最美永升人 | 在他们身上,找到了“美”的答案(上)
什么样的服务才是“最美”
过去22年来
永升服务不断寻找“最美”的答案
在一个个朴实而真诚的永升人身上
看到了服务的“美”一面
让我们从镜头内外
一同了解这一张张照片背后的
服务之美、人性之美、专业之美、创新之美
PART.01
用心方能长情,绘就四季常青
BUILDING BETTER LIVES
拍摄札记
熊师傅身材清瘦,60斤的树枝像一座山压在他瘦削的臂膀上,连续108级台阶,他却走得极稳。
——拍摄者:客户价值管理部 王伟
重庆朗香郡的绿化员熊师傅从未想过,自己工作的画面会被记录下来,这对他而言,只是再寻常不过的一天。
这样的工作每周要发生2次,每次要拉8车以上,他需要给园区的树枝修剪好看的“发型”,定期更换老化的植物,确保园区的绿意盎然,根据植物的需求和季节变化进行施肥和浇水,以及定期检查并处理植物病虫害问题……
PART.02
无惧风雪,行动有序
BUILDING BETTER LIVES
拍摄札记
王师傅在数九寒冬,头发的汗水竟然凝成了冰,这份冒雪作业的辛苦深深打动了我,必须记录下来!
——拍摄者:项目经理 翟道阳
在年前的那场猛烈的暴雪中,凌晨4点,济南博观山悦的王师傅看到雪已经覆盖地面,担心影响业主家人出行,便第一时间播撒融雪剂。
等11点清扫完成后到办公室卸下装备,秩序同事说“你已经连续扫了7个小时雪”,那时他才意识到,原来身上的水渍,不仅是融化的雪,更是被汗水打湿了。
PART.03
用每项技能,为生活添彩
BUILDING BETTER LIVES
拍摄札记
身为工程,他修得了空调,改得了管道,如今还能提笔写春联,简直是全能战士!
——拍摄者:都会上品花园项目团队
春节前夕,苏州都会上品花园物业服务中心注意到许多业主都想买春联,刚好金兰尚院的吴秋华师傅年轻时在老家一家国企单位做国画相关工作,写了30多年的字遒劲有力,丝毫不逊色于市面上的印刷体春联,于是邀请他前来为业主家人写下新春的美好祝愿。
吴师傅特地准备了一身干净的工服,和浑身灰尘的工程师傅形象形成巨大反差,许多业主都争抢着要吴师傅的“墨宝”,吴师傅一口气为苏州各项目的业主写了50多幅春联。他高兴地说“业主能把我写的春联贴到自家门上是我最高兴的事情!”
PART.04
细节见真章,服务显真情
BUILDING BETTER LIVES
拍摄札记
一件事做好或许容易,每一次活动,上千处细节都做好,才是真用心。
——拍摄者:爱好摄影的业主小A
照片中是母亲节活动,无锡·天元世家的管家主管刘慧,正在把彩笔和绘本一份份码放整齐,以最充分的准备确保活动的顺利举办。
天元世家每年都会举办10次左右大型活动,每次活动,从方案策划、业主通知、物料采购、现场布置、活动控场到活动结束收尾,她对每一处细节都仔细考量。比如插花活动,在确保鲜花新鲜的同时,花茎上的小刺她都提前剪掉磨平,避免扎伤小业主的手;端午节包粽子时,为业主准备比平时活动更加厚实一点的一次性手套,防止粽叶划伤手指……
PART.05
永升速度,挑战不可能
BUILDING BETTER LIVES
拍摄札记
明明她可以休息,她却选择争分夺秒,让园区尽快恢复洁净。
——拍摄者:管家主管胡胜楠
大雪下了一整夜,一大早天晖苑全项目开始清雪,其实那天乔娜轮休,但她却还是选择来项目和伙伴们并肩作战。地面很滑,极易摔倒,但当天业主有急事,乔娜便一边用力推雪,一边与业主通话,她希望通过自己的努力,快一点、再快一点,让大雪赶不上永升速度,让园区里的老人、孩子放心出行。
PART.06
阳光行善,真情永溢
BUILDING BETTER LIVES
拍摄札记
帮助困难家庭,助力孩子健康成长,让我看到永升服务作为大企业的社会责任担当。
——拍摄者:西海岸传媒
青岛黄岛星韵城的项目经理李业胜是青岛山海情救援联盟的志愿者之一,当他得知留守儿童笑笑,在父亲去世之后,家中只剩下孩子和奶奶两人,孩子勤奋好学,却连买根铅笔都要犹豫许久之后,便向公司申请购买一些日用品前去看望。
在公司的大力支持下,李业胜把米、面、油等日常生活用品送到笑笑手中,笑笑开心极了,奶奶也握住李业胜的手连连感谢。
“最美”是一股向善的力量
是服务品质的精进
是对业主家人的用心呈现
永升服务向美而行
不断追寻“美”的力量
相信大家还没看够关于最美永升人的故事
我们还有下期
敬请期待更多永升人的“最美”一面
最美永升人合辑
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