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“不忘初心,快速转型” | 旭辉永升服务召开2023年度工作会议

发布时间 : 2023-01-15/ 来源 :/ 浏览量 :

2022年旭辉永升服务走过不寻常的一年。面对压力,永升坚韧奋进、稳字当头,积极统筹品质服务、经营发展、疫情防控等工作,全面推进“六大战役”,全力以赴“保品质、稳增长”

这一年,永升首进“中国物业服务综合实力企业 TOP10”榜,蝉联上海市物业服务综合百强企业TOP1,三年蝉联《机构投资者》亚洲区最佳管理团队“房地产行业综合第一”。向更独立市场化发展的智慧城市服务品牌迈出了坚实步伐。

1月14日-15日,旭辉永升服务集团瞄准年度规划方向,在上海总部及各区域、子公司分会场召开了2023年度工作会议。会议以“不忘初心,快速转型”为主题,全面总结旭辉永升服务集团2022年工作,并部署安排2023年集团经营发展各项重点工作。


“越是危机与挑战面前,永升人越是要能迎难而上,激发潜能、团结一心。

2023年希望每一位永升人,收获成长、共享经营成果。”

——旭辉永升服务董事会主席  林中

物业行业过去一年经历了巨大挑战,不论外部的不确定性如何变化,企业的可持续发展着力点,仍要回归三大本质:服务本质、管理本质、经营本质

服务的本质是如何赢得客户。为业主排忧解忧,想客户所想,急客户所急。而一个服务组织的背后,支撑“洞察和挖掘客户需求”能力的,是组织、人才、机制与文化。未来的市场,拼组织、拼人才、拼管理、拼服务力,我们的重点应该追本溯源,把目光放在“人”身上,“人”是永升的核心竞争力

经营的本质是永远把服务品质放在第一位。依靠服务品质收获业绩,在服务品质和经营利润上取得平衡,经营不是追求规模而是效益 。

管理的本质是降本、增效、提质。面对更激烈的行业竞争、面对新时代人民不断提升的美好生活需求、面对自身规模化发展的巨大挑战,永升坚定长期主义,把管理做细、把人才做实,迎难而上,实现内生型增长,走出永升特色的高质量发展道路。


“‘取势、明道、优术’,物业发展时代浪潮正当时,风雨过后价值回归是终途。行业未来可期,同时也对我们提出了更高的要求。

认知决定出路,我们不会浪费2022年经历的‘危机’,而是以此深思、剖析反省,这样在‘危’与‘机’伴生时,我们才能清醒地抓住黑暗中那道撕开光的口子,迎来蜕变成长。”

——旭辉永升服务执行董事兼总裁  周洪斌

伴随行业深度调整,永升不忘初心、快速转型。

初心,是每一位永升人,始终坚定“用心构筑美好生活”的企业使命、坚定“为客户创造价值,为员工创造平台”的文化导向、坚定“让客户省心、放心、开心”的核心价值观。

初心,更是在发展的前行道路中坚持“挑战极限”的铁军精神、坚持“平台+生态”的企业战略、坚持轻资产的发展原则、坚持“有所为有所不为”的经营底线。

围绕2023年“快速转型”的工作要求,永升的七大转型重点方向是:

1.经营导向

由“满意+规模+利润” 转变为 “满意+利润+规模”

2.市场发展

由对大股东“依靠不依赖” 转变为“全面市场化“

3.城市策略

由“跑马圈地”转变为“主城深耕”

4.精益运营

由部分城市的“粗放经营”转变为“全面精益运营”

5.管理导向

由重“目标管理”转变为“过程管理+结果管理并重”

6.管理工具

由“流程标准导向”转变为“科技赋能驱动”

7.服务经营

由“建平台”转变为“建生态”



“经历了过去一年深度调整,旭辉永升人既要看到风险和挑战,也要看到自身韧性,做到心中有数、有底和有责,开拓工作新局面。” 围绕扎实提升“客户满意度”“员工满意度”的双满意度工程,2023年旭辉永升服务将围绕“管理、组织、多经、市拓、文化”维度的5大变革、以及加速培养“服务力、产品力、低成本运营能力、数字力、经营力、组织管理能力”6种能力,作为工作切实落地的抓手。

此次年度会议上,周洪斌总裁也提出永升绝不接纳及容忍的“5类干部”

绝不接纳不重视客户报事、忽视客户需求的干部!

绝不接纳不躬身一线、在工作中只当“指挥官”的干部!

绝不接纳对快速转型、数智化提效推进不力的干部!

绝不接纳高投入低价值、当“撞钟和尚”的干部!

绝不接纳任人惟亲、守不住管理底线的干部!

标杆在先,引领奋进。

此次年度会议为2022年度榜样伙伴、标杆团队、卓越组织颁发了21项永升纪录奖,使命必达奖、主城深耕奖、人才贡献奖、品牌价值奖、商用创收奖、年度服务奖等6个年度单项奖,以及年度文化先锋、优秀经理人、卓越贡献奖、合作共赢奖、领军人物奖、永升铁军、铁军长期荣誉、总裁特别奖等8个年度集团级评优奖项,向2022年度为公司作出突出贡献的伙伴和团队予以嘉奖和鼓励。

获得表彰的伙伴及团队为全体永升人再一次注入了热烈昂扬的奋进力量!期待更多永升伙伴持续精进、再创辉煌!

在永升,我们倡导攻必克、战必胜的铁军文化,恪守捍卫承诺、使命必达!

誓师仪式将会议推向高潮!各区域、分公司及职能代表在周洪斌总裁的带领下,一起在誓师战旗上、在年度指标之上署名立誓,郑重宣誓:用实际行动兑现誓言,使命必达!


长风万里,光明在前。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是疫情防控政策优化调整后的奋进之年,也是永升“一五战略”收官之年。

旭辉永升服务将坚持奋斗为本、坚定信心、稳中求进。旭辉永升服务人将在成为“客户首选的智慧城市服务运营品牌”的道路上逢山开路、遇水搭桥,为“用心构筑美好生活”的使命,步履不停!