首个!202401号!
202401号!
“永升美好服务专利”首个专利证书:
“陈丽-约会阳光助老计划”,颁出!
“永升美好服务专利”是永升服务2024年司庆日设立的一项全新荣誉机制,表彰以永升美好生活服务模型的七重感受“园区安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值和尊崇体验”为源点,提出优秀想法和服务方案的员工。西南区域重庆公司金隅新都会天穹项目高级全能管家陈丽成为首位获得者。
一次再平常不过的留意
“每月主动组织,选择一个好天气的日子,陪伴小区里独居或行动不便的老年业主走出家门、沐浴阳光,帮助老人缓解孤独的情绪,相聚于社区,感受温暖。”这是“陈丽-约会阳光助老计划”的核心服务内容。小的服务举动,也是源于一次再平常不过的留意。
2024年5月31日,永升22周年早会现场,陈丽说起了“约会阳光助老计划”的缘起。
那是一次再平常不过的请求——帮忙确认家中的天然气阀门是否关闭。家住金隅新都会2栋的业主向老师在外驾驶火车,短时间无法回家,只留有84岁的婆婆一人在家。由于担心家里的天然气阀门是否关闭、高功率电器用电是否安全,向老师和管家陈丽联系请她上门查看。“我来到向老师家,检查了天然气阀门、用电安全等事宜,和婆婆问候后准备离开。临出门的时候一回头,看到向家婆婆孤零零地坐回到沙发上,对着电视机,对面的电视机屏幕却一片漆黑、悄无声息……当时我真的非常难过,想起我自己的奶奶,仿佛看到了她可能也在家里孤独守望的身影。”
在与向老师的深入交谈中,陈丽了解到:火车驾驶员的工作,让向老师经常在外。向家婆婆刚搬来住不久,对周围环境陌生,加之年纪比较大,记忆力也逐渐衰退,基本不太出门。至于电视节目,婆婆说“大部分看不懂”,干脆就不看了。
“想到向家婆婆一个人在家的日子里,可能大部分时间都是坐在沙发上,望着空旷的屋子发呆,我能感受到那天她坐着时的孤独和无助。“ 回头看到的这个场景,如同一根刺,深深扎进陈丽的心中,一个念头在她心中悄然生根发芽。
2023年5月某天午后,重庆出现了久违的阳光,陈丽主动与向老师说,天气这么好,她想上门邀请婆婆带她下楼来晒晒太阳,并与同事说,不如一起邀请她负责楼栋里的独居老人们,让他们出门晒晒阳光聊聊天。这个倡议像春风一样迅速在管家中传开,引发了大家的共鸣。管家们纷纷联系起各自网格的独居老人,热情邀请他们参加这次特别的“晒太阳”聚会。于是,在那个阳光明媚的午后,多位独居老人被邀请到项目旁的湿地公园,大家围坐着,享受着久违的阳光和微风,畅谈着生活的琐碎……
“我常常想起那天
向婆婆和大家坐在一起晒太阳的场景
真的,我们只是做了一件小事
但我心里特别满足”
——陈丽
从一次活动
到每月的“约会”
经过这次“晒太阳”的聚会,项目经理杨兴琴决定将“沐浴阳光”纳入每月的专项服务计划之一,定期为独居老人和行动不便的老人们安排这样的活动。此后的每个月,金隅新都会的老人们都会走出家门,一起参与“晒太阳”的聚会。
“沐浴阳光”行动不仅在金隅新都会天穹小区定期开展,还在永升服务西南区域内引起了强烈的反响,其他项目纷纷效仿,将这一行动复制到自己的社区中。
此外,重庆9英里项目定期为老人做入户用电及燃气安全检查;旭辉城项目为患有阿尔茨海默症的特殊年长业主们建档建卡、特别照护;长河原项目为老人煮饭;江山青林半项目为60岁以上老人免费体检;瞰山府项目为老人提供上门理发收发快递;贵悦府项目为老人送祝福……
截至目前
永升服务西南区域
已有30个项目,共计105名管家
32个志愿者加入到助老志愿者队列中
随着活动的推广
越来越多的业主们也加入志愿者
参与到这一活动中来
为老人们送去关爱和陪伴
从活动到机制
用心服务持续生长
伴随居家助老服务的外延不断扩展,定期拜访老人、帮老人做家务、帮买购物、代缴水电费、陪老人体检、买药、送快递、煮饭、教老人用智能手机、组织老人娱乐活动等,永升37℃居家助老服务持续将更多服务纳入专项服务计划,并通过培训与服务规范动作,在项目中落到实处。
“约会阳光助老计划”等服务动作
从一个简单的倡议发展到固定的机制
点亮了更多城市、更多老人
和更多不同层次的助老服务
独居老人在家
要不要再教他们做点什么?
在物业服务的行动之外,伴随人口老龄化加剧,关心关怀老年人的心理和情绪健康,成了更多人的关注和行动。
作为孙辈子女辈的年轻人们,已经开始更多讨论起:爷爷奶奶/爸妈常一个人在家没事做,而我们上班族能去看望他们的时间确实有限,友友们有什么新点子让他/她们在家不那么无聊,过得更开心吗?
我们整理了友友们的一部分金点子:
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养一只很乖的小猫,带猫孙
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说真的,我们的国粹,打麻将,真不赖
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八段锦!亲测我奶奶真的爱
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听收音机,听有声小说,或者买个唱戏机听戏曲,不用联网,实测很好
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做做手工,各种编织,动手又动脑
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买一个小爱同学/小度,教爷爷奶奶和它对话
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小的益智游戏,比如数字华容道,其实很适合老人,动动脑,减慢智力退化
当然,其实最最有效的一定是:多回家看看,这是最让他们开心的!
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