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新名片 | 城服新作,旭辉永升服务探索集宿区管理新模式

发布时间 : 2022-10-24/ 来源 :/ 浏览量 :


近日,旭辉永升服务江苏区域入驻“苏州高新区狮山街道横塘集宿区”服务项目,为横塘集宿区提供宿舍管理、客户服务、秩序维护、环境维护、工程维保等多方面综合服务,旨在满足城市务工人员多层次、多样化的居住、生活需求,打通工友集宿区服务的“最后一公里”

苏州高新区狮山横塘街道集宿区

集宿区人员众多且聚集、流动性大。此前,针对城市务工人员的传统宿舍活动板房生活配套设施不完善、生活服务保障不到位、管控和治理难度大,始终是各地政府基层管理的一大痛点。集宿区作为新型务工人员集体宿舍业态,一改传统活动板房脏乱差、零星分布、生活配套设施缺失等问题,作为新城建发展的重要组成部分,支撑城市建设的基本单元,对于集宿区的管理也是城市服务领域的全新课题

苏州高新区狮山横塘街道集宿区

针对狮山街道首创的集宿区集中管理项目,旭辉永升江苏区域积极配合政府相关部门完善城市服务管理职能,联合苏州高新区狮山横塘街道共同探索集宿区管理新模式,以“环境优美、设施完善、生活便利、服务周到”为目标,打造集宿区服务样板项目,不断提升集宿区治理效能和服务水平,助推当地产业发展和城市建设。

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延续永升37°C社区服务

实现集宿区服务“社区化”

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苏州高新区狮山街道横塘集宿区,总用地面积约46,889.5平方米,涵盖集体宿舍、配套用房、公共卫生间、淋浴间、消控室、垃圾房等13个功能区组团。其中集体宿舍部分设有5人间、4人间、单人间等不同规格房间类型,可容纳5,976人居住。针对工友住宿需求,宿舍屋内配备了床、空调、桌椅、洗漱池、淋浴间、热水炉等基础生活设施。园区内配有食堂、超市、公共卫生间、淋浴房、充电桩、垃圾分类房等设施配套,方便工友日常生活所需,提升园区生活品质。

集宿区旭辉永升服务秩序队员日常巡检

多年以来,旭辉永升服务围绕“美好生活服务模型”,为业主打造专属的、有温度的永升37℃社区,同时构建以管家为中心的服务体系,保障高品质的服务落地。针对横塘集宿区的新业态,旭辉永升服务将37℃社区的理念,融入到了横塘集宿区的管理服务中,以“社区化”服务模式,将枯燥单调的集宿区,打造成为有温度的美好社区

集宿区食堂

在“社区化”服务理念的指引下,旭辉永升服务积极推进标准化标识标牌设计,合理规划和布局,让园区内每个服务空间板块清晰明了,方便工友快速熟悉园区环境。同时秩序队员严格管控门岗安全,加强园区巡查,消除安全隐患,让工友居住舒心放心。在园区环境美化方面,以“生态、优美、宜居”为目标,通过科学统筹、合理养护,实现园区环境优美。

集宿区旭辉永升服务项目团队

集宿区为封闭环境,保障园区消防安全是最重要的后勤服务。集宿区每个房间配备了烟感和喷淋,在走廊安装了消防报警器、灭火器等全套设备。同时,在园区定期播放消防提醒广播,传播消防安全知识、举办消防联合演练,提高园区内工友应对突发安全事件的应变能力。园区消控室消控人员24小时持证上岗,能够在突发火情时快速捕捉初始火源及组织人员疏散,保障工友生命财产安全。

项目经理集宿区监控室日常巡查

入驻企业代表大会

与此同时,旭辉永升服务在集宿区内落实了园区管家网格化服务标准,以管家为载体,提供围绕公区和组团的综合服务,快速响应企业、工友需求,由被动应对变成主动服务,解决工友日常生活实际问题。不仅如此,管家还将保洁、工程、秩序等各板块人员吸纳到网格化管理当中,共同做好园区出入管理、清洁消毒、园区防疫等工作,通过不断扩充网格化治理队伍,强化网格团队综合服务能力,极大提升工友生活幸福指数。

喜迎中秋入住企业联欢会

为丰富工友精神文化生活,提升爱党爱国意识,项目团队坚持党建引领,紧密结合集宿区特点,加强督促入住企业精神文明建设工作开展,同时实现“有场所、有队伍、有活动、有机制”的建设标准。项目以党建活动室为载体开展多种形式座谈会、新入住企业帮扶沟通会,企业职工代表大会等,充分宣讲贯彻园区物业服务标准、消防安全管理、宿舍文明建设,共同营造和谐、舒适的居住环境。依托社区宣传栏、电子屏、横幅等途径,创新法制教育,全面做好安全生产、防范诈骗等普法宣传。同时在各类节日里充分做好园区主题装扮,营造欢乐祥和的节日氛围,让工友虽身在异乡,仍然能感受到社区温馨。

项目团队为优秀宿舍颁发流动红旗

为营造“安全、卫生、文明”的住宿环境,提高工友整理内务、管理宿舍的积极性,为广大工友创造良好的居住环境。旭辉永升服务在集宿区开展“文明宿舍流动红旗”评比活动,以表彰文明宿舍,督促整改宿舍内务,各入住企业在评比中创先争优,园区宿舍管理充满“新活力”

标杆宿舍区


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智慧平台赋能社区治理

落实集宿区管理精细化

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集宿区载体交付后,苏州嘉盛、深圳恒和、中亿丰、南通二建、江苏建业、晨光科锐花园等知名企业先后入驻。旭辉永升服务通过智慧物业平台“霖久科技”,针对入驻企业进行人员流动线上管理,并通过“永小乐”APP可实现人脸识别管理,数据共享互联,依托平台形成“提交入住人员信息—网格员前沿审核—申请入住—集宿区管理方审核入住”的一站式入住流程。同时推行入住人员退宿提前报备,及时删除相关信息,建立准确的集宿区人口信息库,形成人员出入“有迹可循”、人员流动变化及时感知、人口数据实时更新、违规情况及时预警的高效能、精细化集宿区人员管理,有效解决了因外来务工人员数量庞大,结构复杂而导致管理难的问题。

集宿区入住工友下工”回家“

为保障集宿区安全管理,做到管理决策心中有数。集宿区主要干道和公共区域实行视频高清覆盖,实现园区内典型场景实时监管,隐患漏洞及时预警,快速响应。视频周界及时高效,周界入侵全天候监测、翻越入侵报警,监控室及时告警、视频联动,守住园区安全屏障;通过视频核实,提高效率,增强安全防范减少误报率,工作人员根据事件判断第一时间赶到现场进行处理。

周界入侵全天候监测

此外,旭辉永升服务还将集宿区产权方、物业管理方、入住企业等纳入共建共治联盟,实现多方联动。联盟单位可根据集宿区入驻人员的实际需求,提供治理思路和建议,并认领各类服务项目。共治联盟通过及时沟通、高效反馈、共建共治,层层压实主体责任等,合力打通治理难点,提升集宿区物业服务效率。

入驻企业代表沟通会

苏州高新区狮山横塘集宿区是辖区首个城市服务集宿区项目。8月3日,旭辉永升服务相关业务人员参与了苏州集宿区服务企业座谈会,并以实际管理经验建言献策,助力新兴业态蓬勃发展。


未来,旭辉永升服务将以横塘集宿区管理服务经验为鉴,以专业化的服务方案、精细化的运营模式,提升城市综合服务能力,分担城市综合管理运营职能,做好政府基层治理的“好帮手”,助力实现城市运行的良性循环。