永升37℃繁星社区1周年 | 美好生活公式 答写社区基层治理民生卷
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2023年7月1日
永升37℃繁星社区赤诚启航
一年来,永升37℃繁星社区的“星星之火”
在全国50余城“燎原生长”
我们坚持“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”
党建引领有序共治的社区新形态
已初具规模
近500名红色先锋岗、红十字救护员在岗服务
超过50个项目获评省/市级红色物业/党建示范项目等荣誉
这一年,永升37℃繁星社区
从管理服务模式逐步落地
到获得社区居民的真正认同
背后是繁星社区的“美好生活服务公式”
专业加持、服务减距离
活动乘温度、极速消除问题
“美好生活服务公式”如何打造美好住区
我们一起来看
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业主
“住在永升37℃繁星社区,我们都很满意的,这一年来,游乐场的沙坑填平了、小区的路面也不积水了,我们关注的大事小情,永升服务一一帮我们解决了。”
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不经意的改变
住在苏州萃庭的张奶奶提起永升37℃繁星社区这一年来的变化,忍不住直竖大拇指。她说,永升37℃繁星社区成立之初,就有志愿者前来询问业主意见,征集改善提升意见,自己只是随口提了一嘴“要是小区的沙坑能填平就好了,我就能带孙子更放心地在那里玩了”,没想到短短2个月,沙坑不见了,一座游乐场惊喜地出现了。
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改造前
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改造后
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李大哥对萃庭的变化也很满意,他说,过去萃庭北门至孙武路的路面一到雨天就积水,在永升服务和相关部门协调下,积水问题顺利解决,现在雨天出门再也不用绕路走了。
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改造中
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改造后
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服务不止于专业、贴心,37℃繁星社区联合街道社区、业主居民、物业多方基层治理力量,联合资源,解决居民们关心的实事要事。
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解决日常难题,为美好加分
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小到邻里之间的停车剐蹭、噪音扰民等纠纷调解,大到小区消防安全、高空抛物、环境改造等小区治理,永升37℃繁星社区联合社区街道、居民代表、物业、社会组织等多方力量,切实帮助解决小区居民的烦心事,为小区的服务管理与社区基层治理注入了合力,让辖区居民的获得感与幸福感底色更足。
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红色先锋岗
“我们是共产党员/积极分子,也是服务者,这双重身份要求我们,对老人更耐心,对孩子更细心,对每一位居民服务更暖心,以实际行动诠释共产党人的宗旨,为人民服务,践行责任担当。”
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党建引领的温暖底色
宁波铂宸府项目的“红色先锋岗”黄小佩,是园区里各位爷爷奶奶眼里的“红人”,没有血缘关系却胜似家人。
小佩自大学毕业后成为永升“永动力”,任职管家。入职以来,她了解到小区很多高龄、独居老人,便主动联系社区,并牵头组织联合志愿者每月定期到老人家中,陪他们唠家常,做保洁等入户服务。她邀请独居的老人们一起来到小区37℃空间,参与“长寿生日会”等集体活动,学做手工艺品。她还邀请到周边医疗机构,为老人们免费义诊,开展日常公益健康讲堂。
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“红色先锋岗”主动向前一步,与业主之间的服务距离就短一步。
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距离向前一步,主动服务多一步
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2024年1月22日,“中共上海永升物业管理有限公司总支部委员会”在上海成立。发挥党建引领下的物业管理服务职能,强化“党建引领基层治理”实践。
目前,永升在全国共有23个党支部、20个党建示范点、10个大区事业部,1123名党员分布在项目服务建设各阶段、各环节,将党员先锋作用发挥在项目第一线,减少与群众的服务距离、提升红色服务力,为美好“护航”。
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繁星志愿服务队
