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研学札记 | 全能管家“杰叔叔”的研学之旅

发布时间 : 2024-02-04/ 来源 :/ 浏览量 :


“杰叔叔,我是小成,我已经进机场了,我很想你,我舍不得回到南宁……”这是来自南宁的小朋友在参加永升服务定制“梦幻北国,冠军之旅”研学营的返程途中,在群里给旅程中全程陪伴的永升全能管家“杰叔叔”发的消息。



这位让小朋友恋恋不舍的“杰叔叔”是哈尔滨华崴学府拾号项目的永升全能管家王中杰,王中杰是怎样变成小朋友们喜爱的“杰叔叔”,又为何收到业主家人的一致好评,这篇札记让我们一起进入“杰叔叔”的陪伴研学之旅。

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 准  备 

我们全力以赴

接到“梦幻北国,冠军之旅”研学营接待官任务后,王中杰很激动,作为土生土长的哈尔滨人,终于能在尔滨热潮中贡献一份自己的力量。兴奋过后,中杰开始思考:怎么能让来自全国各地的永升业主们在有限的时间体验更多的城市文化、风土人情、地域特产


哈尔滨红肠、大列巴面包、格瓦斯、冻梨……必须安排;南方家人们可能预见不到哈尔滨有多冷,暖贴、充电宝、手套……必须安排;想让南方家人们感受的东西太多了,永升式伴手礼应机而生。

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为了让永升业主们一落地就感受到北方的热情和永升的用心,到站迎接语、每日行程、天气预报温馨提醒等等,永升式的暖心服务通通都安排。


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 迎客(qie)

连续14小时超长接机

准备良久只为了和永升家人的相见,“欢迎来到美丽冰城哈尔滨,我是咱们东北区域管家王中杰,即将陪伴您的6天5夜研学之旅,您的行李我来帮您,这是我们准备的哈尔滨特产伴手礼包……”热情的微笑、真挚的话语、地道的伴手礼,让每一位永升业主一落地就感受到来自永升的热情和用心,感受东北“客(qie)”式待遇



23组业主家人、连续超长时间的接机至凌晨两点,中杰到家时已经接近凌晨三点;接机时长时间的站立有疲惫,但看着小朋友们一张张好奇的脸庞和对东北的憧憬,也有作为“地主”接待四面八方永升家人们的快乐,想着即将全程陪伴业主家人一起开启的研学之旅有激动,也忧心照顾不周,中杰在失眠中度过了一晚。

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 旅 途 

95后的“新手家长”?

研学途中,除了让小业主们玩的开心、学有所长,还要时刻关心孩子们的衣食住行。在哈尔滨,中杰偶然发现来自武汉的小哥俩裤子穿的有点儿单薄,在询问了孩子们是否携带厚衣裤后,中杰第一时间联系家长询问孩子们的穿衣尺寸,采购“东北大棉裤”,避免孩子们到雪乡的时候由于寒冷生病或者玩地不尽兴


到达雪乡,中杰承担起了照顾几个男孩子的责任,第一次帮着孩子洗脸、刷牙、换衣服……哄着几个孩子睡着后,中杰又开始清洗孩子们的衣物,95后的中杰还没有结婚,还没有照顾小朋友的经验,担心自己洗的不干净,对衣物反复清洗


半夜来自南宁的小朋友忽然觉得肚子疼,刚躺下没多久的中杰陪着小朋友去卫生间,回到房间后用温暖的手帮助小朋友满满的揉肚子,缓解孩子的难受。这样的情景只是6天5夜研学营的一个小片段,他们的故事还有很多……


日常工作中的中杰

短短半年期间就收到了业主送来的3面锦旗

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一路抱着孩子上高铁、进雪乡,“杰叔叔”承托了业主们给予的深深信任。“如果明年研学营来东北,我还想全程陪同,让更多的业主感受东北的待客之道,体验永升的服务。”短短的6天5夜,南方业主家人们收获的不仅仅是对哈尔滨文化、冠军精神、科技创新的感知,更体会到永升服务始终坚持的让客户省心、放心、开心的服务理念


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