出圈了!这本成长手账,揭秘升力军如何越上高阶职场
EVER SUNSHINE SERVICES
“升力军”是永升服务2023年起
持续实施的人才培养校招项目
旨在招聘及培养永升未来的
专业技术骨干及行业精英
作为永升服务精心培育的人才力量
每一位“升力军”入职
都配备了一位经验丰富的带教“老师”
他们被亲切地称为“升教练”
通过1V1带教的形式
“升教练”以身作则、传道授业
在日常为客户服务的过程中
以实际行动教导“升力军”们
如何将客户的需求放在首位
成为专业、用心服务的永升人
而“升力军”身上的好学与创新精神
则为这份传承注入新的注解
今天,我们共同看一下他们的成长手账
看如何做到匠心接力,精艺与厚德一脉相承
01
对“升力军”李贵民而言,加入永升服务最大的收获,就是遇到了一个亦师亦友的“宝藏师傅”。
一次,业主反映家中窗户漏水,李贵民检查后发现是窗户与外墙衔接处的问题。他向业主解释可能是窗户产品的原因,建议联系厂家排查,但业主并不满意。蔡海垒得知后,用地道的专业术语和法律知识向业主说明了责任关系,得到业主的认可。
蔡海垒不仅是工作中的良师,也是生活中的益友。在李贵民孤独时,蔡海垒关怀备至,不仅在物资上提供帮助,还常告诉他:“刚出来社会,能省则省,需要什么就从我这里拿。”这些细节让李贵民感受到了铁汉背后的柔情,也让他对在永升未来的旅程满怀期待。
在永升,还有许多这样技术过硬却又心思细腻的“升教练”,用专业的指导与无微不至的关怀,助力无数“升力军”在成长的道路上飞速前行,为更多居民带来专业、细致、周到的服务体验。
02
从23年加入永升服务到现在,牛野从一个工程维修方面的纯小白,成长为受到业主家人认可的高级工程维修技工,他认为,这背后离不开“升教练”孙明东经理和永升服务“升力军”体系化培训的帮助,二者提供全方位的职业成长支持,才能让他快速成长。
今年夏天,沈阳屡遭暴雨侵袭,多条道路因严重积水而实施封闭管理,许多社区面临电梯停运的难题,影响居民出行。牛野主动行动,细致排查并预先处理潜在的漏水隐患,从源头上防范暴雨引发的电梯井渗水问题,历经5个多小时的连续奋战,牛野逐一攻克了那些易于渗水的薄弱环节,守护每一位业主的顺畅出行。
在永升服务,像牛野这样的“升力军”还有近200人,他们始终秉持着“让客户省心、放心、开心”的价值观,用心去感受客户的需求,用匠心去打磨每一个服务环节,力求在每一个细节上做到尽善尽美,让自己快速成长,在用心服务的路上越走越远。
03
“升力军”赵才远在师傅许杰勋身边,不仅学到了专业技能的精髓,更在日复一日的言传身教中,将对老人无微不至关怀的尊重与爱护,深深融入一言一行。
炎炎夏日,年逾八旬的老人焦急地报修家中停电,赵才远迅速赶往老人家中,逐一排查问题。汗水浸湿了他的衣衫,在排除了电路故障的可能性后,他又细心询问起老人的电费情况,才发现是因电费欠费导致停电。
在多次联系老人子女未果后,赵才远担心天气炎热,老人由于停电而中暑,没有丝毫犹豫,帮助老人续费复电。事后,老人的子女归来,看到老人安然无恙,特意送来锦旗以表谢意。
在永升服务,“升力军”们在“升教练”的教导下,不仅学会了专业技能,更尊敬长辈,关爱幼小,用心去关爱每一位需要帮助的业主家人,让物业服务充满温暖与美好。
04
三伏天里业主家空调突发故障,40度高温让室内热得像蒸笼,彭符旭上门快速检查部件,不忘为朱俊俊讲解空调故障排查方法。经排查,空调温度传感器出现故障,彭师傅指导朱俊俊更换了配件,让空调恢复正常运行。
朱俊俊去年大学毕业后来到永升,对工程维修极感兴趣的他遇到同样严谨细致的彭师傅,彭师傅认真负责,小到每一个螺丝松紧度的二次检查从不放过,教导朱俊俊时同样如此,从理论讲解到实操演示,细致入微。朱俊俊仔细观察师傅的动作,不时提问,彭师傅一一解答,确保他理解透彻,在反复练习中,不断纠正细微偏差,直至技艺纯熟。几个月来,通过不懈的学习和实践,朱俊俊不仅独当一面,还获得许多业主的认可,今年8月,初出茅庐的他就凭着细致负责收获了一面满载着业主真诚谢意的锦旗。
这是一场双向奔赴的旅程,“升教练”与“升力军”之间不仅仅是技艺的传承,更是心灵的契合与梦想的共鸣。他们同样对工作保持的热爱、不断精进细节,用实际行动诠释着匠人精神的内涵与价值。
05
廖时俊从湖南信息学院毕业后,便成为一名“升力军”,初来乍到的他有些迷茫,不知从何入手。“升教练”唐进海看在眼里,决定用自己的行动为廖时俊树立榜样,从电梯的运行状况到水电线路的安全,从公共区域的照明到消防设施的维护,他事无巨细,亲力亲为。
八月初,佛山圆坊名荟的监控需要维修,但缺少工程人员,唐进海主动接下支援任务,几天时间里,唐进海事必躬亲,检修电源、检查接口、排查线路……向廖时俊传授工程人员的维修技巧,以身作则、潜移默化地培养认真负责的工作态度,这也让廖时俊从一个职场新人迅速向专业工程人员转变。
匠心筑家园,敬业暖人心。在永升服务,一代又一代“升教练”敬业的传承,让更多的“升力军”从细微处着手,从自身做起,以精湛技艺保障设施运行无忧,为业主营造安全舒适的居住环境。
06
一提起赵宇,同事们第一印象就是“那小伙子眼里真有活,上手也真快!”在“升教练”李飞的精心指导下,仅3天,他便独立高效地完成公司水电费账单报账,面对工程任务,他更是积极响应,永小乐工单一经发布,他总能在5分钟内迅速接单,并在20分钟内圆满解决,他的高效与专注让同事们为他竖起大拇哥。
一次偶然发现路面砖头不平整、翘起,赵宇立即主动上前,独立完成维修工作。他将维修前后的照片发送给师傅,并反思:“师傅,我感觉自己还有提升空间。”师傅先是肯定了他的行动力和责任感,再细致地指导他如何补沙、填充湿水泥、调整砖头位置直至路面平整美观,最后还不忘设置告示牌提醒居民注意。
这一幕幕,虽只是“升力军”师徒日常工作中微不足道的小事,却展现了永升服务积极向上的工作氛围——“升教练”倾囊相授,“升力军”主动好学、勇于实践,他们之间的带教与传承,不仅促进了“升力军”技能的飞速成长,更为永升服务注入了新的活力与内涵。
EVER SUNSHINE SERVICES
跨越年龄界限,共话专业精髓
“升教练”对“升力军”一对一的带教
不仅是技艺的传递
更是文化的深植,精神的接力
在每一次的讲解与实践中
老匠人的智慧与新锐的激情碰撞
绽放出更加耀眼的光芒
用心构筑,不仅限于砖瓦之间
更在于每一次服务的细腻与周到
值此教师节之际
希望每一位永升人
都能在专业技能上不断精进
用心构筑美好生活
开学季,服务力MAX!
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