“我们之中有居民业主、有永升人、有社区居委成员、有社会组织,虽然我们有着不同的身份,但志愿服务无边界。”
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志愿服务,为居民办实事
李大姐是上海朗悦庭的业主,也是繁星志愿服务队的一员。在今年的5-6月,当她得知永升服务党总支联合旭辉朗悦庭、百合公馆、旭辉玫瑰苑等青浦区永升在管服务的多个小区居委会党组织,开展“拥军助老,空调清洗,清新迎夏 ”——我为群众办实事活动时,她一如既往地报名加入。
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每个周末,她都和繁星志愿服务队的队员一起,为20余户独居老人、军属家庭开展慰问关怀活动。在夏季到来前,永升到家服务工程师们还为慰问家庭免费开展壁挂空调清洗服务,让老人们“健康清新迎盛夏”。
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在炎炎夏日到来前,为居民们准备好清洁焕新的空调,也为慰问家庭送来关怀暖意。繁星志愿团队,通过志愿集结满足居民更多元需求,实现“1+1>2”的居企共建效果。
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当你参与 绿色与希望就多一分
今年4月,在社区补种志愿服务开展时,一件事让泉州石狮旭辉城小区繁星志愿服务队的孙淇格外难忘。
植树时,许多小区里的孩子们要求主动加入进来,孩子们小小的身影还没树苗高,却充满了活力,认真地挖土、栽树,脸上洋溢着纯真的笑容,看到种好的小树苗,孩子们笑着、跳着,欢乐播撒在园区每个角落。
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现场照片左右滑动查看更多
那一刻,包括孙淇在内的繁星志愿服务队的队员们都很欣慰,这些种下的不止是树苗,更是小小公民们的公益种子和绿色希望。
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气氛组已就位,播撒暖心与开心
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过去一年中,永升服务在全国37℃繁星社区里,新组织了超60个繁星志愿服务队,志愿者达数百人,围绕“红色先锋队、暖家行动队、贴心服务队、阳光义工队、网格楼栋长”等志愿服务小组,以志愿服务为引擎,他们整合优质服务资源,为社区带来美好与活力。
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永升服务项目组
“业主的事,就是我们的事,不论大事小情,一定要用最快的响应速度,跑赢时间。”
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与时间赛跑
6月4日14:40分,济宁博观云著秩序员杨铁军巡查时,意外发现公寓A11-513房间的业主岳爷爷倒在楼梯间,他脸色苍白,后脑有一道摔倒时磕碰的长长的伤口,约7厘米,鲜血淋漓。
杨铁军迅速扶起老人,同步联系秩序主管卢中宽和管家,两人快步跑来送来医疗箱,熟练地对伤口进行消毒及止血。等待家属下楼的时间,卢中宽陪伴在老人身边,轻声安抚,询问老人的身体状况,详细了解摔倒及晕倒原因,以判断是否需要马上送院治疗,直到家属赶到。
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关键时刻,全力以赴与时间赛跑,守护业主家人每一秒。
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大雨中的寻找
6月初一个瓢泼大雨的夜晚,上海依云湾的秩序员陈东生突然接到业主焦急的电话“我家孩子不见了,请快帮我找找!”陈东生立马调取出入监控,安抚业主情绪,并快速通知项目秩序全员出动,2人一组分头到周边寻找小业主。
大雨夜里寻人不易,但不到30分钟,秩序员们在离小区3公里的地方找到小业主,轻声安慰后把他护送回家,此时的陈东生和秩序伙伴们已经浑身湿透。业主激动道谢,并在第二天专程送来5000元现金到物业服务中心,表示感谢,陈东升和伙伴们一致拒绝。
陈东生和伙伴们的心里只有一个朴素的想法:天下父母心,小业主安全回家就好,没什么比这个更重要。
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响应更迅速,处理更高效
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2023年7月1日至今,永升37℃繁星社区全面提升团队响应和应急能力:
遇业主求助,永升服务团队及持证上岗的“红十字救护员”迅速携带医疗急救包赶到。遇到火情,极速响应携带应急包赶到,遇到周界报警,工作人员在第一时间赶到现场。
日常报事报修15分钟响应,30分钟回复,普通问题2小时解决,难点事项1天给予解决方案。
高效快速的响应力,打造“永升服务速度”。
一个先锋一盏灯,一个社区一颗星
未来,伴随更多永升37℃繁星社区的建设
我们更有信心,不忘初心
实现党建引领好服务
同心创造好生活
共享和谐好未来
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永升37℃繁星社区合辑
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