总有一束“光”,让服务充满力量
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在永升服务
总有一束“光”,让服务充满力量
燃烧热爱之火,留存每一瞬心动点滴
点亮守护的灯,聚焦每一次用心陪伴
有一点火,便散发一分热
有一束光,便照亮千万家
让我们用7个故事
见证永升的服务之「光」
逆「光」
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8月,超强台风“杜苏芮”汹涌来袭
台风吹落高层玻璃,户内雨水倒灌
慌乱的业主们纷纷求助
泉州石狮旭辉城项目经理孙淇
顶着狂风多次徒步往返30楼
小腿在颤抖,却强忍着为业主解围
同时由于暴雨积水导致项目人员被困
园区里200棵倒伏树木也岌岌可危
孙淇奋不顾身,凌晨前往周边采购油锯
在暴雨中和团队展开自救
村、镇政府了解后组成70人支援小组驰援
调配吊车、挖机,9天无休止
完成全部抢险工作
在永升服务,像孙淇这样的永升人还有许多。
暴风骤雨中,他们打好防汛救灾的“主动仗”,每一次看似无所不能,只因竭尽所能。
闪「光」
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沈阳铂悦公望的武女士夫妻前去巴厘岛旅游
入住时酒店系统无法识别证件
由于语言差异武女士难以和工作人员沟通
焦急的武女士想到了永升铂悦双语管家
以试试看的心态向管家丁子龙求助
小丁化身翻译
用耐心的态度、流畅的英文
帮武女士解决了一系列难题
“永升的铂悦管家真是名不虚传!
你们的专业可帮我解决大麻烦了!”
武女士对永升管家连连称赞
多少次专业的日常,终将成为业主需要时游刃有余的擅长。
永升管家一专多能,有求必应,有应必解,展现专业的服务力量。
曙「光」
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王虎子曾经是苏州和庭的秩序员
服务期间深受业主认可
离开小区那天,业主们依依不舍地和他告别
10月,虎子的儿子因早产在重症监护室抢救
高昂的治疗费只靠虎子的收入艰难支撑
无奈之下,虎子只能在网上发布求助信息
业主张女士看到后在业主群里发起捐款倡议
仅24小时,便收到100多名业主的主动捐款
业主们一言一语回顾了许多过往的温暖点滴
正是虎子在永升服务时的每一点一滴用心情谊
汇聚成业主家人的满意
在关键时刻为虎子送上善意
善人者,人亦善之。
永升人对业主家人倾心相待,在善待的路上双向奔赴,迎接希望的曙光。
极「光」
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今年,袁军从上海调任至湖山原著
他3个月内走访遍300户业主
听取每个业主的意见
细心解答,逐个改进提升
整整3个月,袁军未曾回家,吃住都在项目解决
帮助业主解决樱花大道维护、儿童游乐设施翻修
无障碍通道改造、燃气电表箱翻修等
数十项业主关心的问题
一系列用心、细致的服务打动了业主
2023年湖山原著业主满意率超90%
而这背后是袁军肉眼可见的消瘦
他3个月瘦了10斤,业主们心疼不已
“袁经理,我做了点心你得多吃点!”
他笑称“权当减肥了,只要大家满意,一切就值得”
倾听业主的心声,才能带来更懂业主的服务。
这份懂得让爱与关心相互,不是亲人,却成为家人。
星「光」
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深夜,时留军接到业主的求助
“家中卫生间反水,污水都快流到客厅了……”
时师傅立即动身前往
管道疏通时,他为避免污水乱流
一只手堵住检修口,一手抬着垃圾桶装水
以身为盾,为业主挡住所有脏污与泥泞
直到管道内积水排除干净
他不怕脏、不怕累,只怕业主财产受损
真心比繁星还璀璨。
永升人有着最朴素的信念:只要业主不受损失,苦点累点都没事。
目「光」
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在重庆熙熙攘攘的中央大街上
一名2岁小朋友不小心走丢,哭得稀里哗啦
当民警问小朋友家住哪里时
孩子只是摇摇头,伸出了自己的两根小手指
正当大家束手无策时,旁边一个阿姨提供了线索
“我好像在朗悦郡小区里见过这个娃娃……”
到场民警立马联系上朗悦郡管家支持中心的周飞
周飞迅速根据民警提供的外貌描述
和这两根小手指的动作
协助民警准确判断孩子的住所
顺利将小朋友送回父母身边
民警向周飞伸出大拇指
“靠1通电话、2根手指,就能认出孩子
可见你平时多细心!”
哪有什么一眼封神。
只不过目光所致,眼里有业主,心里有在乎。
春「光」
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“回家时要绕一大圈,太不方便了”
业主的闲聊无意被管家李瑞芬听到
经过对业主的多轮走访
她了解到
从小区主入口要绕500米才能到2号楼
常有业主为了方便,踩踏草坪通过
李瑞芬与项目团队协商后决定
在绿化带上铺设一条小石板路
方便业主回家、避免绿化带被踩、美观又大方
一举三得,获得了业主们的一致好评
“创”享生活,方能领略美好春光。
永升人时刻关注业主的需求,将服务延伸至生活中每个细微之处。
专业之光、善良之光、守护之光……
永升用一束束服务之光
凝聚了过去的美好
点亮了未来的向往
追光而遇,永升服务用诚挚点亮温暖
沐光而行,永升服务以品质绽放芳华
2024
我们将更专业地服务
更用心地守护
绽放新的服务之光
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永升“一五”展览馆,过去5年美好的见证者
01-24
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2023永升服务年度大事记回顾
01-17
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