10月17日凌晨4点,名豪山庄夜班轮值秩序队员王龙翔（化名）巡查间隙，想起项目经理赵强（化名）强调过:“近期附近小区有业主遭窃，要加强夜间巡检，保护业主财产安全，严防盗窃事件发生。”

王龙翔完成巡检表单后，未作片刻停留便起身继续巡查。当他巡至消防通道处，隐约看到有两人鬼鬼祟祟地走在前面，出于秩序队员的警觉，他悄悄跟在两人身后。走到某幢别墅门口时，他加快脚步，并借着灯光瞥了一眼，见是两个20岁左右的陌生小伙子。

为避免打草惊蛇，王龙翔若无其事地跟在两人身后,故意向他们打招呼:“你们散步呀?”两人回答:“是的。”为了缓和气氛，见两人衣服穿得少，他便说:“外面气温低,多穿点衣服，散好步快点回家吧!”说完,他便不紧不慢地跟在两人后面。

考虑到可能判断错误及自身安全问题，王龙翔悄悄打电话给门岗秩序队员说明情况，两名秩序队员先后赶到，确认两人果然非小区业主后，又打电话给已经下班的秩序领班李飞（化名）。李飞接到电话立刻起床穿衣迅速赶往，并拨打110报警。十几分钟后，两小伙想要离开小区，此时民警恰好赶到，经过询问，民警将两人带上警车离开。

后经派出所确认，两人潜入其他小区盗窃了业主未上锁汽车里的香烟和若干现金，还在其他地方多次作案……

今年5月，深圳现代城华庭的秩序人员像往常一样在园区巡逻，当巡逻至地库出口附近时，发现有一辆电动车车灯未关，旁边站着一个人，手中好像拿着什么东西。于是他们悄悄上前查看，发现果然是小偷，事后秩序人员将电动车移至保安室进行保管，直至客户上门取回。为了对秩序团队的尽责表现予以感谢，客户上门赠予锦旗以示感谢。

合肥滨湖品阁监控员在监控室听到地库有响声，觉得有异常，走近后发现两名可疑人员在地库拉车门。

于是监控员立刻用对讲机呼叫人员；夜班班长孙同涛和东门岗队员立即到监控室拿上防爆棍赶往现场，并迅速制服2名嫌疑人。与此同时监控员拨打报警电话，孙同涛现场看管两名嫌疑人，警察来后将两名嫌疑人移交给警察处理。整个过程秩序队员们在配合默契，从发现可疑人员到将其制服整个过程只用了2分钟。

2022年10月12日下午，青岛星悦城一业主拿着一面锦旗送到服务中心前台，激动地说要亲手送到项目经理李业胜的手中。

原来2022年9月20日上午10点29分，中控室在监控中发现一商铺后窗隐约好像有烟雾冒出，中控室立刻通知巡逻岗，同时汇报物业中心群，巡逻岗第一时间携带灭火器、防毒面罩赶到，到现场后果然发现商铺里面有明火，立即上报指挥中心拨打119，启动消防预案。

2022年9月20日10时31分项目经理李业胜接到通知第一时间赶到，带领工程、秩序人员展开火情初期的扑救，10点38分火被灭掉，因火情初期，火势未蔓延，于是在火源根部进行最快速扑灭，并抬出2部起火的煤气灶，保证了商铺及业主的最小财产损失，10点45分消防大队赶到，此时火已扑灭，消防大队进行复查，确保火已彻底熄灭后离开。

业主说如果没有物业工作人员的及时发现与处理，后果不堪设想。

2022年11月15日，广州市东城雅苑项目管家冼惠清在巡查的时候，发现楼栋门口突然出现几只蜜蜂，她留意了一下发现蜜蜂经常在下水道的上方徘徊。冼惠清眉头一皱，觉得事情不简单，“蜜蜂在此一定不是为了采蜜，这个井盖下边应该有蜜蜂窝”，于是她马上联系工程部凌工商量如何处理。

凌工初步检查后发现下水管道旁边确实有蜂巢，他先用木板堵住下水道出口，随后管家立即联系消防员前来处理，成功把蜂巢摘除，消除了小区里的一大安全隐患。

7月初的一天，合肥市旭辉公园府项目客服主管杨婷在巡楼的过程中听见了一丝若有若无的水流声，出于职业的敏感性，她觉得这应该有问题。于是杨婷立刻对公区水电井进行排查，无果后还是不放心，又对上下两层住户进行摸排。在排查过程中发现有一位业主彭女士经常不在家，且昨天彭女士的父亲在家里安装过洗衣机。

