟学妹们传授经验。在她的指导下，4名永动力都迅速成长为项目的核心骨干。而海阿茹罕也在今年获得了永升服务“金牌教练”这一殊荣。

“如果说这五年来没有打过退堂鼓，那是假的，但成长就是不断推翻重来、练就强大内核的过程。岗位价值的体现同样是一个过程，职场确实充满了不确定性，但我们走过的每一步，都算数。”

“永动力”是永升服务自2013年起持续实施的人才培养品牌项目。如今，永升服务聚焦校招人才梯队高标准建设，依托“永动力”“升力军”等“子弟兵”建设，加速“人才年轻化”组织发展，打造永升内部人才优质供应链。以沉淀的9大综合领导力培训计划、8大条线专业精进培训，形成分层分类多维培训体系，专注内生人才孵化，为年轻人打造“来得了、待得住、爱得上”的职场发展环境。

如今，正有越来越多像海阿茹罕一样年轻赤诚、充满活力的新力量加入永升，成长为永升干部队伍的中坚力量，以“用心构筑美好生活”为使命快乐奋斗，做“让客户省心、放心、开心”的物业服务。

再谈责任与理想，海阿茹罕说，每个结束都是新旅途的开始，不必担心前路有什么，大胆向前走，在自己的岗位上发光发热。

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