在征得业主同意后，杨婷入户查看，果然发现了洗衣机水管破裂，此刻水正在向外流，并已蔓延至客厅地板。杨婷向业主反馈了这个情况后，立刻组织保洁对其家中漫水清理。最后客厅地板因发现及时幸免于难，仅仅阳台底部存放的物品受潮。

待业主赶至家中后，情况已无大碍。

彭女士见到杨婷后，激动握着杨婷的手说“太感谢你了，不然我的新家就要泡汤了！”

旭辉永升服务华北区域一管家在巡视小区园区时，发现园区道路上突然多了一些污渍，起初以为是保洁员未打扫干净，但一连两天都出现这个情况，管家觉得不对劲，赶忙跟旭辉永升服务华北区域环境专家刘树刚联系，刘树刚现场一看立刻判断出症结“路旁这些乔灌有问题！”

原来地面的这些粘稠的污渍全是因为乔灌生了虫害，黏液滴落在地面。“这可能是生了蚜虫蚧壳虫”，刘树刚说道，于是由此进行全园区乔灌木检查，包含主杆、分支点、新叶片等处是否有虫害，从而进行消杀除害。

为了防止蚧壳虫此时向土壤中游走、繁殖，刘树刚立即安排了胶带缠杆、树下土壤撒毒辛/辛硫磷颗粒剂等，及时挽救了树木。

10月份的合肥天气多变，昼夜温差大。明明白天还是短袖短裤热得不行，晚上突然刮起大风天气变得凉飕飕。虽然天气预报说今晚没雨，白天也是大晴天，朗香书苑管家贺兰兰还是不放心，担心晚上可能会有暴雨来临。

考虑到有很多业主阳台上可能有晾晒衣物以及窗户未关闭会受影响，管家贺兰兰一对一推送了“晚上可能会下雨，大家是否已关好窗户”的温馨提示。晚上8点，本来应该去吃饭的她，在路上想到“如果有业主消息未接收及时，那么这场雨不就会对业主们造成损失吗”，贺兰兰放弃吃饭，立刻巡查各个楼栋，电话提醒未关窗的业主，并在业主的同意下，帮助不在家的业主一一关窗。夜晚果然下起了暴雨，因为贺兰兰的及时关窗，避免了业主的损失。

管家贺兰兰细心且用心的服务让业主周先生感到非常感动，周先生特意送上写有“排忧解难贴心人，真情实意好管家”的锦旗表达谢意。

金华市湖品花园管家滕娴静、胡慧兰巡楼时，突然闻到楼上好像有烧糊的味道，便联系物业中心伙伴来现场查看。秩序李浩、吴鑫磊、工程罗欣才、贾永红立马赶到现场敲门，却发现楼上业主并不在家。管家很疑惑便联系业主了解情况，同时秩序队员拨打119火警、开启风机，工程师傅下楼断电并联系巡逻岗打开消防通道，几人分工合理，一切有条不紊。

管家联系上业主后打开门发现业主燃气未关，灶上煮着的东西已“面目全非”，这就是糊味的起源。现场火情不大，巡逻岗队员见状穿上消防服、拿上灭火器，进入现场灭火。

巡逻岗队员第一次进现场时烟比较大，看不到火源点，于是他先打开了门窗后无奈退回，待烟雾稍散，可见度提升，准备好相应扑灭工具后，他第二次进场快速将视觉可见的明火扑灭后退回。为了安全起见，他和伙伴交换屋内信息后，再次进入现场，发现果然还有明火，他想这次一定要找到火源点，经过仔细寻找后，最终在柜子底下找到了火源点。找到后他快速退出，待准备好灭火工具后，他第四次进入现场，快速打开柜子门，对起火点和明火进行扑灭，终于将火情完全控制住。

所幸此次火灾扑救及时，除业主家厨房有些许损坏外，未造成其他严重后果，消防队到现场勘察后，连连称赞物业的及时处理。业主也十分感谢物业为其挽救了损失，为表达谢意，一口气制作6面锦旗送给物业。